저널리스트들과 수많은 신용기관들이 집중하여 보도한 바에 따르면, 모던 디지털 신규 고객 온보딩 도구를 개발하는 Digital Onboarding 회사가 5800만 달러를 확보했다는 소식이 전해졌습니다. 이 투자는 Volition Capital에 의해 확정되었습니다.
Digital Onboarding 회사는 2015년에 SalesBrief라는 이름으로 Ted Brown과 Jonathan Crossman에 의해 설립되었으며, 처음에는 B2B 영업에 초점을 맞추었습니다. 그러나 2017년에는 파트너인 디지털 연방 신용 조합 (Digital Federal Credit Union)의 핀테크 가속기에 참가하면서 전략을 변경하였습니다. 회사명을 Digital Onboarding으로 변경하였으며 2018년 1월부터 은행과 신용 조합에 자체 고객 관계 강화 플랫폼을 판매하고 있습니다.
금융기관 내의 커뮤니케이션은 종종 계좌 개설 과정에서 특히서 종이에 의존하고 있습니다. Digital Onboarding의 CEO인 브라운은 Future of Finance 2023 보고서에 따르면 신규 계좌의 25%에서 40%가 운영 첫해에 폐쇄된다고 언급하며 이 문제를 해결하기 위해 회사의 기술이 은행과 신용 조합에 디지털 도구를 제공합니다. 이는 개인 고객의 여정을 기반으로 한 맞춤형 커뮤니케이션 및 기능 향상된 웹사이트입니다.
또한, 이 회사는 다양한 캠페인과 프로프리어터리 그리고 외부 위젯들을 제공하여 은행이나 외부 애플리케이션, 웹사이트에 배치할 수 있도록 합니다.
현재 Digital Onboarding은 140개 이상의 금융기관과 협력하고 있습니다. Brown은 매출 성장을 공개하지 않았지만, 회사는 평균적으로 5개월이 소요되는 판매 주기에도 불구하고 빠르게 확장하고 있다고 강조했습니다.
또한, 5800만 달러의 투자는 회사에게 “기회”가 되었다고 설명했습니다. 이전에 시드 펀딩으로 750만 달러를 모은 후에는 2020년에 시리즈 A 투자 유치를 성공적으로 마쳤기 때문에 회사는 수익성을 달성하기 위한 궤도에 올라가 있다고 밝혔습니다.
Brown은 “시장에서 우리와 경쟁하는 기업은 거의 없으며 시장 세그먼트 중 1/4에서 1/3만이 우리에 대해 알고 있다”고 설명하며, 이 투자를 통해 제품 개발 로드맵을 가속화하는 기회가 있다고 덧붙였습니다. 그리고 만약 더 많은 제품을 제공할 수 있다면 만족한 고객 140명이 기꺼이 추가 구매를 할 것이라고 강조하였습니다.
Digital Onboarding은 추가 고객 프로파일링 및 프로파일 관리 도구, 마케팅 효과성 속성, 기계 학습 및 내장된 핀테크 기능 등에도 투자할 계획입니다. 추가로 Brown은 2024년 말까지 직원 수를 두 배로 증가시키기 위한 계획을 가지고 있습니다.
FAQ:
1. Digital Onboarding은 무엇을 제공하나요?
Digital Onboarding은 금융기관에게 디지털 도구를 제공하여 신규 고객 온보딩 과정을 개선하고 개인화된 커뮤니케이션을 제공합니다.
2. 어떤 기술을 사용하나요?
Digital Onboarding은 고객의 여정을 기반으로 한 맞춤형 커뮤니케이션과 기능 향상된 웹사이트를 제공합니다.
3. Digital Onboarding은 어떤 기업과 협력하고 있나요?
Digital Onboarding은 현재 140개 이상의 금융기관과 협력하고 있습니다.
4. Digital Onboarding은 어떤 분야에 투자할 계획이 있나요?
Digital Onboarding은 고객 프로파일링 및 프로파일 관리 도구, 마케팅 효과성 속성, 기계 학습 및 내장된 핀테크 기능 등에도 투자할 계획입니다.
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