Apple sta conducendo un’indagine approfondita su un problema di visualizzazione che interessa Apple Watch Series 9 e Apple Watch Ultra 2, con una nota interna che conferma l’esame dei “toccamenti fantasma” sullo schermo.
Lo schermo dell’Apple Watch è il principale modo in cui gli utenti interagiscono con il dispositivo e a volte gli utenti possono notare che un tocco involontario può aprire menu e attivare funzioni. Si scopre che alcuni clienti stanno riscontrando questo problema, con gli orologi che operano in questo modo senza alcuna interazione intenzionale.
Una nota interna ricevuta dai fornitori di assistenza autorizzati Apple e visionata da MacRumors conferma che Apple è a conoscenza del problema del tocco che interessa diversi modelli dell’attuale generazione di Apple Watch.
“Gruppi selezionati di clienti possono segnalare che il loro Apple Watch Series 9 o Apple Watch Ultra 2 è suscettibile a tocchi erronei sullo schermo”, afferma la nota, con alcuni clienti che li descrivono come “toccamenti fantasma”. Per gli utenti, ciò si manifesta come un Apple Watch “instabile” che funziona senza alcuna interazione.
Questo problema può seriamente impedire agli utenti di inserire correttamente le loro password sul dispositivo.
Apple non divulga quanti utenti sono colpiti da questo problema o quando sarà disponibile una soluzione. L’azienda consiglia ai tecnici di istruire i clienti a aggiornare il software all’ultima versione di watchOS e mantenerlo regolarmente aggiornato, nella speranza di risolvere il problema tramite un aggiornamento del software.
Apple ha anche informato i tecnici di non tentare riparazioni sugli Apple Watch che presentano questo problema durante l’indagine in corso. Invece, i tecnici devono istruire i clienti su come forzare il riavvio dei loro dispositivi Apple Watch.
Per forzare il riavvio di un Apple Watch, tenere premuti contemporaneamente la corona digitale e il pulsante laterale fino a quando il dispositivo si spegne e compare il logo Apple sullo schermo.
FAQ:
1. Quali modelli di Apple Watch sono colpiti da questo problema di toccamenti fantasma?
Questo problema colpisce modelli specifici di Apple Watch Series 9 e Apple Watch Ultra 2.
2. Come posso risolvere il problema dei toccamenti fantasma sul mio Apple Watch?
La soluzione consigliata da Apple è quella di aggiornare il software del dispositivo all’ultima versione di watchOS e mantenerlo regolarmente aggiornato. Inoltre, è possibile forzare il riavvio dell’Apple Watch tenendo premuti contemporaneamente la corona digitale e il pulsante laterale fino al riavvio del dispositivo.
3. Quante persone sono state influenzate da questo problema?
Apple non ha rivelato il numero esatto di utenti colpiti da questo problema.
4. Quando sarà disponibile una soluzione definitiva?
Al momento, Apple non ha fornito informazioni sulla data di disponibilità di una soluzione definitiva. Si consiglia di tenere il proprio Apple Watch aggiornato con le ultime versioni del software per ottenere eventuali correzioni.
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