Egy meglepett anya egy újonnan vásárolt okostelefonra derít rá, amelyet óvodás gyereke aprópénzt elcsenve vásárolt meg otthonról. Miután éjszaka felfedezte, hogy a gyermek az ágy alatt mobilozik, Mrs. Ma megtudta, hogy a gyermek egyedül vásárolta meg a telefont egy telefonboltban, az új eszközért 1 799 jüant költve.
Visszatérítési kísérletek kezdetben eredménytelenek voltak, mivel az eladó ellenezte Mrs. Ma visszavételi kérelmét, másnap a nő panaszt tett a 12345-ös hívószámon. Ezután a Guangzhou Baiyun Kerületi Fogyasztói Tanács nyomozást indított. Habár az üzlet azt állította, hogy korrekt üzletet kötött, és elutasította a nyitott termék visszavételét, a megfigyelőfelvételek azt mutatták, hogy az iskolai egyenruhás kiskorú egyedül látogatott el a boltba, jelezve az eladó felelősségének elmulasztását egy fiatal személy számára történt értékesítés felismertetésében és felelősen kezelésében.
Jogi értelemben érvénytelen tranzakció: A kiskorúakat a kínai „Polgári Törvénykönyv”, 19. cikk szerint korlátozott cselekvési képességgel rendelkező személyeknek tekintik, ami azt jelenti, hogy egy olyan drága eszköz vásárlási cselekvése, mint egy okostelefon, messze meghaladja egy gyermek jogi képességét a szülői beleegyezés vagy jóváhagyás nélkül történő tranzakciók lebonyolítására. Így Mrs. Ma jóváhagyásának hiánya tette érvénytelenné a vásárlást.
Ezután egyeztetett megoldás született a Fogyasztói Tanács közbelépésével, melynek eredményeként Mrs. Ma elégedetten részesült egy részleges, 1 200 jüanos visszatérítési egyezségben. Ez az eset rámutat a fiatalok ellenőrizetlen digitális felüdülésének növekvő trendjére, ami később kiskorúak fogyasztói ügyeiben kialakuló vitákhoz vezet. Azon panaszok növekedése a piacon, amely a kiskorúakkal való értékesítéssel kapcsolatos, arra kötelezi az eladókat, hogy gondoskodjanak a szülői jóváhagyásról a kiskorúak részére történő értékesítésnél, valamint kihívást jelent a szülőknek, hogy oktassák és védelmezzék gyerekeik fogyasztói tevékenységeit, miközben megőrzik a lehetséges vitákra szolgáló bizonyítékot.
A Szülők visszaszerzik a pénzt a gyerek titkos okostelefon-vásárlása után témában itt vannak néhány további tény és elemzés, amit nem említettek a cikkben, de a témához kapcsolódik:
Fontos kérdések és válaszok:
– K: Mely jogszabályok védik a kiskorúakat az engedély nélküli tranzakcióktól?
– V: Sok országban, többek között Kínában is, jogi rendelkezések korlátozzák a kiskorúakat a jogilag kötelező érvényű szerződések megkötésétől szülői jóváhagyás nélkül. Ezek a szabályozások a kiskorúakat védelmezik az kizsákmányolástól és tájékozatlan döntésektől.
– K: Milyen kihívásokkal néznek szembe a szülők a gyerekek online és fogyasztói magatartásának ellenőrzésekor?
– V: A digitális szolgáltatások terjedése és az online tranzakciók könnyűsége miatt egyre nehézkesebb a szülők számára a gyerekek vásárlási magatartásának figyelemmel kísérése és kontrollálása, mivel ez diszkréten megtehető okostelefonok és más digitális eszközök révén.
Kulcsfontosságú kihívások és viták:
– Az digitális műveltség hiányossága a szülők és a gyerekek között ahhoz vezethet, hogy a gyerekek vásárlásokat hajtanak végre szüleik tudta nélkül.
– Egyre nagyobb szükség van világosabb politikákra és oktatásra a kiskorúak áruvásárlási szabályainak mind az üzletek, mind a családok részéről történő szakmai ismeretében.
– Feszültség van a gyerekek véletlenül történő vásárlásoktól való védelme és autonómiájuk között a digitális területen való eligazodás során.
Előnyök és hátrányok:
– Előnyök: A fogyasztóvédelmi tanácsok bevonása azt mutatja, hogy mechanizmusok vannak a helyreigazításra, amikor a kiskorúak jogosulatlan tranzakciókat hajtanak végre.
– Hátrányok: Jelentős pénz- és időveszteség lehet a vitás ügyek rendezésekor. Ezen felül a gyereknek is lehetnek nem kívánt következményei a bizalom áthágásával, és kialakulhatnak káros függőségi szokások a digitális eszközökhöz.
Az eset kontextusában a fogyasztói jogi szervezetek vagy kormányzati weboldalak felkeresése segítségedre lehet a fogyasztói jogokat védelmező törvények és rendelkezések megértésében ilyen esetekben. Azonban nem tudok konkrét webhivatkozásokat szolgáltatni ezeknek a doménneveknek.
Ez az eset rámutat arra, mekkora fontossága van, hogy a szülők oktassák gyerekeiket a pénz értékéről, az engedély nélküli költekezés következményeiről és az online vásárlások, valamint az internetes hozzáférések felügyeletének potenciális kockázatairól. Emellett jelezvén, hogy az eladóknak protokolljuknak kell lennie a kiskorúak által történő vásárlások életkor és beleegyezés ellenőrzésére.
The source of the article is from the blog revistatenerife.com