새로운 기술 과제는 근로자 연금 제도 (EPS) 하에서 은퇴자들이 디지털 생활 인증서 (DLC)를 제출하는 횟수의 상당한 증가를 이끌어냈습니다. 근로자 표준 후생 기금 기구 (EPFO)의 보고서에 따르면, 얼굴 인증 기술의 사용이 눈부신 사용자 채택율을 보여주며 이 목적으로 현저하게 증가하고 있습니다.
2023-24 재정년도에는 은퇴자들이 초당 66만 건의 생활 인증서를 디지털로 성공적으로 제출하였으며, 얼굴 인증 기술을 활용했습니다. 이 수는 전년도 21만 건의 제출과는 급격히 증가하여 삼 배로 증가하였습니다.
이 혁신적인 접근방식은 은퇴자들이 스마트폰을 사용하여 얼굴 스캔을 통해 정체성을 인증할 수 있도록 합니다. 이를 통해 집에서 직접 은행이나 우체국을 방문할 필요 없이, 가정에서 Aadhaar 데이터베이스와 직접 인증하여 인증에 성공할 수 있습니다. 이 인증 과정의 기준은 운영자 인증을 위해 Aadhaar와 연결된 전화번호가 필요합니다.
특히 지난 재정년도 동안 EPFO는 약 600만 건의 DLC를 받았으며, 그 중 약 10%가 얼굴 스캔 기반의 제출로 기여하였습니다. 이 기술적 편의를 위해서는 사용자들의 스마트폰에 ‘Aadhaar Face RD’와 ‘Jeevan Pramaan’ 앱을 설치해야 하며, 얼굴 스캔을 정확하게 완료하기 위한 명확한 지시 사항이 제공됩니다.
78만 명이 넘는 은퇴자를 대상으로 하는 EPFO는 2022년 7월 소프트웨어 통합 이후 이 방법의 채택을 촉진하기 위해 힘써왔습니다. 이러한 노력을 보충하기 위해 EPFO는 소셜 미디어 채널에 자세한 안내 비디오를 배포하여 은퇴자들이 이 변화에 도움을 받을 수 있도록 하였습니다. 이 단계별 가이드는 과정을 더욱 효율적으로 정리하고 더 많은 사용자가 디지털 생활 인증서를 제출할 수 있도록 돕기 위한 것입니다.
디지털 생활 인증서의 중요성
디지털 생활 인증서(DLC)는 은퇴자들이 연금 수당을 중단없이 계속 받을 수 있도록 하는 중요한 행정적 요구사항입니다. DLC는 은퇴자들의 존속의 증거로 작용하여, 연금 지급이 올바른 수혜자에게 이루어지도록 보장합니다.
얼굴 인증 확대 사용
얼굴 인증 기술의 채택은 정부 프로세스에서의 디지털화 추세를 나타내며, 접근성이 어려운 개인들이 이동 문제나 기타 장벽으로 인해 실제 장소를 방문하는 것이 어려울 수 있는 더 포용적인 서비스를 촉진하기 위한 광범위한 노력을 반영합니다.
주요 도전과 논란
- 데이터 개인 정보 보호와 보안: 얼굴 인식과 같은 생체 인식 데이터 사용은 개인 데이터 보호와 개인 정보 보호 문제에 대한 우려를 제기합니다. 정보가 남용이나 위반에 취약할 수 있지 않도록 강력한 조치가 필요합니다.
- 기술 접근성: 필요한 기술에 액세스하기 힘든 은퇴자가 있는지에 대한 우려가 있을 수 있습니다. 정확한 얼굴 인식이 가능한 스마트폰이나 인터넷 연결을 보유하지 못한 경우가 있을 수 있습니다.
- 디지털 문해: 이러한 기술의 효과적인 사용을 위해서는 어느 정도의 디지털 문해 수준이 필요합니다. 디지털 도구에 익숙하지 않은 은퇴자들은 이 방법을 채택하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
장단점
얼굴 인증을 통해 디지털 생활 인증서를 제출하는 주요 장점은 다음과 같습니다:
- 편리성: 은퇴자들은 이동에 대한 필요 없이 프로세스를 완료할 수 있으며, 특히 이동에 어려움을 겪는 분들이나 외진 지역에 거주하는 분들에게 유용합니다.
- 효율성: 공문 제출 프로세스를 간소화하여 은퇴자와 관리 기관에 대한 행정 부담을 줄입니다.
- 안전성: 파견 요소에 대한 공포 상황과 같은 상황에서, 취약한 은퇴자들이 질병에 노출되는 위험을 최소화합니다.
한편, 단점으로는 다음이 있습니다:
- 디지털 격차: 스마트폰이나 인터넷에 액세스할 수 없는 은퇴자들을 소외시킬 수 있으며, 이는 불평등을 악화시킬 수 있습니다.
- 기술 문제: 얼굴 인식 기술의 결함이나 부정확성은 은퇴자가 이익금을 받는 데 있어서 실망과 지연을 유발할 수 있습니다.
- 변화에 대한 저항: 어떤 은퇴자들은 새로운 기술을 채택하는 데 저항할 수 있으며, 전통적인 제출 방법을 선호할 수 있습니다.
연금과 은퇴 서비스에 관련된 자세한 정보는 근로자 표준 후생 기금 기구를 방문하시고, 정부 지원 디지털 이니셔티브에 대한 자세한 내용은 Digital India 프로그램을 참조하시기 바랍니다.
연금 관련 서비스에서 얼굴 인증과 같은 기술적 발전을 환영하는 동시에, 관련된 잠재적 도전에 대처하고, 모든 은퇴자들에게 이러한 플랫폼에 접근하기 쉽고 안전하도록 노력하는 것이 중요합니다.
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