I clienti stanno sempre più apprezzando la facilità e la comodità dello shopping di alimentari online. La possibilità di aggiungere marche frequentemente acquistate al carrello o di impostare abbonamenti automatici con un solo clic è un sogno per i clienti. Ma per i marchi che competono per lo spazio sugli scaffali? Non necessariamente.
Lo shopping virtuale elimina l’opportunità per i clienti di vedere fisicamente e confrontare marche competitive, il che può portarli a scegliere qualcosa di nuovo o più spontaneo prima di prendere una decisione di acquisto. I marchi posizionati alla fine dello scaffale hanno più difficoltà a raggiungere i consumatori che non vedono i loro prodotti perché non fanno acquisti di persona.
I marchi alimentari possono applicare tre consigli per distinguersi nel mercato digitale affollato di prodotti e attirare nuovi clienti.
1. Trovare un punto di ingresso
Quando i clienti effettuano acquisti ripetuti o riordinano prodotti dal loro carrello precedente, non vedono altre opzioni sugli scaffali virtuali. Per i marchi, la cosa più importante è assicurarsi questi primi acquisti.
I marchi possono ampliare la propria base di clienti attirando persone che desiderano scoprire nuove categorie di prodotti. I cambiamenti dello stile di vita, i fattori economici, le influenze sociali o l’emergere di preoccupazioni ecologiche spingono i clienti ad esplorare territori sconosciuti.
Ad esempio, una coppia che aspetta un bambino entra in una nuova categoria di prodotti: la cura dei bambini, che include prodotti come pannolini e latte in polvere. Questi nuovi genitori potrebbero non aver mai acquistato questi prodotti prima e potrebbero sentirsi sopraffatti dal numero di opzioni. I marchi specializzati nella cura dei bambini hanno l’opportunità di acquisirli come clienti per la prima volta.
I marchi devono capire dove i clienti entrano in nuove categorie e trovare un modo per anticiparli e sfruttare ciò che stanno cercando. Nei negozi tradizionali, i marchi possono creare espositori speciali o utilizzare colori vivaci sulla confezione del prodotto. Tuttavia, questa strategia non funziona per le vendite online.
Concentrarsi sulle opportunità e sui micro-momenti gioca ora un ruolo fondamentale. I marchi dovrebbero approfondire ciò che c’è nei carrelli dei clienti e qual è il loro punteggio di rilevanza. È arrivato il momento di capire i clienti a livello individuale.
Consideriamo una situazione in cui un cliente guarda la partita di calcio dei suoi figli il venerdì sera. I marchi possono mettere in evidenza prodotti pertinenti a questo contesto, come bevande isotoniche, sedie pieghevoli, coperte, snack o frigoriferi. Adattare le offerte a questi micro-momenti consente ai marchi di incoraggiare i clienti a fare acquisti online stimolanti.
2. Ottimizzare i contenuti dei prodotti per i motori di ricerca
I consumatori costruiscono fiducia nei marchi e nei prodotti effettuando ricerche online approfondite. Quasi il 95% dei clienti ricerca più prodotti prima di effettuare un acquisto online. Il 46% dei clienti cerca due o tre prodotti e il 34% cerca quattro o cinque prodotti.
Strategie SEO intelligenti aiutano i marchi ad attirare nuovi clienti durante il processo di ricerca. I marchi vogliono essere presenti nei primi risultati di ricerca sulle pagine dei negozi per aumentare le vendite.
Quindi, come possono i marchi raggiungere la vetta? Utilizzando parole chiave rilevanti e mirate che ottimizzano le liste dei prodotti sulle pagine dei negozi. Le parole chiave possono essere considerate come gli scaffali dell’e-commerce. Più scaffali un prodotto compare, maggiore è il suo potenziale di vendita.
Le descrizioni SEO-oriented svolgono un ruolo importante nel portare i prodotti in primo piano nei risultati di ricerca dei motori di ricerca più popolari e aumentare la loro visibilità per i clienti. Tuttavia, la strategia SEO non può essere definita una volta per tutte nell’ambiente dell’e-commerce in continua evoluzione. I marchi devono monitorare attivamente le prestazioni delle parole chiave e apportare modifiche per aumentare le vendite. Ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare domani o il mese prossimo.
Le piattaforme di analisi dell’e-commerce sono strumenti preziosi in questa battaglia in corso. Questa tecnologia consente ai marchi di analizzare le loro prestazioni SEO online, fornendo insights e passaggi specifici per migliorare gli sforzi SEO.
3. Utilizzare i dati del prodotto per differenziarsi
Dopo aver visualizzato una pagina di dettaglio del prodotto (PDP), i clienti si affidano a un contenuto di prodotto forte che consente ai marchi di:
Coinvolgere ed educare i clienti.
Distinguersi dalla concorrenza.
Rafforzare la fedeltà al marchio.
Il contenuto del prodotto deve essere persuasivo, aggiornato e di alta qualità. L’analisi dell’e-commerce può rivelare quali tipi di contenuti (video, visualizzazioni a 360 gradi, ecc.) sono più convincenti per i clienti e gli indicatori di qualità del contenuto aiutano i marchi a migliorare la presentazione del prodotto.
Il contenuto del prodotto di alta qualità, comprese le descrizioni, le visualizzazioni, le recensioni dei clienti e le valutazioni, costruiscono la fiducia del cliente e influenzano le decisioni di acquisto. Infatti, la maggior parte dei clienti valuta il contenuto del prodotto più della notorietà del marchio durante lo shopping online.
Le recensioni svolgono anche un ruolo chiave nelle decisioni di acquisto dei clienti. Quasi il 40% dei clienti non acquista un prodotto che ha meno di cinque recensioni. Ad esempio, un cliente che guarda due friggitrici equivalenti potrebbe scegliere il modello più costoso con oltre 50 recensioni positive, anche se c’è un’alternativa più economica. La conferma sociale aiuta i clienti a giustificare le loro decisioni di acquisto.
I marchi dovrebbero incoraggiare attivamente i clienti a lasciare recensioni sulle pagine dei dettagli del prodotto, creando una piattaforma in cui i nuovi e i vecchi clienti possono beneficiare delle esperienze degli altri. Ad esempio, i marchi possono offrire sconti o punti fedeltà per motivare i clienti a condividere le loro opinioni.
Mentre si rafforzano le PDP, i marchi devono essere consapevoli che non tutto il contenuto ha lo stesso valore. Ogni rivenditore utilizza una metrica diversa per valutare il contenuto del prodotto. I rivenditori possono prendere provvedimenti punitivi contro i marchi che non soddisfano gli standard di qualità dei contenuti, con conseguente riduzione del ranking nelle ricerche.
Pursuendo queste tre strategie chiave, i marchi possono navigare efficacemente nel mercato digitale e catturare l’attenzione dei nuovi clienti. Nello spazio online affollato, capire il comportamento dei clienti, dare priorità alle parole chiave rilevanti e creare un attraente contenuto del prodotto sono le chiavi per la crescita e per costruire una fedeltà duratura al marchio.
Domande frequenti (FAQ) basate sui principali argomenti e informazioni presentati nell’articolo:
Q: Perché i marchi alimentari hanno più difficoltà a acquisire nuovi clienti nelle vendite online?
A: A causa della mancanza di visione e confronto fisico dei prodotti online, i clienti potrebbero scegliere opzioni di acquisto nuove o più spontanee, rendendo più difficile per i marchi posizionati alla fine dello scaffale raggiungere i consumatori.
Q: Come possono i marchi alimentari attirare nuovi clienti nel mercato digitale?
A: I marchi possono attirare nuovi clienti concentrandosi sui loro primi acquisti e puntando alle persone che stanno scoprendo nuove categorie di prodotti. Ciò può essere realizzato comprendendo dove i clienti entrano nelle nuove categorie e fornendo ciò che stanno cercando.
Q: Quali sono i suggerimenti per ottimizzare il contenuto del prodotto per i motori di ricerca?
A: Per comparire in cima ai risultati di ricerca, i marchi dovrebbero utilizzare parole chiave rilevanti che ottimizzano le liste dei prodotti sulle pagine dei negozi. Il contenuto del prodotto di alta qualità, come descrizioni, visualizzazioni, recensioni dei clienti e valutazioni, aiuta anche a costruire
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