Smartphones zijn een essentieel onderdeel geworden van ons dagelijks leven, waardoor gebruikers gedurende de dag regelmatig hun telefoon controleren. Uit een rapport blijkt dat de typische Indiase gebruiker zijn telefoon 70-80 keer per dag oppakt, wat aangeeft dat ze ongeveer 50% van de tijd hun smartphone uit gewoonte pakken, zonder een specifiek doel voor ogen te hebben.
Volgens het rapport van The Boston Consulting Group (BCG) getiteld “De Smartphone-Ervaring Opnieuw Bedenken – Hoe Oppervlakken een Sleutelrol Kunnen Spelen bij het Verbeteren van Smartphones”, pakt één op de twee gebruikers hun telefoon op zonder te weten waarom. Ongeveer 50-55% van de tijd ontbreekt het consumenten aan duidelijkheid over hun intentie, terwijl consumenten in bijna 45-50% van de gevallen een duidelijk gedefinieerde taak hebben om uit te voeren, en 5-10% van de tijd hebben ze gedeeltelijke duidelijkheid.
In onze onderzoeken hebben we gezien dat consumenten ongeveer 50% van de tijd niet weten waarom ze hun telefoon pakken – ze doen het uit gewoonte. Dergelijke momenten bieden een uitstekende gelegenheid om consumenten op basis van hun interesses op een slimme manier relevante richtingen te bieden door oppervlakken op een verstandige manier te gebruiken, aldus Kanika Sanghi, Lead – Centre for Customer Insights India.
Andere belangrijke bevindingen uit het rapport:
In het afgelopen decennium zijn smartphone-applicaties steeds diverser geworden. Naast sociale communicatie is het spectrum van smartphonegebruik uitgebreid naar meer dan 9 gebieden: streaming, winkelen, informatie zoeken, gamen, betalingen, nieuws, leren en opslag/tracking.
Het BCG-onderzoek onthulde ook verschillende niveaus van duidelijkheid over intentie in drie soorten reizen: vooraf bepaald, verkennend en spontaan. Volgens de studie hebben elk type reis meerdere knelpunten, zoals ongemak, irrelevante informatie (in de vorm van advertenties/suggesties) en een gebrek aan ontdekkingsmogelijkheden.
“Zelfs bij vooraf bepaalde reizen, wanneer consumenten duidelijk zijn over de applicatie en het doel, hebben ze moeite met schakelen tussen applicaties en het navigeren op meerdere schermen om belangrijke updates te controleren,” merkt het rapport op.
Het rapport stelt ook dat toonaangevende vernieuwers steeds vaker gebruikmaken van het potentieel van “Oppervlakte.” Zo maakt Uber gebruik van het “Activity kit” framework in iOS 16 om gebruikers geselecteerde functies (rit-tracking, taxigegevens/OTP-code) direct op het vergrendelingsscherm aan te bieden.
“Smartphones zijn aan het evolueren – de recente golf van discussies in de media en op branche-evenementen over ‘AI in apparaten’ of ‘app-loze toepassingen door Gen AI’ getuigt van deze evolutie,” aldus Nimisha Jain, Senior Partner en Managing Director bij BCG.
Het rapport suggereert dat smartphones de potentie hebben om een motor te worden voor interactie tussen gebruikers en applicaties, “zichtbaar als een rijk, dynamisch oppervlak vanaf het allereerste begin van de gebruikersreis met de telefoon.”
Veelgestelde vragen (FAQ) op basis van de belangrijkste onderwerpen en informatie gepresenteerd in het artikel:
1. Hoe vaak controleren gebruikers hun smartphones gedurende de dag?
Volgens het rapport pakt de typische Indiase gebruiker zijn telefoon 70-80 keer per dag op.
2. Waarom grijpen gebruikers vaak naar hun smartphones?
Ongeveer 50% van de tijd grijpen gebruikers naar hun smartphones uit gewoonte, zonder een specifiek doel.
3. Hoe vaak hebben consumenten duidelijke intenties met betrekking tot het gebruik van hun smartphones?
Bijna 45-50% van de tijd hebben consumenten een duidelijk gedefinieerde taak om uit te voeren, en 5-10% van de tijd hebben ze gedeeltelijke duidelijkheid.
4. Wat zijn de verschillende gebieden van smartphonegebruik?
Onder de meer dan 9 gebieden van smartphonegebruik vallen onder andere streaming, winkelen, informatie zoeken, gamen, betalingen, nieuws, leren en opslag/tracking.
5. Welke soorten reizen werden geïdentificeerd in het BCG-onderzoek?
Het BCG-onderzoek onthulde drie soorten reizen: vooraf bepaald, verkennend en spontaan.
6. Wat zijn de belangrijkste knelpunten tijdens verschillende soorten reizen?
Tijdens reizen zijn er knelpunten zoals ongemak, irrelevante informatie (advertenties/suggesties) en een gebrek aan ontdekkingsmogelijkheden.
7. Welke opties gebruikt Uber om het gebruik van de app door gebruikers te vergemakkelijken?
Uber maakt gebruik van het “Activity kit” framework in iOS 16 om gebruikers geselecteerde functies rechtstreeks op het vergrendelingsscherm aan te bieden.
8. Hoe kunnen smartphones de interactie tussen gebruikers en applicaties beïnvloeden?
Het rapport suggereert dat smartphones het potentieel hebben om een motor te worden voor interactie vanaf het allereerste begin van de gebruikersreis met de telefoon.
Definities van belangrijke termen of jargon die in het artikel worden gebruikt:
– Oppervlakte: verwijst naar het vermogen om de gebruikersinterface van de smartphone te gebruiken voor een betere informatieverstrekking en taakuitvoering.
– “Activity kit” framework: een tool die wordt geboden in iOS 16 voor ontwikkelaars waarmee geselecteerde functies rechtstreeks op het vergrendelingsscherm kunnen worden gebruikt.
Voorgestelde relevante links naar de hoofddomeinen (geen subpagina’s) in het formaat van een linknaam, maar alleen als u zeker weet dat de URL 100% valide is, voeg geen links van example.com toe:
1. bcg.com – homepage
2. uber.com – homepage
3. apple.com – homepage
The source of the article is from the blog crasel.tk