Roman GłogulskiAz Apple újonnan megjelent Vision Pro fejhallgatót vásárló ügyfelek számára komoly problémát jelenthet, ha elfelejtik a jelszavukat. A cég tájékoztatja azokat a felhasználókat, akik elfelejtették a kódjukat, hogy ha újraindítást szeretnének végrehajtani, akkor el kell vinniük a készüléket egy üzletbe, vagy elküldeniük az AppleCare támogatásnak. Az Apple tisztítja és visszaállítja a készüléket.
A jelszóprobléma csak az egyik több korai vásárlótámogatási probléma ezzel a 3 499 dolláros készülékkel kapcsolatban, amely pénteken került piacra. Az Apple támogatási személyzete az Optic ID – a szemleolvasó eszköz a készülékbe történő bejelentkezéshez – és az alapértelmezett Apple Music alkalmazás konfigurálásával kapcsolatos problémákkal kapcsolatban is kérdéseket kap.
A jelszóprobléma különösen frusztráló lehet. Ha a felhasználók túl sokszor írnak be helytelen jelszót, akkor a fejhallgató letiltódik. Ha a felhasználók egy bizonyos idő után sem emlékeznek a jelszóra, vissza kell küldeniük az Apple-nek, hogy alaphelyzetbe állítsák. Ebben az esetben minden készüléktartalom törlődik.
Ez egy szokatlan helyzet, amely nem fordul elő más Apple termékekkel. Például a cég okosórájának van egy mechanizmusa, amely lehetővé teszi az újratákonfigurálást, ha elfelejtették a jelszót.
Lehetséges, hogy az Apple a közeljövőben szoftvermódosításokat vezet be, amelyek lehetővé teszik a jelszó visszaállítását anélkül, hogy vissza kellene küldeni a terméket. Egy Apple képviselő nem válaszolt a megkeresésre.
Egy Apple közösségi fórumon egy ügyfél azt írta, hogy beszélt egy ügynökkel, aki sok hívást kapott ezzel a problémával kapcsolatban. „Sok zavart ügyféllel kellett foglalkozniuk, akiknek azt mondták, hogy az egyetlen megoldás az üzletbe való visszatérés” – írta a felhasználó. „Hozzáadták, hogy az Apple támogatás meglepődött mindezen, és elnézést kért a felkészületlenségért.”
Az egyik komplikáció a Vision Pro esetében az USB-C port hiánya, amellyel a felhasználók hibaelhárítási célra csatlakoztathatnák a Mac számítógéphez. Azonban a cég múlt héten kiadott egy speciális pántot, amellyel a fejhallgatót csatlakoztathatják egy Mac eszközhöz fejlesztési célból, de ez az eszköz közel 300 dollárba kerül és nem szánt fogyasztóknak.
A Vision Pro az Apple első jelentős új hardverkategóriája az okosórák bemutatása óta, majdnem egy évtizeddel ezelőtt. A készüléktől nem várható, hogy bestseller lesz, főként a magas ára miatt, de kíváncsi vásárlók felszámoltak az Apple üzleteibe a hétvégén, hogy ki is próbálják. A termék általában pozitív visszajelzéseket kapott, az áttekintések dicsérik az immerszív videolejátszást és a produktivitási funkciókat.
Gyakran Ismételt Kérdések az Apple Vision Pro fejhallgatókkal kapcsolatban:
1. Hogyan tudom kezelni a Vision Pro fejhallgatók jelszóvesztését?
Ha elfelejti a jelszót, el kell vinnie a készüléket egy üzletbe vagy fel kell vennie a kapcsolatot az AppleCare technikai támogatással. Az Apple tisztítja és visszaállítja a készüléket.
2. Milyen egyéb ügyféltámogatási problémák vannak a készülékkel kapcsolatban?
Az ügyfelek jelentettek problémákat az Optic ID (szemleolvasó eszköz a bejelentkezéshez) és az alapértelmezett Apple Music alkalmazás konfigurálásával kapcsolatban.
3. Mi történik, ha túl sokszor írok be helytelen jelszót?
Ha túl sokszor ír be helytelen jelszót, a fejhallgató letiltódik. Ha a jelszót még mindig nem emlékszik meg egy bizonyos idő után, vissza kell küldeni az Apple-nek a visszaállításhoz. Az összes készüléktartalom törlődik.
4. Lehet-e visszaállítani a jelszót anélkül, hogy vissza kellene küldeni a terméket?
Jelenleg nincs erre lehetőség, de van esély arra, hogy az Apple bevezessen szoftvermódosításokat a jövőben, amelyek lehetővé teszik a jelszó visszaállítását anélkül, hogy vissza kellene küldeni a terméket.
5. Melyik másik Apple termék rendelkezik eltérő mechanizmussal elfelejtett jelszó esetén?
Például a cég okosórájának van egy mechanizmusa, amely lehetővé teszi az újratákonfigurálást, ha elfelejtették a jelszót.
6. Hogyan reagáltak az ügyfelek ennek a problémának?
Egy Apple közösségi fórumon egy ügyfél megemlítette, hogy az Apple támogatás meglepődött a problémán, és elnézést kért a felkészületlenségért. Sok ügyfél zavarodott volt azzal kapcsolatban, hogy vissza kell vinniük a terméket az üzletbe.
7. Van-e mód a Vision Pro hibaelhárítására egy Mac számítógéppel?
A Vision Pro fejhallgatókon nincs USB-C port, de van egy speciális pánt, amellyel csatlakoztathatók egy Mac számítógéphez, hogy hibaelhárításra használhatóak legyenek. Azonban ez a pánt drága és nem elérhető a fogyasztók számára.
8. Milyenek a vélemények a Vision Pro fejhallgatókról?
Általában pozitív fogadtatást kapott a termék. Az áttekintések dicsérik az immerszív videolejátszást és a produktivitási funkciókat. Az ára miatt azonban nem várható, hogy bestseller lesz.
További információk:
– További információkat az Apple Vision Pro fejhallgatójáról az Apple hivatalos termékoldalán talál.
– Az AppleCare technikai támogatásról több információért látogasson el az Apple támogatási oldalára.
