Michał NawrockiEgy technológiai vállalat nemrég kritikát kapott részvételéért, ami szerint mikrofonokat használt okos eszközökön adatok gyűjtésére célzott reklámcélokra. A vállalat, mely ismert több televíziós csatorna és rádióállomás tulajdonosaként az Egyesült Államokban, bemutatta az Active Listening nevű programot, amely mesterséges intelligenciát használ azáltal, hogy valós idejű adatokat gyűjt párbeszédek meghallgatásával.
Bár a program célja az volt, hogy elősegítse a reklámozókat az ügyfelek hatékonyabb célzásában, aggályok merültek fel a magánélet beavatkozása miatt. Ez a vitatott gyakorlat, amint azt egy bemutatóban klienseknek kifejtették, kiemelte a cég képességét arra, hogy mikrofonokon keresztül férjen hozzá okostelefonokhoz, laptopokhoz és okos hangszórókhoz.
Érdekes módon, nagy technológiai óriások, mint a Google, az Amazon és a Facebook, kezdetben Active Listeningként szerepeltek a kliensek között, de később elhatárolódtak a programtól. A nyilvánossági felháborodást követően vizsgálatok indultak annak kiderítésére, hogy voltak-e megszegve az üzletszabályok.
Bár a vállalat azt állítja, hogy a technológia törvényes, még mindig kérdések merülnek fel a beszélgetések figyelésének erkölcsi vonatkozásairól az explicit beleegyezés nélküli megfigyelés miatt. E szolgáltatás árazási modellje rámutatott, hogy a kliensek érdeklődési körük alapján fizethetnek célzott reklámozási célokra, a költségek pedig függnek a befolyási kör nagyságától.
Az Active Listening körül kialakult történet vita indult a magánélet határainak és annak között, hogy milyen mértékben járulhatnak be a technológiai cégek személyes beszélgetésekbe kereskedelmi előny érdekében. Ahogyan a beszélgetések azzal kapcsolatban folytatódnak, hogy az adatvédelem és a fogyasztói jogok mennyiben folytatódnak, az incidens figyelmeztetés a folyamatos kihívásokról az innováció és az etikai szempontok egyensúlyának megtalálásában.
