Évitez les frais d’itinérance non intentionnels dans les zones frontalières

Rester informé et éviter les coûts supplémentaires. L’Autorité nationale de gestion et de régulation des communications (NAMRC) met en garde les utilisateurs de téléphones mobiles sur le risque d’itinérance involontaire dans plus de 350 unités administratives situées près des frontières de la Roumanie, notamment pendant les voyages estivaux et autres activités dans ces zones.

Être attentif aux frais potentiels. L’entrée en itinérance involontaire peut entraîner des coûts supplémentaires importants pour les appels, les messages et les données mobiles, même si les utilisateurs n’ont pas physiquement franchi la frontière. L’itinérance involontaire se produit lorsque les téléphones mobiles se connectent automatiquement aux réseaux mobiles des pays voisins en raison d’un signal plus fort par rapport au réseau local.

Identifier les zones à haut risque. Selon la Loi n° 255 de 2023, la NAMRC a identifié et publié une liste d’unités administratives à risque d’itinérance involontaire dans les comtés frontaliers, y compris des localités à Mehedinţi, Timiş, Botoşani, Satu Mare, et autres.

Comprendre l’impact de l’itinérance involontaire. Le principal risque associé à l’itinérance involontaire est l’acquisition de coûts supplémentaires, car les utilisateurs peuvent se voir facturer des tarifs d’itinérance internationale même sans quitter physiquement le pays. Particulièrement aux frontières avec la Moldavie, la Serbie et l’Ukraine, les coûts supplémentaires peuvent être substantiels car ces pays ne sont pas membres de l’UE et n’appliquent pas les tarifs réglementés d’itinérance de l’UE.

Suivre les étapes recommandées. Pour évaluer le risque d’itinérance involontaire et vérifier le niveau de signal en Roumanie, la NAMRC recommande d’utiliser la carte interactive disponible sur Aisemnal.ro, affichant la couverture de signal mobile pour les technologies 2G, 3G et 4G pour chaque opérateur mobile actif en Roumanie.

Prévenir les frais supplémentaires. La NAMRC recommande de sélectionner manuellement le réseau mobile pour éviter une connexion automatique à un réseau étranger, de vérifier les paramètres d’itinérance du téléphone, de désactiver l’itinérance des données dans les zones frontalières, de surveiller les messages de bienvenue des opérateurs étrangers indiquant l’activation de l’itinérance, et de consulter les tarifs d’itinérance applicables pour anticiper les coûts potentiels.

Agir en cas de besoin. Si les utilisateurs constatent qu’ils ont été facturés pour une itinérance involontaire, ils doivent contacter immédiatement le service client de l’opérateur mobile pour clarification. Si le problème persiste, les utilisateurs peuvent déposer une plainte auprès de la NAMRC pour résolution.

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Pour plus d’informations et de ressources sur la gestion des risques liés à l’itinérance, visitez le Site Web Officiel de la NAMRC.