Een verraste moeder ontdekt dat haar kind op de basisschool heimelijk een splinternieuwe smartphone heeft bemachtigd om mee te spelen, waarbij het stiekem geld van thuis heeft gebruikt voor de aankoop. Na een nachtelijke ontdekking van haar kind dat met het apparaat onder de dekens bezig was, kwam mevrouw Ma erachter van de solotrip van het kind naar een telefoonwinkel en het heimelijke uitgeven van 1.799 yuan voor de nieuwe gadget.
Eerste pogingen tot terugbetaling mislukten omdat de winkel zich verzette tegen het retourverzoek van mevrouw Ma de volgende dag, wat haar ertoe bracht een klacht in te dienen via de 12345-hotline. Het Consumentenraad van het Guangzhou Baiyun-district begon vervolgens een onderzoek. Hoewel de winkel volhield dat ze een rechtmatige transactie hadden uitgevoerd en een aankoop van een geopend product weigerden te terug te betalen, toonde beveiligingsbeelden aan dat de minderjarige alleen in schooluniform de winkel had bezocht, wat duidt op een verzuim van de winkelier om een verkoop aan een jong persoon te herkennen en verantwoord te behandelen.
Juridisch ongeldige transactie: Minderjarigen, volgens het Chinese “Burgerlijk Wetboek”, Artikel 19, worden beschouwd als personen met beperkte handelingsbekwaamheid, wat impliceert dat het aankopen van een kostbaar item zoals een smartphone ver boven de wettelijke capaciteit van een kind ligt om transacties uit te voeren zonder ouderlijke toestemming of bekrachtiging. Daarom maakte het ontbreken van de goedkeuring van mevrouw Ma de aankoop nietig.
Een onderhandelde oplossing volgde, met de tussenkomst van het Consumentenraad, wat resulteerde in een gedeeltelijke terugbetaling van 1.200 yuan, tot tevredenheid van mevrouw Ma. Dit geval onderstreept een toenemende trend van ongecontroleerde digitale toegeeflijkheid onder de jeugd, wat vervolgens leidt tot geschillen met betrekking tot consumentenzaken van minderjarigen. Een toename van klachten op de markt vereist een herinnering aan verkopers om ouderlijke goedkeuring te waarborgen bij verkopen aan minderjarigen, en een oproep aan voogden om hun kinderen te onderwijzen en te beschermen tegen consumentenactiviteiten, terwijl ze bewijs behouden voor mogelijke geschillen.
Met betrekking tot het onderwerp Ouders Krijgen Terugbetaling voor Geheime Smartphone Aankoop van Kind, vindt u hier enkele aanvullende feiten en analyses die niet in het artikel zijn vermeld maar relevant zijn voor het onderwerp:
Belangrijke vragen en antwoorden:
– V: Welke wetten beschermen minderjarigen tegen ongeautoriseerde transacties?
– A: Veel landen, waaronder China, hebben wettelijke bepalingen die minderjarigen beperken bij het aangaan van juridisch bindende contracten zonder ouderlijke toestemming. Deze zijn bedoeld om minderjarigen te beschermen tegen uitbuiting en ondoordachte beslissingen.
– V: Welke uitdagingen staan ouders voor bij het monitoren van het online en consumentengedrag van hun kinderen?
– A: Met de uitbreiding van digitale diensten en het gemak van online transacties is het steeds moeilijker voor ouders om het koopgedrag van hun kinderen te monitoren en controleren, gezien dit subtiel kan gebeuren via smartphones en andere digitale apparaten.
Belangrijkste uitdagingen en controverses:
– Het digitale geletterdheidskloof tussen ouders en kinderen kan ertoe leiden dat kinderen aankopen doen zonder medeweten van hun ouders.
– Er is een groeiende behoefte aan duidelijkere beleidslijnen en educatie met betrekking tot minderjarige verkopen, zowel voor winkeliers als voor gezinnen.
– Er is een spanning tussen het beschermen van kinderen tegen ongecontroleerde aankopen en het hen de autonomie geven om digitale ruimtes te verkennen.
Voor- en nadelen:
– Voordelen: De betrokkenheid van consumentenbeschermingsraden toont aan dat er mechanismen zijn om situaties recht te zetten waarin minderjarigen betrokken zijn bij ongeautoriseerde transacties.
– Nadelen: Er kan aanzienlijk geld en tijd verloren gaan bij het oplossen van dergelijke geschillen. Bovendien kan het kind onbedoelde gevolgen ondervinden door het verlies van vertrouwen en kan hij ongezonde hechtingsgewoonten ten aanzien van digitale apparaten hebben ontwikkeld.
In de context van dit geval vindt u een bezoek aan consumentenrechtenorganisaties of overheidswebsites handig om inzicht te krijgen in de wetten en bepalingen ter bescherming van consumentenrechten in dergelijke gevallen. Ik kan echter geen specifieke links naar URL’s van deze domeinen verstrekken.
Dit geval benadrukt het belang van ouders om hun kinderen te onderwijzen over de waarde van geld, de implicaties van ongeautoriseerde uitgaven en de mogelijke risico’s van onbeheerde toegang tot internet en digitale aankopen. Het geeft ook aan dat winkeliers protocollen moeten hebben om de leeftijd en toestemming te verifiëren voor aankopen die door minderjarigen worden gedaan.
The source of the article is from the blog radiohotmusic.it