소비자 결제 습관에서 중요한 변화가 일어나고 있습니다. 점점 더 많은 사람들이 일상생활에서 디지털 결제 방법을 수용하고 있습니다. 최근 주요 산업 단체 조사에 따르면 독일 응답자의 59%가 이제 스마트폰이나 스마트워치를 사용한 무선 거래를 선택하고 있습니다. 무선 카드 결제를 포함하면 이 편리한 결제 방법을 선택하는 사람은 98%로 기할 만합니다.
이러한 조사 결과는 소중한 통찰력을 제공하지만 신중하게 접근하고 너무 일반화를 피해야 합니다. Bitkom Research에 의한 1,005명을 대상으로 한 전화 설문으로 얻은 조사 결과는 철학적인 연구를 대표하지 않을 수 있습니다. 이러한 조사는 오류와 편향에 취약하며 소비자 선호도를 대략적으로만 나타낼 뿐입니다.
전자 결제 옵션에 대한 수요는 증가하고 있으며, 독일 모든 기업이 현금과 함께 적어도 하나의 전자 결제 방법을 제공할 것을 주장하는 사람은 73%입니다. 또한 응답자의 76%가 체크아웃 시 무선 결제를 할 수 없을 때 불만을 표현합니다. 전통적으로 현금 거래에 더 친숙한 연령대인 65세 이상의 72%의 사람들도 전자 결제 옵션이 부족해 불편함을 느끼고 있습니다.
무선 결제는 다양한 연령층에서 표준이 되어가며 디지털 거래로의 전환을 나타냅니다. 지난 1년 동안 16-29세 연령대 사람들 중 거의 모든 사람이 카드, 스마트폰 또는 스마트워치를 사용한 무선 결제를 경험했습니다. 30-49세(100%), 50-64세(98%), 심지어 65세 이상의 노인(93%)도 무선 결제 방법을 수용하고 있습니다. 특히 노인은 스마트폰이나 스마트워치 거래보다 카드 결제를 선호하는 경향을 보입니다.
디지털 결제의 인기가 증가하고 있지만 전자 결제 방법을 사용할 때 소비자가 지출이 늘어날 것을 우려하는 사람들도 여전히 많습니다. 62%는 미래에 현금 사용을 줄일 것으로 예상하나, 응답자의 절반은 전자 결제를 선택할 때 과소소비하는 경향이 있다고 인정합니다. 그럼에도 불구하고 상당한 수치(62%)의 사람들은 일상 거래에서 현금 없이도 충분히 할 수 있다고 주장합니다.