La trasformazione digitale nel settore dei trasporti è già visibile e, ciò che è più importante, si accelererà sempre di più in futuro. Con le moderne ristrutturazioni degli aeroporti, delle stazioni ferroviarie e degli altri punti di servizio dei trasporti, è possibile notare numerosi cambiamenti. Ad esempio, si possono vedere bacheche di partenza e arrivo moderne e dinamiche che si aggiornano in tempo reale e sono visibili da ogni angolazione. La segnaletica digitale aiuta i passeggeri a trovare il percorso per i cancelli appropriati negli aeroporti, nelle stazioni ferroviarie o alle fermate degli autobus, così come il percorso più breve per il recupero dei bagagli o il noleggio di un veicolo, risparmiando tempo prezioso.
Le strutture di trasporto più avanzate offrono anche altre informazioni essenziali che migliorano l’esperienza di viaggio. I passeggeri possono esplorare menu digitali dei ristoranti o trovare un elenco dei libri più venduti o delle promozioni su articoli che possono rendere il loro viaggio più piacevole. La segnaletica digitale può anche trasmettere messaggi urgenti ai viaggiatori, come informazioni meteo, ritardi o addirittura le ultime notizie.
L’auto-servizio sta diventando sempre più enfatizzato nel settore dei trasporti. I passeggeri possono gestire molte delle proprie attività, come il recupero delle carte di imbarco, il ritiro dei bagagli, l’ordinazione in un café o il pagamento in un negozio. Le soluzioni self-service basate su touchscreen consentono loro di evitare le code, risparmiare tempo e avere un maggiore controllo sulle proprie esperienze.
Cosa guida la trasformazione digitale nei trasporti?
Dal 2020, ogni ristrutturazione degli aeroporti o dei punti di transito include soluzioni digitali che facilitano l’accesso dei viaggiatori alle informazioni e alle opzioni di self-service. Diversi fattori guidano l’adozione della tecnologia nel settore dei trasporti:
1. La necessità di maggiore efficienza
La carenza di personale nel settore dei trasporti ha comportato una evidente mancanza di personale negli aeroporti, nelle stazioni ferroviarie, nei centri multimodali, nonché nei ristoranti e nei servizi di manutenzione. Gli amministratori devono utilizzare il personale disponibile per mantenere un operatività fluida. L’accesso alla segnaletica digitale, alle informazioni e alle opzioni self-service per ordini e pagamenti consente ai responsabili di spostare il personale verso attività chiave anziché occuparsi costantemente delle richieste dei passeggeri. Ciò consente di fare di più con meno dipendenti.
2. La pubblicità genera entrate
Vendere spazi pubblicitari negli aeroporti e nelle altre strutture di trasporto è un business redditizio. Le aziende vogliono raggiungere migliaia di viaggiatori che ogni giorno passano davanti alla segnaletica pubblicitaria. Le pubblicità che promuovono prodotti disponibili nei negozi duty-free possono influenzare gli acquisti e generare profitti sia per i brand che per le strutture di trasporto.
3. Tenersi al passo con il progresso tecnologico
Le strutture di trasporto devono abbracciare la modernità per consentire l’integrazione con i partner e offrire ciò che i clienti si aspettano. L’implementazione di nuove tecnologie richiede tempo per ottenere approvazioni e allocare budget adeguati, ma è fondamentale per queste organizzazioni fornire un efficiente condivisione dei dati, automazione dei processi e maggiore soddisfazione del cliente nei loro viaggi.
Cosa attende il settore dei trasporti in futuro?
Si prevede che l’industria dei trasporti continuerà a cercare modi per utilizzare la tecnologia per ottimizzare le operazioni. L’intelligenza artificiale, già utilizzata per la verifica dell’identità e la sicurezza in molti aeroporti e stazioni ferroviarie, avrà un ruolo sempre più significativo in futuro. Ad esempio, il fornitore di segnaletica digitale 22Miles ha creato un navigatore basato su intelligenza artificiale che consente ai viaggiatori di fare domande semplici nella loro lingua preferita, mentre i sistemi di segnaletica digitale multilingue forniscono loro le informazioni necessarie.
Gli aeroporti cercheranno anche nuovi modi per sfruttare l’intelligenza artificiale, ad esempio analizzando i modelli di movimento dei pedoni per sviluppare piani che riducano le folle o raccogliere dati demografici sulle persone che si fermano a guardare le pubblicità o i prodotti, aumentando il valore per gli inserzionisti.
Gli aeroporti e le strutture di trasporto possono anche migliorare la comodità dei passeggeri sfruttando i loro dispositivi mobili personali. Le applicazioni possono consentire ai viaggiatori di scansionare codici QR per caricare promemoria di navigazione sugli smartphone, effettuare pagamenti per acquisti o ordinare cibo.
Si prevede inoltre che l’autenticazione biometrica diventi sempre più popolare, consentendo ai viaggiatori di verificare la propria identità e persino effettuare acquisti utilizzando la scansione delle impronte digitali, del volto o delle vene. Le strutture di trasporto stanno esplorando anche le possibilità di utilizzare robot per svolgere compiti che richiedono molto tempo, come la consegna di pacchi in vasti aeroporti, la pulizia, la fornitura di informazioni e l’assistenza ai viaggiatori nelle loro esperienze.
In conclusione, una volta iniziata la trasformazione digitale, continuerà e molto probabilmente si accelererà grazie alla promessa di una maggiore efficienza, maggiori entrate e un’esperienza migliorata che giustifica gli investimenti. La segnaletica direzionale digitale e le soluzioni basate su touchscreen rendono i viaggi più comodi e meno stressanti per i consumatori, rendendo allo stesso tempo più conveniente per i fornitori di trasporto – questa tendenza non farà che aumentare.
Domande frequenti:
The source of the article is from the blog cheap-sound.com