리포트에 따르면, 일부 이전 삼성 갤럭시 기기에서 특히 갤럭시 S21 시리즈에서 문제가 발생하는 것으로 보고되고 있습니다. 사용자들은 화면을 방해하고 전화의 기능을 저해할 수 있는 얇은 녹색 선이 나타나는 문제를 겪고 있습니다. 이 문제의 정확한 원인은 알려져 있지 않지만, 외형상 하드웨어 결함과 연관되어 소프트웨어 업데이트로 악화될 수 있는 것으로 보입니다.
“녹색 선 문제”로 불리는 이 문제는 주로 갤럭시 S21 울트라 및 S21 FE 모델에 영향을 미칩니다. 일부 사용자는 녹색 선을 무작위로 경험했지만, 다른 사람들은 이것을 소프트웨어 업데이트나 게임 세션과 같이 사용량이 많은 것으로 돌리고 있습니다. 예를 들어, 한 사용자는 갤럭시 S21 FE에 소프트웨어 업데이트를 설치한 후 즉시 선을 발견했고, 다른 사람은 4월 패치를 설치한 후 갤럭시 S21 울트라에서 선을 발견했습니다.
소프트웨어 결함은 종종 단순한 재부팅이나 공장 초기화로 해결 가능하지만, 일부 사용자에게 녹색 선 문제가 계속되면 잠재적인 하드웨어 결함이 있을 수 있다는 가능성을 시사합니다. 가장 가능성이 높은 원인은 결함이 있는 디스플레이 커넥터나 플렉스 케이블로 보이는데, 이는 디스플레이를 전화의 주 회로 기판에 연결하는 부품입니다. 이러한 내부 구성 요소에 손상이나 느슨함이 있다면 디스플레이 기능 이상이 발생할 수 있습니다.
이 문제는 삼성에만 해당되는 것이 아닙니다. 지난 일 년 동안 다른 제조사의 이전 AMOLED 스마트폰도 녹색 선 문제로 영향을 받았습니다. 유사한 불만에 대응하기 위해 원플러스는 인도의 고객들에게 영향을 받는 기기에 대한 평생 스크린 보증을 제공하기 시작했습니다.
삼성 기기의 녹색 선 문제 원인에 대해 다양한 이론이 있습니다. 소프트웨어 업데이트와 환경 요인이 결합되어 디스플레이 구성 요소를 함께 유지하는 접착제를 느슨하게 만들만큼 충분한 열을 생성할 수 있다는 추측도 있습니다. 그러나 이 이론은 게임과 같이 상당한 열을 발생시키는 활동이 녹색 선 문제와 일관되게 관련되어 있지는 않습니다.
삼성은 이 문제를 공식적으로 인정하지는 않았지만, 과거 갤럭시 S20 시리즈 사용자가 겪은 유사한 문제에 대해 수리 및 교체 서비스를 제공해 왔습니다. 갤럭시 기기에서 녹색 선 문제를 겪고 있다면, 문제를 사진이나 비디오로 기록하고 삼성 담당자에게 사례를 제출하는 것이 좋습니다.
삼성 스마트폰 및 관련 문제에 대한 자세한 정보는 공식 삼성 웹사이트 여기를 방문하시기 바랍니다.
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