Küzdés az új biometrikus azonosítással
2019. július 1-jétől az ügyfeleknek biometrikus azonosításon kell átesniük, amikor először végeznek tranzakciókat a Mobil Banki alkalmazáson keresztül. Egyszerre 10 millió VND-t meghaladó vagy napi összegben 20 millió VND-t elérő tranzakciók esetében arcfelismerő azonosításra van szükség. Sok felhasználó, különösen az idősebb emberek vagy a korlátozott technikai ismeretekkel rendelkezők nehézségekbe ütköznek az adataik frissítése során a banki alkalmazásokban.
Kihívások az adatgyűjtés terén
A bankok elismerik az akadályokat az adatgyűjtés során, különösen az idősebb ügyfelek, a megszokottól eltérően használt okostelefonokkal rendelkezők, azok, akik nem frissítették a chipbe épített személyazonosító kártyájukat, vagy azok, akik plasztikai műtéten estek át. Az ID-kártya érintésével a különböző telefonos chipolvasókon való próbálkozás kihívást jelent az eltérő chipolvasó elhelyezkedés miatt a különböző telefonmodelleken.
Szakértők által felvetett aggodalmak
Az iparági szakértők szerint az adatgyűjtés folyamatában általában aggodalmak merülnek fel a bankok és az e-pénztárcák vállalatai részéről, főként a személyazonosító kártya chipinformációjának beolvasási lépése során, amely gyakran hibákkal járva gátolja az ügyfeleket a további lépések végrehajtásában.
Szakértői javaslatok
Nguyen Tuyet Nhung asszony, a biometrikus megoldásokra specializálódott Kalapa Company képviselete VTC News-nak elmondta, hogy az NFC chipolvasási képességgel rendelkező okostelefon és az ID-kártyával integrált azonosítási követelmény sok felhasználót elégedetlenül hagy. Ezek az új követelmények ismeretlenek a legtöbb felhasználó számára, és megértetik velük ennek a technológiának az alapvető jelentőségét.
Ez az átalakuló tájékozódás a digitális banki hitelesítés terén rávilágít a felhasználóbarát megoldások szükségességére, hogy zökkenőmentesen tudjon áttérni az előre haladott biztonsági lépések felé, miközben kezeli a különböző felhasználói demográfia által felvetett aggályokat.
…