Nell’attuale industria automobilistica in rapida evoluzione, i team delle concessionarie auto spesso non sono adeguatamente preparati alle sfide portate dalla nuova realtà di mercato. I prezzi sono in caduta, la concorrenza è in aumento e le preferenze dei clienti stanno cambiando. Dopo essersi abituati a un ritmo più lento durante la pandemia, i dipendenti devono adattarsi rapidamente alla battaglia sempre più difficile per il successo.
Per preparare i propri reparti alle sfide future, le concessionarie devono aumentare la responsabilità dei dipendenti, la motivazione e migliorare la trasparenza a tutti i livelli di operatività. Fortunatamente, esiste una soluzione innovativa che supporta le concessionarie nel padroneggiare la nuova realtà e superare le aspettative in tutti i reparti.
Sistema Digitale per le Concessionarie
Il Sistema Digitale per le Concessionarie è una società leader nel settore tecnologico che fornisce hardware e software necessari per il settore delle vendite auto. Il loro ultimo prodotto, la Piattaforma Digitale, assicura un accesso senza pari ai dati sulle prestazioni per i team e i manager delle concessionarie auto, consentendo loro di monitorare i progressi, motivare i dipendenti e aumentare la fedeltà dei clienti.
La Piattaforma Digitale è una collezione di strumenti innovativi dedicati sia ai dipendenti che ai manager, mantenendo i team delle concessionarie auto coinvolti, connessi e pieni di energia. L’elemento chiave della piattaforma sono i pannelli dei reparti.
I pannelli, accessibili su qualsiasi dispositivo, compresi i dispositivi mobili, includono tre principali reparti: vendite, operazioni di assistenza e centro di sviluppo aziendale. Il sistema è compatibile con la maggior parte dei sistemi di gestione delle concessionarie (DMS) e dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Può essere personalizzato sia per concessionarie singole che per gruppi di concessionarie tramite la funzione di Piattaforma Enterprise. Questa flessibilità rende l’integrazione semplice, veloce e facile. A differenza di altri programmi, le soluzioni offerte dal Sistema per le Concessionarie Digitali sono anche pensate per la personalizzazione, consentendo alle concessionarie di automatizzare i processi, personalizzare i report e accedere ai dati.
Vendite
Il pannello delle vendite fornisce informazioni chiare, accurate e aggiornate sulle prestazioni di ciascun dipendente del reparto vendite. Con questa funzione, dipendenti e manager possono monitorare le vendite unitarie, il ricavo lordo e gli indicatori di soddisfazione dei clienti (CSI), oltre a ricevere informazioni rilevanti sulle tendenze e il progresso verso gli obiettivi. Accedendo ai dati tramite l’applicazione mobile del Sistema per le Concessionarie Digitali, i dipendenti possono ricevere notifiche sui traguardi significativi.
Assistenza
Il pannello delle operazioni di assistenza tiene aggiornati e connessi i tecnici e i responsabili del reparto assistenza, consentendo sia ai singoli membri del team che all’intero reparto di monitorare i progressi. Similmente al pannello delle vendite e al centro di sviluppo aziendale, il pannello registra i principali indicatori durante le operazioni quotidiane e li presenta in un’interfaccia intuitiva. I dipendenti e i manager del reparto assistenza possono monitorare gli appuntamenti programmati, il ricavo lordo, il tempo impiegato per ogni ordine di lavoro, l’efficienza del lavoro e gli indicatori di soddisfazione dei clienti. Questo fornisce una panoramica precisa dell’efficienza e della produttività dei dipendenti e di come i loro sforzi contribuiscono al successo complessivo dell’azienda.
Centro di Sviluppo Aziendale (BDC)
Il pannello del Centro di Sviluppo Aziendale (BDC) del Sistema per le Concessionarie Digitali è uno strumento indispensabile per monitorare i progressi del team BDC nella concessionaria e mantenere consapevolezza tra gli esperti. Il pannello può presentare il tasso di chiusura di ciascun membro del team, nonché il numero di appuntamenti BDC e le informazioni in entrata e in uscita. I reparti delle concessionarie hanno accesso a informazioni complete, favorendo l’interesse e la responsabilità sia all’interno dei reparti che tra i reparti nella definizione degli obiettivi.
I pannelli sono molto più efficienti rispetto ai tradizionali metodi di monitoraggio dei dati come lavagne e rapporti di vendita periodici. Registrando e presentando continuamente i dati, i pannelli consentono ai dipendenti e ai manager di monitorare i progressi in tempo reale. Ciò migliorà la responsabilità in tutta l’organizzazione e offre opportunità di rispondere prontamente se necessario. I dipendenti hanno anche accesso alle classifiche dei reparti e ai risultati significativi dei colleghi, fornendo obiettivi chiari da perseguire e motivazione per migliorare le proprie prestazioni.
Il Sistema per le Concessionarie Digitali e la loro Piattaforma Digitale sono strumenti eccellenti per la gestione delle prestazioni dei dipendenti nelle concessionarie auto. Le loro soluzioni innovative portano avanzamenti all’industria, consentendo alle concessionarie di ottenere successo nell’ambiente automobilistico dinamico di oggi.
The source of the article is from the blog revistatenerife.com