놀라운 엄마는 초등학생인 자녀가 집에서 현금을 몰래 가져가서 새로운 스마트폰을 구입한 사실을 알게 되어 놀라움을 금치 못했습니다. 어느 날 밤 자녀가 이 기기를 이불 아래서 사용 중인 것을 발견한 후, 마씨 여사는 아이가 홀로 폰 가게를 찾아 1,799위안을 새로운 기기를 위해 몰래 지출했다는 사실을 알게 되었습니다.
환불 시도가 초기에 실패하여 다음 날 판매점이 여사의 반품 요청을 거부하자, 여사는 12345 핫라인을 통해 불만을 제기했습니다. 그 결과 광저우 백운구 소비자 상담소가 조사에 착수했습니다. 판매점에서는 정당한 거래가 있었고 개봉된 제품에 대한 환불을 거부했지만, 감시 카메라 영상에서는 아이가 등교복을 입고 혼자 가게를 찾아온 것이 확인되었고 이는 판매상이 어린이에게 판매를 인지하고 책임있게 처리하지 않은 것을 시사했습니다.
법적으로 무효인 거래: 중국 “민법” 제19조에 따르면 미성년자는 한정 된 민사 행위 주체로 간주되어 스마트폰과 같이 비싼 물건을 구매하는 행위는 부모의 동의나 승인 없이 진행할 수 있는 법적 자격을 초과하게 됩니다. 따라서 마씨 여사의 동의가 없었기 때문에 해당 구매는 무효로 간주됩니다.
협상된 해결책이 소비자 상담소의 개입으로 이루어져 마씨 여사가 만족할 만한 1,200위안의 부분 환불 합의에 도달했습니다. 이 사건은 미성년자들의 소비자 문제를 둘러싼 분쟁으로 이어지는 청소년의 디지털 탐닉이 계속 증가하고 있다는 점을 강조하며 시장 내에서 미성년자에 대한 판매 시 부모의 승인을 보장하고 상인들과 보호자들이 소비자 활동을 교육하고 보호할 필요성을 요구합니다.
“부모가 아이가 몰래 스마트폰을 구입한 환불을 이겼다”라는 주제에 관한 몇 가지 추가적인 사실 및 기사에 언급되지 않은 분석은 다음과 같습니다:
중요한 질문과 답변:
– Q: 미성년자를 무단 거래로부터 보호하는 법은 무엇입니까?
– A: 중국을 포함한 많은 국가에서는 법적 계약 체결을 제한하는 법적 규정이 있어 부모의 동의 없이 미성년자가 법적인 행위를 하지 못하도록 합니다. 이는 미성년자가 이용되거나 판단하지 못한 결정을 내리는 것을 방지하기 위해 마련된 것입니다.
– Q: 부모들이 자녀들의 온라인 및 소비자 행동을 모니터링하는 데 직면하는 어려움은 무엇입니까?
– A: 디지털 서비스의 확대와 온라인 거래의 용이성으로 인해 자녀의 구매 행위를 모니터링하고 제어하는 것은 점점 더 어려워지고 있습니다. 스마트폰과 기타 디지털 기기를 통해 쉽게 이루어지기 때문입니다.
주요 도전과 논란:
– 부모와 자녀 간의 디지털 소양 격차는 부모가 모르는 채 자녀가 구매하는 상황을 가져올 수 있습니다.
– 상인과 가족을 대상으로 한 미성년자 판매에 대한 더 명확한 정책 및 교육이 필요합니다.
– 미성년자의 비감독 구매를 막는 것과 디지털 공간을 탐색하는 자유 사이에 긴장이 존재합니다.
장단점:
– 장점: 소비자 보호 기구의 개입은 미성년자가 무단 거래에 참여한 상황을 바로 잡기 위한 매커니즘이 있다는 것을 보여줍니다.
– 단점: 이러한 분쟁을 해결하는 데는 상당한 금전 손실과 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 부모의 신뢰를 저버리게 되어 아이가 디지털 기기에 건강하지 못한 의존습관을 형성할 수 있습니다.
이 사례의 맥락에서 소비자 권리 기관이나 정부 웹사이트를 방문하여 이와 같은 경우에 소비자 권리를 보호하는 법률과 규정을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 나는 이러한 도메인의 URL 링크를 제공할 수 없습니다.
이 사례는 부모가 자녀에게 돈의 가치, 무단 지출의 결과 및 인터넷 및 디지털 구매에 대한 감독되지 않은 접근으로 인한 잠재적 위험에 대해 교육하는 중요성을 강조하며 소비자가 규모에서 소비자 구매활동에 부모의 승인을 보장하고 미성년자에 의한 구매를 확인하는 프로토콜을 갖추어야 함을 시사합니다.