Il fondatore e CEO di New Oriental, Yu Minhong, ha emesso delle scuse pubbliche, affrontando le preoccupazioni sollevate dalle tattiche di vendita online della società e dai commenti che hanno portato a una significativa diminuzione dei prezzi delle azioni. In un messaggio ai clienti, agli azionisti e agli investitori su Douyin, Yu ha spiegato umilmente che la sua dichiarazione sullo stato caotico della piattaforma di vendita in diretta della sua azienda, Dongfang Zhenxuan, era un’espressione di modestia tra amici piuttosto che una critica oggettiva.
Yu ha approfondito la sua filosofia di leadership, sottolineando che nessun imprenditore autentico considera mai le operazioni della propria azienda perfette e al sicuro da miglioramenti. Ha riconosciuto che, sebbene la strategia attuale di Dongfang Zhenxuan sia imperfetta, proprio questa imperfezione alimenta lo slancio dell’azienda verso il miglioramento. Inoltre, Yu ha affrontato le specifiche questioni legate al repentino cambiamento nello stile di trasmissione in diretta di Dongfang Zhenxuan, che aveva attirato una forte attenzione sui social media.
I critici e i fan hanno notato una netta differenza nel tono delle trasmissioni di Dongfang Zhenxuan durante l’evento di vendite “618”. La diretta una volta culturale era improvvisamente passata a uno stile caratterizzato da tattiche di vendita aggressive e forti chiamate all’azione, allontanandosi dalla tradizionale promozione basata sulla conoscenza. Yu ha spiegato che il cambiamento è stato una risposta ai requisiti della piattaforma mirati ad aumentare il traffico, suggerendo che la natura delle trasmissioni potrebbe ancora essere soggetta a ulteriori cambiamenti.
Nonostante riconoscesse questi adattamenti, Yu ha insistito sul suo impegno verso l’impresa. Ha ricordato i primi tempi in cui arricchiva le narrazioni dei prodotti con storia e geografia, trasformando le trasmissioni di vendita in sessioni educative. Il repentino cambiamento nel tono di Dongfang Zhenxuan ha effettivamente portato a una significativa perdita nel valore di mercato, ma dopo le scuse di Yu, il prezzo delle azioni della società ha registrato un parziale recupero, suggerendo la resistenza duratura della sua leadership e della visione per i futuri sforzi di New Oriental.
Domande e Risposte Chiave:
– Qual è stata la controversia legata alle tattiche di vendita online di New Oriental?
La controversia ruotava attorno a un netto cambiamento nelle tattiche di trasmissione in diretta di Dongfang Zhenxuan, passando da sessioni orientate all’istruzione a tecniche di vendita aggressive, che hanno portato a un’attenzione pubblica e a una diminuzione dei prezzi delle azioni della società.
– Come ha affrontato il CEO di New Oriental la controversia?
Il CEO Yu Minhong ha emesso delle scuse pubbliche tramite Douyin, riconoscendo la natura imperfetta dell’operazione di Dongfang Zhenxuan e ha spiegato che l’approccio aggressivo alle vendite era una risposta ai requisiti della piattaforma per aumentare il traffico.
Sfide o Controversie Chiave:
– Mantenere l’Integrità del Brand: New Oriental, tradizionalmente conosciuta per i servizi educativi, ha affrontato una sfida nell’allineare tattiche di vendita aggressive con l’identità del proprio marchio, che ha portato a reazioni negative.
– Fiducia degli Azionisti: Il drastico cambiamento nello stile di trasmissione in diretta e le reazioni pubbliche successive hanno causato un calo dei prezzi delle azioni, sollevando preoccupazioni tra gli azionisti e gli investitori riguardo alla direzione e alla stabilità della società.
Vantaggi e Svantaggi:
– Vantaggi: La vendita in diretta ha il potenziale di raggiungere un vasto pubblico, generare vendite significative e migliorare la visibilità del marchio sulle piattaforme online.
– Svantaggi: L’incoerenza tra le tattiche di vendita e l’identità del marchio può danneggiare la reputazione di un’azienda, allontanando i clienti e gli stakeholder esistenti, e influenzando la stabilità finanziaria.
Per ulteriori informazioni su New Oriental e i suoi servizi educativi, è possibile visitare il loro sito web principale: New Oriental. Si prega di verificare che questo URL sia corretto e funzionante al momento dell’uso, poiché i siti web possono cambiare o cessare di esistere nel tempo.