깜짝 놀란 엄마는 초등학생인 자식이 집에서 현금을 훔쳐 새로운 스마트폰을 구입해 놀이를 하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 어머니인 마 씨는 밤에 아이가 이 기기에 담요 아래서 종사하고 있는 것을 발견한 뒤, 자식이 홀로 핸드폰 가게에 가서 1,799위안을 은밀히 쓰고 새 기기를 샀다는 것을 알게 되었습니다.
환불 시도는 초기에 실패했습니다. 판매업자는 마 씨의 환불 요청을 익일 거부하여, 마 씨는 12345 핫라인을 통해 불만을 제기했습니다. 그 후 광저우 백운구 소비자위원회가 조사를 시작했습니다. 가게 측은 올바른 거래를 했다고 주장하며 복불이 불가능하다고 반박했지만, 감시 영상은 교복을 입은 미성년자가 가게에 혼자 방문한 것을 드러내며, 판매자가 청소년 거래를 인지하고 책임 있게 처리하는 데 소홀했음을 나타냈습니다.
법적으로 무효인 거래: 중국의 “민법” 제 19조에 따르면 미성년자는 제한된 민사 행위 능력을 갖는 개인으로, 스마트폰과 같은 비싼 물건을 구입하는 행위는 부모의 동의나 확인 없이 미성년자가 거래를 처리할 능력을 크게 벗어난다는 것을 의미합니다. 따라서 마 씨의 승인 부재로 인해 구매가 무효가 되었습니다.
협상에 의한 해결은 소비자위원회의 개입으로 이뤄져, 1,200위안의 부분적 환불 합의에 이르렀습니다. 이 사건은 젊은이들 사이에서 검증되지 않은 디지털 탐닉이 증가함에 따라, 미성년자 소비자 사안에 관한 분쟁을 불러일으키고 있다는 점을 강조합니다. 시장에서의 불만 증가는 미성년자 판매에서 부모의 승인을 보장하기 위한 상인들의 일맥상통된 노력을 요구하고, 부모들에게는 어린이의 소비 행위 교육 및 지켜보기를 하면서 가능한 분쟁을 대비하라는 요청을 함께 보내는 필요성을 요구합니다.
부모가 아동의 비밀스런 스마트폰 구매에 대한 환불을 받는 주제에 대해, 이 기사에 언급되지 않았지만 해당 주제와 관련된 몇 가지 추가 사실 및 분석이 있습니다:
중요한 질문과 답변:
– Q: 미성년자를 무단 거래로부터 보호하는 법률은 어떻게 되나요?
– A: 중국을 비롯한 많은 국가에서 부모의 동의 없이 법적으로 구속력 있는 계약을 맺는 데 제한을 두는 법적 규정이 있습니다. 이는 미성년자가 사기당하거나 알려지지 않은 결정을 내리는 것으로부터 보호하기 위해 마련된 것입니다.
– Q: 부모가 자녀의 온라인 및 소비 행동을 모니터링하는 데 직면하는 어려움은 무엇인가요?
– A: 디지털 서비스의 확대 및 온라인 거래의 편리성으로 인해, 부모가 자녀의 구매 행동을 모니터링하고 통제하는 것이 점점 어려워지고 있습니다. 이는 스마트폰 및 기타 디지털 장치를 통해 미묘하게 이루어질 수 있기 때문입니다.
주요 도전과 논란:
– 부모와 자녀 간의 디지털 소지지식 간격으로 인해 아이들이 부모의 모르는 구매를 할 수 있습니다.
– 판매업자와 가정을 위한 미성년자 판매에 대한 명확한 정책 및 교육이 필요합니다.
– 미성년자가 감독되지 않는 구매로부터 아이들을 보호하는 것과 디지털 공간을 탐험할 자유 사이에 긴장이 존재합니다.
장단점:
– 장점: 소비자보호위원회의 개입은 미성년자가 무단 거래를 벌인 상황을 정정할 수 있는 메커니즘이 있는 것을 보여줍니다.
– 단점: 이러한 분쟁을 해결하는 데 많은 돈과 시간이 소요될 수 있습니다. 게다가 아이가 신뢰를 위반하는 결과를 맞닥뜨릴 수 있으며, 디지털 기기에 대해 건전하지 않은 중독 습관을 형성할 수 있습니다.
이 사례에 대한 문맥에서 소비자 권리 단체 또는 정부 웹사이트를 방문하여 이러한 경우 소비자 권리를 보호하는 법률 및 규정을 이해하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 그러나 이러한 도메인의 구체적인 URL 링크를 제공할 수는 없습니다.
이 사례는 부모가 아이들에게 돈의 가치, 무단 지출의 결과 및 인터넷 및 디지털 구매에 대한 감시하지 않은 접근에 따른 잠재적 위험에 대해 교육하는 중요성을 강조하며, 판매업자가 미성년자가 하는 구매에 대한 연령과 동의를 확인할 수 있는 프로토콜을 갖추는 것이 필요함을 시그널합니다.
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