놀란 어머니는 자신의 초등학생 자녀가 집에서 돈을 훔쳐 새로운 스마트폰을 구입하고 있는 것을 알게 되어 놀랐습니다. 자녀가 담요 밑에서 기기와 단단히 연결되어 있는 것을 발견한 뒤, Mrs. Ma는 자녀가 혼자 폰 가게에 다녀와 1,799위안을 비밀스럽게 지불한 것을 알게 되었습니다.
‘환불 시도가 초기에 실패했습니다‘ 상점은 다음 날 Mrs. Ma의 반품 요청에 저항하여 12345 핫라인을 통해 불만을 제기하게 했으며, 이에 따라 광저우 바이윈 지구 소비자 협의회에서 조사를 시작했습니다. 상점은 올바른 거래를 진행했고 미개봉 제품에 대한 환불을 거부했지만, 감시 영상에서 잠복해서 폰 가게에 방문한 제국의 모습을 보여주어 상인이 미성년자에게 판매를 인지하고 책임있게 처리하지 않은 것을 나타냅니다.
‘법적으로 무효인 거래‘ : 중국의 ‘민법’ 제19조에 따르면 미성년자는 제한된 법적 행위 능력을 갖는 개인으로, 스마트폰과 같이 비용이 많이 드는 물품을 구입하는 행위는 부모의 동의나 인가 없이 미성년자가 거래를 수행할 수 있는 법적 능력을 초과합니다. 따라서 Mrs. Ma의 동의가 없었기 때문에 구매는 무효가 되었습니다.
‘협상된 해결방안‘은 소비자 협의회의 개입으로 이어져 Mrs. Ma가 만족할만한 1,200위안의 일부 환불 협상에 이르렀습니다. 이 사례는 청소년들 사이의 디지털 낭비의 증가하는 추세와 이로 인해 발생하는 소비자 문제에 대한 분쟁을 야기하고 있음을 강조합니다. 시장에서의 불만 상승은 업자들이 미성년자 판매에 대한 부모의 승인을 보장해야 하며, 부모들이 자녀의 소비자 활동을 교육하고 보호하는 동안 가능한 분쟁을 위한 증거를 보유해야 한다는 점을 상기시켜야 한다.
‘부모가 비밀스럽게 스마트폰을 구입한 아이들을 위한 환불‘ 주제에 관한 아티클에는 언급되지 않았지만 주제와 관련이 있는 추가적인 사실과 분석이 여기에 제시되어 있습니다:
‘중요한 질문과 대답:‘
– Q: 미성년자를 무단 거래로부터 보호하는 법률이 무엇입니까?
– A: 중국을 비롯한 많은 국가들은 미성년자가 부모의 동의 없이 법적으로 구속되는 계약을 맺는 것을 제한하는 법적 규정을 갖고 있습니다. 이러한 규정은 미성년자가 악용당하지 않도록 보호하고 판단하지 못한 결정을 내리는 것을 방지하기 위한 것입니다.
– Q: 부모가 자녀의 온라인 및 소비자 행동을 모니터링하는 데 직면하는 어려움은 무엇입니까?
– A: 디지털 서비스의 확대와 온라인 거래의 용이성으로 인해 부모가 자녀의 구매 행동을 모니터링하고 통제하기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 왜냐하면 이는 스마트폰 및 기타 디지털 장치를 통해 암시적으로 이루어 질 수 있기 때문입니다.
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