많은 젊은 연구원들은 스테파니 줄리아 모스와 같이 종종 밤 늦게 이메일을 보냅니다. 그러나 모두가 이를 알지 못하는 이유는 그들이 이메일 예약 기능을 사용하기 때문입니다. 이 기능은 밤 11시에 작성된 이메일이 다음 날 아침 도착하도록 해줍니다. 아이 돌봄으로 인해 불규칙한 근무시간을 갖는 모스와 그녀의 동료들에게 이런 기능은 귀중합니다. 모스는 “많은 젊은 교수에게 요구되는 일정 때문에 동료들이 이메일에 답변하고 있는 동안 우리가 이를 할 수 없는 시간대가 있습니다.”라고 말합니다.
근무 시간과 개인 시간 사이의 경계가 더 유연해지면서, 모스는 작업 시간을 존중하고 자유시간을 유지하면서 유연하게 작업할 수 있는 해결책을 활용하는 많은 직원들 중 한 명입니다. 이메일 예약 옵션의 가장 강력한 옹호자들은 이것이 완벽한 해결책은 아니지만 다양한 근무 시간을 가능하게하고 다른 사람에게 강요하지 않고 작업을 완료하고 오류를 확인할 수 있도록 해준다고 믿습니다. 한 가지 조언은 수신자가 이것이 일반적이지 않은 시간에 보내진 것을 알아차리지 못하도록 이메일 전송 시간을 오전 8시가 아닌 몇 분 뒤로 예약하는 것입니다.
저녁에 메신저의 메일함을 정리한 다음 다음 날 동료들로부터 잘 준비된 답장을 받는 것에는 특별한 기쁨이 있습니다.
런던 비즈니스 스쿨 교수인 다나 케이블은 이메일 예약에 대한 관심이 COVID-19 팬데믹으로부터 나오는 것이라고 말합니다. 사람들은 가정에서 불규칙한 시간에 일하기 시작했지만 여전히 확립된 근무 시간의 중요성을 유지하길 원했습니다. 이는 2020년 이전과 비교한 변화입니다. 케이블이 2009년 수행한 연구에 따르면, 늦은 시간에 일하는 모습을 보이고 싶어서 많은 사람들이 이메일을 7시 이후에 도착하도록 예약하는 것을 선호했다고 합니다.
모든 사람이 근무 시간을 숨기는 것이 좋은 해결책이라고 생각하지는 않습니다. Zapier의 채용 책임자인 보니 딜버는 여전히 동료들이 휴가나 병가에서 복귀한 시점에 이메일을 예약하기는 하지만 이 기능의 사용을 제한하기로 결정했습니다. 그녀는 이것이 어떻게 그리고 언제 일하는지에 대한 잘못된 이미지를 만든다고 믿기 때문입니다. 그녀는 “다른 사람에게 근무 시간을 숨기는 대신 예상치 못한 즉각적인 응답의 관습을 만들어야 한다”라고 말합니다. “이는 사람들이 스스로 일할 의미가 있는 시간에 일하기를 원하고 그에 대해 대화를 나누는 것을 존중하는 것을 의미합니다.”
작년 유로파연구소의 연구에 따르면, 고정된 근무 시간 이외에도 80% 이상의 직원들이 근무와 관련된 메시지를 받고 대부분 그에 대답하고 있습니다. TUC(Trades Union Congress) 정치 부서 직원인 매트 크리는 예약이 메시지의 수를 줄이는 데 도움이 될 수 있지만, 근무와 관련된 더 큰 문제를 숨길 수도 있다고 우려하고 있습니다. “사람들은 여전히 밤에 일하고 있습니다.” 크리에 따르면, 고용주는 실제로 업무를 근무 시간 내에 수행할 수 있도록 보장해야 하며 근무 시간 이후의 의사소통 기대를 제한할 수도 있습니다.
일부 기업들은 이미 이 문제에 대해 조치를 취했습니다. 2012년, 폭스바겐은 야간 이메일 중 일부를 다음날까지 서버에 보관하기로 한 것으로 알려져 있습니다. 최근 구현된 비번리크로 인한 분리 권리 정책도 유사한 조치를 격려합니다. 프랑스에서 노동 조합과 고용주 간의 협력 작업은 사원들의 자유시간 보호를위한 정책 적용 또는 야간 이메일에 대한 경고를 포함하고 있습니다.
크리는 이러한 해결책이 “일반적인 금지”가 되어서는 안되며 직원들과의 지속적인 토론을 기반으로해야 한다고 강조합니다. 모스는 학생, 동료 및 매니저와의 이메일 응답 시간에 대한 기대에 대한 개선된 의사소통을 경험하고, 이를 수용하려는 의지를 가진 학생, 동료 및 매니저들을 보게되었습니다. 예약은 이 영역에서 지지를 받는 유일한 방법은 아니지만 도움이 됩니다. “친구들과 저는 일정한 작업 시간에 대한 환상을 창조하기보다는 협업하는 사람들을 존중하기 위해 사용합니다.” 모스는 말합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 섹션:
1. 이메일 예약 기능이란 무엇인가요?
이메일 예약 기능은 특정 미래 시간에 메시지를 보낼 수 있도록 계획하는 기능입니다.
2. 왜 많은 사람들이 이메일 예약 옵션을 사용하나요?
많은 사람들이 이메일 예약 옵션을 사용하는 이유는 근무 시간을 준수하면서 비표준 근무 시간에서 작업할 수 있고 자유시간을 존중할 수 있기 때문입니다.
3. 이메일 예약 사용의 이점은 무엇인가요?
이메일 예약 사용의 이점은 작업을 추가로 만들지 않고 작업을 완료할 수 있으며, 다양한 근무 시간을 가능하게하고 메시지를 보낸 시간을 숨겨 근무 시간에 대한 잘못된 이미지를 만들지 않을 수 있다는 것입니다.
4. 원격 근무에서 스케줄링 옵션이 필요한 이유는 무엇인가요?
원격 근무 중 많은 사람들이 비표준 근무 시간으로 일하지만 여전히 확립된 근무 시간의 중요성을 유지하길 원합니다. 이메일 예약 옵션은 직원의 시간을 보호하고 자유시간을 존중하면서 유연한 작업을 할 수 있도록 합니다.
5. 근무 시간을 숨기는 것이 좋지 않은 이유는 무엇인가요?
근무 시간을 이메일 예약으로 숨기는 것은 어떻게 일하고 언제 일하는지에 대한 잘못된 이미지를 만든다고 여기는 사람들도 있습니다. 근무 시간을 숨기는 대신 예상치 못한 즉각적인 응답의 관습을 만들고 선호하는 근무 시간에 대해 열린 대화를 가져야 한다고 여기는 사람들도 있습니다.
6. 근무 시간 이후의 작업 강도와 관련된 우려사항은 무엇인가요?
유로파연구소의 연구에 따르면, 고정된 근무 시간 이외에도 직원들의 80%가 근무와 관련된 메시지를 받고 대부분의 사람들이 그에 대응합니다. 근무와 개인 생활 간의 균형 및 표준 근무 시간을 넘어서는 작업 등의 보다 일반적인 문제 때문에 우려가 있습니다.
7. 업무 시간 이후의 의사소통을 제한하기 위해 기업들이 어떤 조치를 취하고 있나요?
일부 기업들은 업무 시간 이후의 의사소통을 제한하기 위해 야간 이메일을 다음날까지 서버에 보관하는 등의 조치를 취하고 있는 것으로 알려져 있습니다. 최근에 시행된 분리 권리에 관한 규정도 이와 유사한 조치를 장려합니다.
8. 스케줄링과 관련하여 직원들과의 의사소통 및 토론의 중요성은 무엇인가요?
스케줄링과 관련된 해결책은 “일반적인 금지”가 되어서는 안되며 직원들과의 지속적인 토론을 통해 결정되어야 합니다. 개선된 의사소통과 직원들과 매니저들 간의 상호 존중을 통해 이메일 응답 시간에 대한 기대에 대한 개선될 가능성이 있습니다.
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