Il marketing per principianti, in una società sempre più orientata verso il mondo online, ha dovuto adattarsi per rimanere efficace. Sebbene il tradizionale marketing per principianti, caratterizzato da interazioni faccia a faccia, eventi locali e raccomandazioni di persona, non sia necessariamente un concetto del passato, ha subito un’evoluzione. Questa evoluzione è stata principalmente dettata dalla crescita dei social media, del marketing degli influencer e dall’emergere di innovative piattaforme digitali.
Tara Schroetter, Vice President di Digital and Social presso MMGY Wagstaff, spiega che “gli influencer sono il nuovo team sul campo, le tendenze virali su TikTok sono le nuove raccomandazioni di persona e gli annunci geolocalizzati su Instagram ti permettono di raggiungere un pubblico selezionato con un solo clic. Non è che il marketing per principianti sia stato completamente sostituito, ma si è evoluto insieme ad esso e può arricchirlo”.
Mentre il marketing per principianti si è evoluto, alcuni elementi che lo rendono efficace sono rimasti invariati. La chiave per il successo nelle tattiche di marketing è concentrarsi sulla comunità. Perché? Man mano che le priorità e i valori cambiano nella società, le persone si aspettano di più dai marchi e le loro aspettative stanno cambiando. Jeffrey Steadman, Direttore dell’Engagement Comunitario presso Cotopaxi, afferma che le persone non vogliono solo un prodotto.
“Vogliono costruire una relazione con il tuo marchio”, dice Steadman. “Stanno cercando modi per connettersi con le aziende a livello personale. Le persone hanno bisogno di relazioni.”
I consumatori cercano anche aziende che sono allineate ai loro valori.
“Ora più che mai, le persone si preoccupano dello scopo di un marchio,” dice Chad Jensen, Presidente di Round Room, TCC e Wireless Zone. “I clienti vogliono interagire con aziende che condividono i loro valori. Dieci anni fa, una strategia di raggiungere un pubblico ampio e fornire informazioni sul prodotto poteva funzionare, ma non è il caso nella società di oggi, dove i consumatori si aspettano e chiedono di più dalle aziende che sostengono.”
La risposta a questa voglia di connessione e condivisione di valori si può vedere nelle campagne sui social media. Jackie McKellar, Direttore del Marketing e delle Vendite, enfatizza l’impatto trasformativo dell’era digitale sulle strategie di marketing.
“Il potere della società digitale ha rivoluzionato il marketing per principianti, offrendo metodi più efficienti e basati su dati per i marchi per raggiungere, coinvolgere e mobilitare un vasto pubblico, indipendentemente dalla posizione geografica”, dice McKellar.
La diffusione di piattaforme di social media come TikTok, Instagram e Facebook ha ampliato la portata del marketing per principianti, consentendo la diffusione di messaggi “virali” e raggiungendo un pubblico globale. I social media hanno cambiato il modo in cui i marchi si impegnano con le loro comunità. I marchi possono trasformare i loro migliori fan in ambasciatori online che diffondono informazioni sui loro prodotti e offerte. I social media servono anche come una linea di supporto per il cliente, migliorando il servizio clienti e risolvendo efficacemente i problemi.
“Vediamo anche la crescita (e talvolta la caduta) di piattaforme come Discord o Clubhouse che permettono ai marchi di avere conversazioni personalizzate senza azioni partitiche”, dice Sarah Remesch, fondatrice di un’agenzia di gestione talenti e campagne di influencer. “Queste piattaforme offrono spazi più intimi, coinvolgenti e interattivi per i marchi e il loro pubblico, e, cosa più importante, possono raggiungere un gruppo più ampio di persone in meno tempo.”
Parte della costruzione di una comunità online coinvolge l’utilizzo di individui radicati nella comunità e rispettati come leader e pionieri. Ed è qui che entrano in gioco gli influencer. Remesch paragona il marketing degli influencer al marketing per principianti nell’era digitale.
“Gli influencer, soprattutto i micro-influencer, hanno un pubblico unico e dedicato”, dice. “Collaborare con loro consente ai marchi di raggiungere queste comunità in modo autentico. La fiducia e le relazioni che gli influencer costruiscono con i loro follower possono essere paragonate alle raccomandazioni di persona nelle campagne di marketing per principianti più tradizionali.”
Marketing per Principianti: Oltre la Connessione Digitale
Sebbene i social media siano uno strumento potente ed essenziale, le relazioni non possono limitarsi solo a essi. Jensen sottolinea l’importanza di trovare un equilibrio tra interazioni online e offline. Sottolinea che in un mondo sempre più dominato dal digitale, mantenere il contatto umano è fondamentale per costruire relazioni autentiche tra marchi e clienti.
Il punto di vista di Jensen risuona con l’esperienza di Steadman sul potere duraturo delle connessioni faccia a faccia e l’importanza di costruire fiducia nelle comunità locali.
“I social media e lo spazio online sono ottimi per fare connessioni”, dice Steadman. “Non puoi trovare uno strumento più efficace per creare un gruppo di persone con idee simili che vogliono sostenere un marchio particolare e rimanere in contatto. Ma deve andare oltre la dimensione digitale perché le relazioni che le persone cercano diventano sempre più complesse.
“Le connessioni online possono essere un buon inizio, ma non c’è nulla che sostituisce una connessione reale ed autentica”, continua. “Ecco perché Cotopaxi investe nella comunità. Quando ti connetti online, puoi imparare qualcosa, ma quando ti connetti nella vita reale, provi qualcosa. La comunità è un investimento a lungo termine e devi scegliere strategicamente come e dove utilizzarla, ma alla fine sono queste connessioni umane che costruiscono un fossato intorno al tuo marchio.”
Come si è Evoluto il Marketing per Principianti?
Per creare una simile connessione dallo spazio digitale al contatto umano, Steadman e il suo team organizzano una gara d’avventura di 24 ore chiamata Questival, che incoraggia le persone a formare squadre con i loro amici ed esplorare le loro comunità.
“La nostra prima Questival nel 2014 ha generato 30.000 post su Instagram”, dice. “Negli anni, abbiamo continuato a utilizzare quel contenuto e raggiungere nuovi partecipanti attraverso i social media. Ancora oggi, riceviamo molti messaggi da persone che ci raccontano della loro prima Questival. Questival non solo ha aiutato a trasformare i partecipanti in fan a vita, ma li ha davvero resi evangelisti del marchio, aiutando a diffondere la nostra missione.”
A volte, il tradizionale marketing per principianti si dimostra ancora efficace. McKellar fa notare che ci sono determinati gruppi demografici che potrebbero non essere attivi digitalmente. Spiega anche che ci sono ancora settori che possono beneficiare di un approccio tradizionale, come l’immobiliare, la consulenza finanziaria, le assicurazioni, le riparazioni domestiche, i negozi fisici e il settore sanitario, dove il networking e le raccomandazioni di persona di amici e familiari servono da base per i clienti.
“Le raccomandazioni personali offerte dal marketing per principianti spesso superano il valore delle recensioni online o delle pubblicità digitali nella maggior parte dei casi”, dice McKellar.
Il futuro del marketing per principianti continuerà ad evolversi con la crescente presenza online e la digitalizzazione della società. Tuttavia, è importante ricordare l’importanza della comunità e delle connessioni personali e genuine che i consumatori cercano. In un’era di comunicazione sempre più digitale, è importante trovare un equilibrio e valorizzare sia le interazioni online che quelle offline.
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