Per diversi mesi, le persone con problemi di udito non sono riuscite ad accedere ai sottotitoli sui loro programmi preferiti di RTÉ. Eamonn (78 anni) e Theresa (83 anni) Collins, una coppia anziana con gravi problemi di udito, si sentono isolate poiché i sottotitoli sono improvvisamente scomparsi dai loro programmi preferiti poco prima di Natale.
Il figlio, Jason, si è accorto di questo problema solo la settimana scorsa e ha deciso di agire. Si è reso conto che centinaia di persone con problemi di udito in tutto il paese stavano affrontando lo stesso problema.
“I miei genitori sono sordi e io e le mie sorelle sentiamo bene, quindi siamo cresciuti usando la lingua dei segni e guardando i programmi con i sottotitoli, capendo quanto possa essere solitario questo mondo silenzioso”, ha detto Jason, che lavora come presentatore radiofonico presso East Coast FM.
I sottotitoli sono cruciali affinché le persone con problemi di udito possano godersi un programma, poiché non tutti possono leggere i movimenti delle labbra. Pertanto, l’assenza di questo servizio negli ultimi mesi deve essere incredibilmente isolante per migliaia di persone.
“Mi sono accorto di questo quando ero a casa dei miei genitori a Lucan, nella contea di Dublino, e ho visto mia madre guardare il telegiornale senza sottotitoli. Ha detto che erano scomparsi dai programmi in diretta, come le notizie e il Late Late Show, da diversi mesi, ma ancora comparivano nei programmi registrati, come le soap opera.
“Utilizzando il nostro servizio, Virgin Media, ho provato diversi televisori in casa, ma ancora non riuscivo a ottenere i sottotitoli.
“RTÉ ha recentemente interrotto il televideo, che mia madre usava perché non è brava con gli smartphone e la tecnologia, ma mio padre lo è. Ora non ci sono più sottotitoli. La BBC ha un fantastico servizio di sottotitoli, quindi perché le stazioni irlandesi sembrano ignorare le persone con problemi di udito? Dovrebbero poter godere della televisione esattamente come tutti gli altri, visto che pagano la tassa di abbonamento, come gli altri.
“Se questo è un problema tecnico, perché si protrae da due mesi? In questa era in cui tutto può essere facilmente sottotitolato, dovrebbe essere semplice aggiungere i sottotitoli.
“I miei genitori sono dispiaciuti, si sentono più isolati, ma non si sono lamentati e non mi hanno parlato del problema finché non gliel’ho chiesto. Quante altre persone con problemi di udito non riescono a guardare i programmi base di RTÉ, come le notizie o il Late Late Show?
“Si affidano ai sottotitoli, proprio come noi ci affidiamo al suono per capire l’intera immagine di un programma.
“Secondo le statistiche sul sito web dell’Irish Deaf Society, in Irlanda ci sono oltre 103.000 persone con problemi di udito, ma molte di loro potrebbero non considerarsi parte della comunità dei sordi.
“Ho presentato un reclamo all’RTÉ, quindi spero che la situazione si risolva il più rapidamente possibile e che le persone con problemi di udito possano riacquistare la loro voce mentre guardano la televisione.”
La dichiarazione di RTÉ afferma: “Verso la fine di novembre, RTÉ ha appreso che alcuni spettatori dei programmi di RTÉ su Virgin Media avevano difficoltà a guardare i sottotitoli in diretta. Il problema non riguarda la trasmissione dei programmi stessi, ma solo i sottotitoli in diretta, quelli che vengono trascritti durante la trasmissione.
“È stato necessario del tempo per diagnosticare il problema esatto, ma stiamo lavorando con Virgin Media Ireland e i nostri fornitori per risolverlo, e speriamo di trovare una soluzione al più presto. RTÉ è orgogliosa di fornire servizi di accessibilità e si impegna a affrontare questi problemi.”
Domande frequenti sulla mancanza di sottotitoli per le persone con problemi di udito sui programmi di RTÉ:
1. Perché le persone con problemi di udito hanno difficoltà ad accedere ai sottotitoli sui programmi di RTÉ?
Il problema dei sottotitoli mancanti sui programmi di RTÉ ha colpito le persone con problemi di udito da diversi mesi. I sottotitoli sono essenziali affinché le persone con problemi di udito possano godersi un programma. L’assenza di questo servizio isola le persone con problemi di udito e impedisce loro di accedere ai loro programmi televisivi preferiti.
2. Perché la mancanza di sottotitoli è particolarmente difficile per le persone con problemi di udito?
Non tutti possono leggere i movimenti delle labbra, quindi i sottotitoli sono estremamente importanti per le persone con problemi di udito. I sottotitoli permettono loro di comprendere l’intera immagine di un programma e di goderne come qualsiasi altro spettatore.
3. Perché le persone con problemi di udito sono insoddisfatte della situazione?
Le persone con problemi di udito, come Eamonn e Theresa Collins, si sentono isolate ed escluse dalla comunità dei media. La mancanza di sottotitoli sui loro programmi preferiti impedisce loro di godere appieno della televisione, nonostante paghino la tassa di abbonamento.
4. Quali azioni sono state intraprese per risolvere il problema?
Il figlio di Eamonn e Theresa, Jason, ha notato il problema e ha presentato un reclamo all’RTÉ. RTÉ ha riconosciuto il problema e sta collaborando con Virgin Media Ireland e i loro fornitori per risolvere la situazione.
5. Quante persone sono colpite da questo problema?
Secondo l’Irish Deaf Society, in Irlanda ci sono oltre 103.000 persone con problemi di udito. Molte di loro potrebbero essere colpite dalla mancanza di sottotitoli sui programmi di RTÉ.
Definizioni dei termini chiave usati nell’articolo:
– Sottotitoli: Descrizione testuale dei dialoghi e dei suoni parlati nei programmi televisivi visualizzata sullo schermo per consentire alle persone con problemi di udito di comprendere il contenuto del programma.
– Isolamento: Uno stato in cui una persona si sente distaccata o esclusa socialmente.
– Sordo: Persone che non riescono a sentire e non possono fare affidamento sull’udito naturale.
– Tassa di abbonamento: Il pagamento richiesto per l’utilizzo di un servizio specifico, come la televisione.
Link correlati suggeriti:
1. Irish Deaf Society
2. Homepage di RTÉ
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