아마존은 AI 기반 음성 어시스턴트를 혁신할 수 있는 잠재력을 가진 새로운 서비스인 Alexa Plus의 출시를 준비 중입니다. 이 새로운 기능들은 보다 개인화된 경험을 제공하기 위해 고액의 구독료를 지불해야만 이용할 수 있습니다. Business Insider에 따르면, 출시일은 6월 30일로 예정되어 있으나 기술적 준비에 대한 내부적인 우려 때문에 지연될 수 있다고 합니다.
Business Insider에서 발행된 기사에 따르면, 새로운 Alexa Plus 서비스는 아마존이 개발한 Remarkable Alexa라는 기술을 활용하고 있습니다. 회사는 이미 15,000명의 외부 고객과 함께 테스트를 진행하여 보다 대화식 상호작용과 깊은 정도의 맞춤화를 제공하고자 합니다. 하지만 서비스에 초기 액세스 권한을 부여받은 직원들은 현재의 성능에 대한 우려를 표명했습니다.
보고서에 따르면, 새로운 Alexa는 정확성 문제가 있으며 종종 긴 이해할 수 없는 대답을 하면서 질문을 회피하는 경향이 있습니다. 복잡한 명령을 처리하는 데 어려움을 겪는 것으로 보아, 대규모 배치에 대한 준비 상태에 대한 내부적인 의문을 제기하고 있습니다. 이 기술적인 변화는 이전 버전과는 달리 응답 생성과 언어 이해를 위해 단일한 대형 언어 모델(LLM)을 사용한다는 점에서 주목할 만합니다. 이 변화는 직원들 사이에서 논쟁을 일으키고 있으며, 일부는 개선된 Alexa 경험에 대해 사용자들이 구독료를 지불할 의사가 있는지에 대해 의문을 제기하고 있습니다.
내부적인 도전에도 불구하고, 아마존은 출시 계획을 계속 진행하려는 결의를 보이고 있으며, 대화식 및 맞춤화된 AI 어시스턴트의 장점을 강조하고 있습니다. 사용자들이 Alexa Plus의 구독 모델을 받아들일지 여부는 아직 알려지지 않았으며, 혁신과 사용자들의 고급 AI 기능에 대한 지불 의사 사이의 미묘한 균형에 대한 질문을 던지고 있습니다.
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