Il marketing per principianti in una società sempre più online ha dovuto adattarsi per rimanere efficace. Mentre il marketing per principianti tradizionale, caratterizzato da interazioni faccia a faccia, eventi locali e raccomandazioni tramite il passaparola, non è necessariamente una cosa del passato, si è evoluto. Questa evoluzione è stata in gran parte guidata dalla crescita dei social media, del marketing degli influencer e dall’emergere di innovative piattaforme digitali.
Secondo Tara Schroetter, VP di Digital e Social presso MMGY Wagstaff, “gli influencer sono la tua nuova squadra sul campo, le tendenze virali su TikTok sono le nuove raccomandazioni tramite il passaparola e gli annunci geolocalizzati su Instagram ti consentono di raggiungere un pubblico specifico con un solo clic. Non è che il marketing per principianti sia stato completamente sostituito, ma si è evoluto accanto ad esso e può migliorarlo”.
Nonostante l’evoluzione del marketing per principianti, alcuni elementi che lo rendono efficace sono rimasti invariati. La chiave per delle tattiche di marketing di successo è concentrarsi sulla comunità. Perché? Con il cambiamento delle priorità e dei valori nella società, le persone si aspettano di più dai brand e le loro aspettative cambiano. Jeffrey Steadman, Direttore dell’Impegno della Comunità presso Cotopaxi, sostiene che le persone non vogliono più solo un prodotto.
“Vogliono costruire una relazione con il tuo brand”, dice Steadman. “Stanno cercando modi per connettersi personalmente con le aziende. Le persone hanno bisogno di connessioni”.
I consumatori cercano anche aziende che danno priorità ai loro valori.
“Ora più che mai, le persone si preoccupano del proposito di un brand”, afferma Chad Jensen, CEO di Round Room, TCC e Wireless Zone. “I clienti vogliono interagire con aziende che condividono i loro valori. Dieci anni fa, un’ampia diffusione del pubblico e una strategia di informazioni sul prodotto potevano funzionare, ma non è il caso nella società contemporanea, in cui i consumatori si aspettano e pretendono di più dalle aziende che sostengono”.
La risposta a questo desiderio di connessione e di valori condivisi si può trovare nelle campagne sui social media. Jackie McKellar, Direttrice Marketing e Vendite, sottolinea l’impatto trasformativo dell’era digitale sulle strategie di marketing.
“Il potere della società digitale ha rivoluzionato il marketing per principianti, offrendo metodi più efficaci e basati sui dati per i brand per raggiungere, coinvolgere e mobilizzare grandi audience, indipendentemente dalla posizione geografica”, afferma McKellar.
La proliferazione delle piattaforme di social media come TikTok, Instagram e Facebook ha ampliato la portata del marketing per principianti, consentendo la trasmissione di messaggi virali e raggiungendo un pubblico globale. I social media hanno cambiato il modo in cui i brand si relazionano con la loro comunità. I brand possono trasformare i loro fan più affezionati in ambasciatori online che diffondono informazioni sui loro prodotti e offerte. I social media fungono anche da supporto clienti, migliorando il servizio clienti e risolvendo efficacemente i problemi.
“Vediamo anche la crescita (e talvolta il declino) di piattaforme come Discord o Clubhouse, che consentono ai brand di avere conversazioni personalizzate senza azioni di parte”, afferma Sarah Remesch, fondatrice di un’agenzia di gestione talenti e campagne di influencer. “Queste piattaforme offrono spazi più intimi, coinvolgenti e interattivi per i brand e il loro pubblico, e soprattutto, possono raggiungere un gruppo più ampio di persone in un breve periodo di tempo”.
Parte della costruzione di una comunità online è sfruttare individui radicati nella comunità e valutati come leader e pionieri. Entrano in gioco gli influencer. Remesch fa un paragone tra il marketing degli influencer e il marketing per principianti nell’era digitale.
“Gli influencer, soprattutto i micro-influencer, hanno gruppi unici e dedicati di followers”, afferma. “Collaborare con loro consente ai brand di raggiungere queste comunità in modo autentico. La fiducia e le relazioni che gli influencer costruiscono con i loro followers possono essere paragonate alle raccomandazioni tramite il passaparola nelle campagne di marketing per principianti più tradizionali”.
Marketing per Principianti: Oltre la Connessione Digitale
Nonostante i social media siano uno strumento potente ed essenziale, le relazioni non possono fermarsi qui. Jensen sottolinea l’importanza di trovare un equilibrio tra interazioni online e offline. Sottolinea che in un mondo sempre più dominato digitalmente, mantenere il contatto umano è fondamentale per stabilire relazioni autentiche tra i brand e i loro clienti.
La prospettiva di Jensen risuona con le esperienze di Steadman sul potere persistente delle interazioni faccia a faccia e l’importanza di costruire fiducia nelle comunità locali.
“I social media e lo spazio online sono ottimi per creare connessioni”, afferma Steadman. “Non puoi trovare uno strumento più efficace per creare un gruppo di persone con idee simili che vogliono sostenere un determinato brand e restare connessi. Ma deve andare oltre il regno digitale, poiché il desiderio delle persone di avere relazioni diventa sempre più complesso.
“Le connessioni online possono essere un buon inizio, ma nulla può sostituire una connessione reale e autentica”, continua. “Ecco perché Cotopaxi investe nella comunità. Quando ti connetti online, puoi imparare qualcosa, ma quando ti connetti nella vita reale, provi qualcosa. La comunità è un investimento a lungo termine e devi scegliere strategicamente come e dove utilizzarla, ma alla fine sono queste connessioni umane che costruiscono uno sbarramento intorno al tuo brand”.
Come si è evoluto il marketing per principianti?
Per creare una tale connessione dallo spazio digitale al contatto fisico umano, Steadman e il suo team organizzano una gara di avventura della durata di 24 ore chiamata Questival che incoraggia le persone a formare gruppi con amici ed esplorare le loro comunità.
“La nostra prima edizione di Questival nel 2014 ha generato 30.000 post su Instagram”, dice. “Negli anni abbiamo continuato a utilizzare quel contenuto e a raggiungere nuovi partecipanti tramite i social media. Ancora oggi riceviamo molti messaggi da persone che ci raccontano della loro prima esperienza con Questival. Questival non solo ha aiutato a trasformare i partecipanti in fan fedeli per tutta la vita, ma li ha davvero trasformati in evangelisti del brand, aiutando a diffondere la nostra missione”.
A volte il marketing per principianti tradizionale si dimostra ancora efficace. McKellar sottolinea che ci sono certi gruppi demografici che potrebbero non essere attivi online. Spiega anche che ci sono ancora settori che possono beneficiare di un approccio tradizionale, come l’immobiliare, la consulenza finanziaria, le assicurazioni, le riparazioni domestiche, i negozi fisici e il settore sanitario, dove la creazione di reti e le raccomandazioni da parte di amici e parenti sono alla base della loro base clienti.
“Queste raccomandazioni personali offerte dal marketing per principianti superano il valore delle recensioni online o della pubblicità digitale nella maggior parte dei casi”, afferma McKellar.
Il futuro del marketing per principianti continuerà ad evolversi con la crescente presenza online e digitalizzazione della società. Tuttavia, è importante ricordare l’importanza della comunità e delle connessioni personali genuine che i consumatori cercano. In un’era di comunicazione sempre più digitale, vale la pena investire tempo nella costruzione di relazioni con i clienti a livello umano, il che può portare risultati molto migliori rispetto agli sforzi online da soli.
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