La Corte spagnola ha stabilito che un ex moderatore di Facebook ha subito un danno psicologico a causa del suo lavoro, che comportava la visione di contenuti grafici come decapitazioni. Questa sentenza potrebbe avere implicazioni sul modo in cui le aziende di social media collaborano con i loro moderatori. La Corte di Barcellona, supportando la decisione dell’ente assicurativo sociale spagnolo, ha dichiarato che l’ex moderatore impiegato da CCC Barcelona Digital Services, uno dei fornitori esterni di Meta (proprietaria di Facebook), aveva bisogno di cure psichiatriche.
Telus ha espresso delusione per la decisione della corte e ha pianificato di presentare ricorso.
Questa è la prima volta in Spagna che un tribunale ha riconosciuto che il licenziamento di un moderatore dei contenuti era dovuto al suo lavoro, secondo Francesc Feliu, un avvocato che rappresenta circa 20 ex e attuali moderatori dei contenuti di CCC in base a principi legali simili.
L’ex dipendente è stato esposto a contenuti disturbanti, compresi “l’automutilazione, le decapitazioni di civili da parte di gruppi terroristici, la tortura inflitta a individui e i suicidi”, secondo la corte.
CCC ha intentato una causa nel 2022 per invalidare la decisione dell’ente assicurativo sociale secondo cui la condizione di salute mentale del moderatore era dovuta al suo lavoro.
Nella sua sentenza del 12 gennaio, il giudice Jesus Fuertes ha respinto le affermazioni della CCC.
“L’impiegato ha vissuto una situazione estremamente emotiva e psicologicamente impattante nel suo lavoro”, ha scritto il giudice, aggiungendo che la congedo conferito nel 2019 era “esclusivamente e indubbiamente” dovuto al suo lavoro.
Martha Dark, direttrice del gruppo di difesa con sede a Londra Foxglove, ha affermato che la corte ha “assolutamente ragione nel riconoscere che garantire la sicurezza di Facebook causa danno psicologico”.
“Meta dovrebbe compensare questo coraggioso ex moderatore per i danni subiti, ma questa è solo metà della battaglia”, ha aggiunto. “Devono anche essere obbligati a fornire un continuo supporto reale per la salute mentale e condizioni di lavoro sicure per le decine di migliaia di lavoratori che svolgono questo lavoro in tutto il mondo.”
Dark ha chiesto ai governi di introdurre regolamentazioni che garantiscano la sicurezza sia degli utenti che dei dipendenti delle piattaforme di social media.
Facebook ha raggiunto un accordo nel 2020 con i moderatori dei contenuti negli Stati Uniti che hanno avuto problemi di salute mentale. Lo scorso anno, un moderatore in Germania è stato messo in congedo retribuito in attesa di un’indagine interna dopo aver chiesto migliori condizioni di lavoro.
FAQ
Domanda 1: Come la corte ha supportato la decisione dell’ente assicurativo sociale spagnolo?
Risposta: La corte ha dichiarato che gli ex moderatori di contenuti impiegati da CCC Barcelona Digital Services, fornitore esterno di Meta (proprietaria di Facebook), avevano bisogno di cure psichiatriche.
Domanda 2: Come ha reagito Telus alla decisione della corte e quali sono i loro piani?
Risposta: Telus ha espresso delusione per la decisione della corte e ha pianificato di presentare ricorso.
Domanda 3: Perché questa decisione della corte è significativa?
Risposta: Questo è il primo caso in Spagna in cui un tribunale ha riconosciuto che il licenziamento di un moderatore dei contenuti era dovuto al suo lavoro.
Domanda 4: In che modo il lavoro di moderazione dei contenuti può influire sulla salute psicologica di una persona?
Risposta: L’ex dipendente è stato esposto a contenuti traumatici come automutilazione, tortura e suicidi, causando un notevole stress emotivo e psicologico.
Domanda 5: Qual era l’oggetto della causa tra CCC e l’ente assicurativo sociale?
Risposta: CCC ha avviato la causa per invalidare la decisione dell’ente assicurativo sociale secondo cui la condizione di salute mentale del moderatore era dovuta al suo lavoro.
Domanda 6: Come il giudice ha giustificato la sua decisione?
Risposta: Il giudice ha stabilito che il congedo concesso al moderatore nel 2019 era esclusivamente e indubbiamente dovuto all’impatto emotivo e psicologico del suo lavoro.
Domanda 7: Quali azioni sono state suggerite per l’ex moderatore e gli altri dipendenti?
Risposta: Si è suggerito che Meta dovesse compensare l’ex moderatore per i danni subiti e fornire continui interventi di cura per la salute mentale e condizioni di lavoro sicure per decine di migliaia di dipendenti.
Domanda 8: Quali azioni sono state suggerite per i governi riguardo alle piattaforme di social media?
Risposta: Si è suggerito che i governi introdurranno regolamentazioni per garantire la sicurezza sia degli utenti che dei dipendenti delle piattaforme di social media.
Glossario:
– Moderatore dei contenuti: Una persona responsabile del monitoraggio e della moderazione dei contenuti pubblicati su piattaforme online come i social media al fine di rimuovere contenuti inappropriati o che violano le regole.
– Meta: Il proprietario della piattaforma di social media Facebook.
– CCC Barcelona Digital Services: Un fornitore di servizi esterno di Meta, che impiega moderatori di contenuti.
– Ente assicurativo sociale: Un’istituzione che fornisce assicurazione sociale, inclusa l’assicurazione contro gli infortuni e le malattie, tra gli altri.
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