消費者の支払い習慣には重要な変化が起きており、日常生活でデジタル決済方法を採用する人々が増加しています。 トップ業界団体が行った最近の調査によると、ドイツの回答者の59%が今やスマートフォンやスマートウォッチを使った非接触トランザクションを選択しています。非接触カード決済を含めると、驚くほどの98%の個人がこの便利な支払い方法を選好しています。
これらの調査結果は貴重な洞察を提供していますが、慎重にアプローチし、過度に一般化を避けることが重要です。 Bitkom Researchによる1,005人の電話調査に基づく調査結果は、包括的な科学的研究を代表するものではない可能性があります。このような調査は誤差や偏見のある代表的な消費者の傾向を示すにすぎません。
電子決済オプションへの需要は高まっており、73%の人がドイツのすべての企業が現金に加えて少なくとも1つの電子決済方法を提供することを支持しています。 さらに、76%の回答者がチェックアウトカウンターで非接触決済ができないと不満を表明しています。従来現金取引に傾向のある高齢層でも、65歳以上の72%の人が電子決済オプションの不足に不便を感じています。
非接触決済は異なる年齢層で一般的となり、デジタルトランザクションへの移行を象徴しています。 16〜29歳のほぼすべての人が過去1年間にカード、スマートフォン、スマートウォッチを使用した非接触決済を行っています。この傾向は30〜49歳（100%）、50〜64歳（98%）、さらに65歳以上の高齢者（93%）にも続いています。特筆すべきは、高齢者がスマートフォンやスマートウォッチの取引よりもカード決済を好むことです。
デジタル決済の人気の増加にもかかわらず、電子決済方法を使用する際に支出が増えるという懸念は消費者の間で依然として一般的です。 62%が将来的に現金の使用を減らす予定ですが、回答者の半数近くが電子決済を選択するときに過剰支出の傾向を認めています。それでも、62%のかなりの割合が日常の取引で現金なしで問題なく過ごせると主張しています。