현재 디지털 지갑과 같은 현대적인 기술들은 소프트웨어 출판 산업에서 점차 중요한 부분으로 자리 잡고 있습니다. PYMNTS Intelligence 최신 보고서에 따르면, 71%의 결제 서비스 제공업체가 이 기술을 활용하고 있는데, 이들은 혁신을 통해 기능을 향상시키기 위해 투자하고 있습니다.
이 보고서는 PYMNTS Intelligence와 Carat, Fiserv의 협력으로 개발된 “소프트웨어 출판자를 위한 포함 금융 생태계”라는 제목을 가지고 있으며, 소프트웨어 산업의 시장 참여자들 사이에서 혁신의 우선순위에 대한 통찰력 있는 관찰을 제공합니다. 2023년 5월 10일부터 2023년 8월 25일까지 결제 서비스 제공업체, 독립 소프트웨어 공급업체(ISVs), 그리고 마켓플레이스의 282명의 임원급 직원들을 대상으로 조사한 결과를 바탕으로 작성되었으며, 이 보고서는 흥미로운 정보를 풍부하게 담고 있습니다.
이 보고서의 주요 발견 중 하나는 소프트웨어 시장과 ISVs가 디지털 지갑 분야에서 혁신을 추구하고 있다는 것입니다. 현재로서는 ISV의 26%와 마켓플레이스의 25%만이 디지털 지갑을 통합하고 있습니다. 그러나 이 산업에서 38%의 결제 거래가 디지털 지갑을 통해 이루어지는 것을 감안하면, 결제 서비스 제공업체들은 분명한 경쟁 우위를 지니고 있습니다. 그러나 ISV와 마켓플레이스는 포함 금융 혁신에 투자함으로써 따라잡을 수 있습니다.
그러나 이 산업의 ISV들은 시스템 통합과 데이터의 가용성에 중대한 도전을 겪고 있습니다. 이러한 문제들은 ISV 중 26%에게 현저한 장애물을 제공하며, 이는 모든 ISV의 평균치의 두 배에 해당합니다. 게다가, 동일한 비율인 26%는 데이터 가용성의 부족을 혁신의 주요 장벽으로 지목하고 있습니다. 대조적으로, 마켓플레이스의 경우에는 15%만이 시스템 통합을 주요 장애물로 꼽고 있고, 결제 서비스 제공업체의 경우에는 8%만이 그렇습니다.
결제 서비스 제공업체, ISVs, 그리고 마켓플레이스 간의 혁신 우선순위의 차이는 전자상거래와 관련된 도전과 기회를 반영하고 있습니다. 25%의 결제 서비스 제공업체는 위험 관리와 준수 혁신에 초점을 맞추고 있는 반면, ISV와 마켓플레이스의 경우에는 이러한 영역을 우선 순위로 두는 비율이 현저히 낮습니다. 이에 반해, 50%의 마켓플레이스는 운영 개선을 최우선으로 고려하고 있습니다.
디지털 지갑과 기타 포함 금융 서비스는 이 산업에서 성공의 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 소프트웨어 출판 시장이 포함 금융 서비스를 현대화함에 따라 맞춤화된 혁신의 필요성이 더욱 뚜렷해지고 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
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