Una significativa trasformazione sta avvenendo nelle abitudini di pagamento dei consumatori, con un numero crescente di individui che adottano i metodi di pagamento digitali nella loro vita quotidiana. Un recente sondaggio condotto da un’importante associazione di settore ha rivelato che il 59% dei partecipanti in Germania sta ora optando per transazioni senza contatto utilizzando smartphone o smartwatch. Considerando anche i pagamenti con carte senza contatto, un sorprendente 98% degli individui preferisce questo comodo metodo di pagamento.
Anche se queste scoperte offrono preziose informazioni, è essenziale affrontarle con cautela e evitare generalizzazioni eccessive. I risultati del sondaggio, basati su un sondaggio telefonico condotto su 1.005 individui da Bitkom Research, potrebbero non rappresentare uno studio scientifico esaustivo. Tali sondaggi sono vulnerabili agli errori e ai bias, fornendo solo un’indicazione approssimativa delle preferenze dei consumatori.
La domanda di opzioni di pagamento elettronico è in aumento, con il 73% degli individui che spingono affinché tutte le imprese in Germania offrano almeno un metodo di pagamento elettronico insieme al contante. Inoltre, il 76% dei partecipanti esprime insoddisfazione quando non sono in grado di effettuare pagamenti senza contatto alle casse. Anche tra i gruppi di età più anziani tradizionalmente più inclini alle transazioni in contanti, il 72% degli individui di età pari o superiore ai 65 anni si sente infastidito dalla mancanza di opzioni di pagamento elettronico.
I pagamenti senza contatto sono diventati la norma tra i diversi gruppi di età, segnando uno spostamento verso le transazioni digitali. Praticamente tutti gli individui di età compresa tra i 16 ei 29 anni hanno effettuato pagamenti senza contatto utilizzando carte, smartphone o smartwatch nell’ultimo anno. Il trend prosegue con i 30-49enni (100%), i 50-64enni (98%) e persino gli anziani di età pari o superiore ai 65 anni (93%) che abbracciano i metodi di pagamento senza contatto. Va notato che i cittadini anziani dimostrano una preferenza per i pagamenti con carta rispetto alle transazioni con smartphone o smartwatch.
Nonostante la crescente popolarità dei pagamenti digitali, le preoccupazioni riguardanti l’aumento delle spese nell’utilizzo dei metodi di pagamento elettronici rimangono diffuse tra i consumatori. Mentre il 62% prevede di ridurre l’uso del contante in futuro, circa la metà dei partecipanti riconosce una tendenza a spendere troppo quando optano per i pagamenti elettronici. Tuttavia, una percentuale considerevole (62%) afferma di poter fare facilmente a meno del contante nelle loro transazioni quotidiane.