마이크로소프트는 세계에서 가장 가치 있는 회사로, 그 서비스에 접근하기 위해 추가 결제를 요구하고 있는 것에 대해 고객들로부터 비판을 받고 있다. 유료 부가 기능의 이런 추세는 업계에서 우려되는 발전으로, 이는 고객들이 구독료 이상으로 더 많은 돈을 내야한다는 뜻이다.
Directions on Microsoft의 분석가들에 따르면, 최근 4년 동안 기축 E3 또는 E5 계약에 사용 가능한 부가 기능의 수는 4배로 증가했다. 2019년에는 14개의 부가 기능이 있었지만, 2023년 말에는 이 숫자가 61개로 증가했다. 이는 고객들이 더 많은 서비스를 위해 더 많은 돈을 내야 한다는 것을 의미한다.
기축 E3 및 E5 구독 자체만으로도 이미 꽤 비싸다. 마이크로소프트와의 계약에 따라 기업은 E3 구독에 대해 한 사용자 당 한 달에 약 36달러(33.10파운드)를 지불하거나 E5에 대해 한 사용자 당 한 달에 약 57달러(52.40파운드)를 지불할 수 있다. 이 구독에는 일부 생산성 애플리케이션과 보안 서비스가 포함되어 있지만, 여전히 많은 필수 부분이 빠져 있다.
Mary Jo Foley는 Directions on Microsoft의 전문가로, 마이크로소프트는 계속해서 새로운 기능과 앱을 유료 부가 기능으로 제공한다고 인정한다. 하지만 이 접근 방식은 필요한 배터리 없이 비싼 장난감을 사는 것과 같아 고객들 사이에서 불만을 증폭시킨다.
분석가 Michael Cherry는 과거 클라우드는 하드웨어, 소프트웨어 및 직원수를 포함한 IT 비용을 절감하기 위한 약속으로 환영받았다고 지적한다. 그러나 마이크로소프트와 같은 클라우드 벤더들은 이제 기업에 새롭고 상당한 비용을 도입하고 있다.
과거에는 기업들은 영속적인 라이센스를 그저 구매할 수 있었지만, 마이크로소프트는 구독 모델로의 전환을 촉구하고 있다. 이로 인해 영국에서 회사에 대한 법적 다툼이 발생했다.
마이크로소프트는 부가 기능의 제공가능성을 통해 고객들이 필요한 서비스만 선택할 수 있다고 주장하지만, 많은 사람들은 이 전략이 그들을 비용의 소액 청구로만 바라보는 방법에 불과하다고 느낀다. 게다가 마이크로소프트의 AI와 Copilot의 포함은 E7과 같은 추가 계층의 도입 가능성을 시사한다. 이는 큰 비용이 따를 수 있다. Directions 팀은 이와 같은 번들이 다가올 수 있다고 추측한다.
예산 편성 시기에 IT 부서들은 비용이 많이 드는 부가 기능을 계속 사용할 것인지 또는 번들 구독의 가능성을 살펴볼 것인지 결정해야한다. 이 결정은 예산 할당에 대한 위험 감수 여부에 따라 달라질 것이다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
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