방갈로르 제1 추가 지구 소비자 분쟁 해결 위원회의 최근 판결로 인해 기술 거대 기업 POCO의 의심스러운 행태가 알려지게 되었습니다. 디비야쉬리 여사를 포함한 사건에서 POCO는 결함이 있는 휴대폰 판매와 불공정한 무역 행태로 인해 책임이 있다고 판결을 받았습니다.
디비야쉬리 여사는 신뢰할 수 있는 장치로 POCO X3 Pro 휴대폰을 구입했습니다. 그러나 구입 후 몇 달 후, 폰은 마더보드에 치명적인 문제가 발생하여 완전히 사용할 수 없게 되었습니다. 도움을 청하기 위해 디비야쉬리 여사는 POCO에 연락했으며, POCO는 초기에 새로운 마더보드로 교체할 것을 확약했습니다.
그러나 디비야쉬리 여사는 20-30일 동안 기다린 후 POCO로부터 요구되는 마더보드가 없다는 알림을 받았습니다. 초기 약속을 이행하는 대신 POCO는 동일한 모델의 리퍼비시된 휴대폰을 제공하기로 결정했습니다. 이러한 사건은 디비야쉬리 여사를 실망시키고 POCO의 서비스 품질에 대한 정당한 우려를 불러 일으켰습니다.
POCO와의 문제 해결 시도가 무산된 후 디비야쉬리 여사는 방갈로르 제1 추가 지구 소비자 분쟁 해결 위원회에 소비자 불만을 제기했습니다. 그러나 POCO는 소송 절차 중에 출석하지 않아 기본 판결이 이루어졌습니다.
위원회는 이 사건을 철저히 조사한 결과, POCO의 행동은 서비스의 결함과 불공정한 무역 행태를 구성한다고 결론을 내렸습니다. POCO가 초기에 마더보드 교체를 약속하였으나 이후 리퍼비시된 휴대폰을 제공함으로써 고객의 신뢰를 저버리고 의무를 이행하지 못했습니다.
이러한 판결에 따라 위원회는 POCO에게 휴대폰의 가치인 20,999루피에 대한 전액 환불 및 서비스 결함에 대한 보상으로 3,000루피의 보상금을 지불하도록 지시했습니다. 또한 POCO는 3,000루피의 소송 비용을 부담해야 합니다.
이 판결은 기업은 고객에 대한 약속을 이행하고 사업 관행에서 투명성을 보여야 한다는 것을 상기시켜줍니다. 소비자들은 자신들의 권리를 인식하고 제품이나 서비스와 관련된 유사한 문제가 발생할 경우 적절한 조치를 취해야 합니다.
-자주 묻는 질문
1. POCO에 대한 최근 판결은 어떤 내용인가요?
– 최근 판결에 따르면 기술 거대기업인 POCO는 결함이 있는 휴대폰을 판매하고 불공정한 무역 행태를 취함으로써 책임이 있다고 인정받았습니다.
2. 디비야쉬리 여사가 POCO X3 Pro 휴대폰을 구입한 후 어떤 일이 발생했나요?
– 디비야쉬리 여사의 휴대폰은 구매 후 몇 달 후에 마더보드와 관련한 심각한 문제가 발생하여 사용할 수 없게 되었습니다.
3. 디비야쉬리 여사가 도움을 청했을 때 POCO가 초기에 무엇을 약속했나요?
– POCO는 고장난 휴대폰을 새로운 마더보드로 교체할 것을 디비야쉬리 여사에게 초기에 약속했습니다.
4. 약속된 교체품 대신 POCO가 어떤 제품을 제안했나요?
– 필요한 마더보드가 없어진 상황에서 POCO는 디비야쉬리 여사에게 동일한 모델의 리퍼비시된 휴대폰을 제안했습니다.
5. 디비야쉬리 여사는 POCO와의 문제를 해결하기 위해 어떤 노력을 했나요?
– 디비야쉬리 여사는 POCO와의 문제 해결을 위해 노력했으나 성과를 거두지 못한 후 방갈로르 제1 추가 지구 소비자 분쟁 해결 위원회에 소비자 불만을 제기했습니다.
6. 위원회의 판결은 어떻게 되었나요?
– 위원회는 디비야쉬리 여사에 유리한 판결을 내리며, POCO의 행동이 서비스의 결함과 불공정한 무역 행태를 구성한다고 결론을 내렸습니다.
7. 판결에 따른 POCO의 결과는 무엇인가요?
– POCO는 휴대폰의 가치인 20,999루피의 전액 환불, 서비스 결함에 대한 3,000루피의 보상금 지급, 그리고 3,000루피의 소송 비용을 부담해야 합니다.
용어 설명:
– 방갈로르 제1 추가 지구 소비자 분쟁 해결 위원회: 이곳은 인도 방갈로르에 위치한 소비자 분쟁 해결 위원회로, 소비자와 기업 간의 분쟁을 해결합니다.
– 서비스 결함: 서비스 제공자가 약속한 서비스를 제공하지 못하거나 기대되는 기준을 충족시키지 못하는 상황을 말합니다.
– 불공정한 무역 행태: 기업들이 경쟁업체에 대한 이점을 얻거나 소비자를 속이기 위해 사용하는 부당한 행태를 가리킵니다.
권장 관련 링크:
– POCO 공식 웹사이트
– National Consumer Helpline, 인도
The source of the article is from the blog maltemoney.com.br