Le fondateur et PDG de New Oriental, Yu Minhong, a publié des excuses publiques, répondant aux préoccupations soulevées par les tactiques de vente en ligne de l’entreprise et les commentaires ayant entraîné une baisse significative des prix des actions. Dans un message adressé aux clients, actionnaires et investisseurs sur Douyin, Yu a expliqué avec contrition que sa déclaration sur l’état chaotique de la plateforme de vente en direct de sa société, Dongfang Zhenxuan, était une expression de modestie entre amis plutôt qu’une critique objective.
Yu a développé sa philosophie de leadership, en soulignant qu’aucun véritable entrepreneur ne considère jamais que les opérations de sa société sont parfaites et au-delà de toute amélioration. Il a reconnu que bien que la stratégie actuelle de Dongfang Zhenxuan soit imparfaite, cette imperfection est ce qui alimente la volonté de l’entreprise de s’améliorer. De plus, Yu a répondu aux problèmes spécifiques liés au changement spectaculaire du style de diffusion en direct de Dongfang Zhenxuan, qui avait suscité une intense attention sur les réseaux sociaux.
Les critiques et les fans ont remarqué une nette différence de ton dans les diffusions de Dongfang Zhenxuan lors de l’événement de vente « 618 ». La diffusion en direct autrefois culturelle avait brusquement changé pour un style caractérisé par des tactiques de vente agressives et des appels forts à l’action, s’éloignant de sa promotion traditionnelle basée sur les connaissances. Yu a expliqué que le changement était en réponse aux exigences de la plateforme visant à augmenter le trafic, laissant entendre que la nature des diffusions en direct pourrait encore être sujette à des changements ultérieurs.
Malgré la reconnaissance de ces ajustements, Yu a insisté sur son engagement envers l’entreprise. Il se remémore les premiers jours où il enrichissait les récits des produits d’histoires et de géographie, transformant les flux de vente en sessions éducatives. Le changement spectaculaire de ton de Dongfang Zhenxuan a en effet entraîné une perte significative de valeur marchande, mais après les excuses de Yu, le prix des actions de l’entreprise a enregistré une reprise partielle, laissant entrevoir la force durable de son leadership et de sa vision pour les futures initiatives de New Oriental.
Questions et Réponses Clés :
– Quelle controverse a entouré les tactiques de vente en ligne de New Oriental ?
La controverse portait sur un changement radical dans les tactiques de diffusion en direct de Dongfang Zhenxuan, passant de sessions orientées vers l’éducation à des techniques de vente agressives, ce qui a entraîné un examen public et une baisse des prix des actions de l’entreprise.
– Comment le PDG de New Oriental a-t-il réagi face à la controverse ?
Le PDG Yu Minhong a publié des excuses publiques via Douyin, reconnaissant la nature imparfaite des opérations de Dongfang Zhenxuan et expliqué que l’approche de vente agressive était une réponse aux exigences de la plateforme pour augmenter le trafic.
Principaux Défis ou Controverses :
– Préservation de l’Intégrité de la Marque : New Oriental, traditionnellement connue pour ses services éducatifs, a dû relever le défi d’aligner des tactiques de vente agressives avec son identité de marque, ce qui a provoqué des réactions négatives.
– Confiance des Actionnaires : Le changement spectaculaire de style de diffusion en direct et la réaction publique qui s’en est suivie ont entraîné une baisse des prix des actions, suscitant des inquiétudes parmi les actionnaires et les investisseurs quant à la direction et à la stabilité de l’entreprise.
Avantages et Inconvénients :
– Avantages : La diffusion en direct a le potentiel d’atteindre un vaste public, de générer des ventes importantes et d’améliorer la visibilité de la marque sur les plateformes en ligne.
– Inconvénients : Un décalage entre les tactiques de vente et l’identité de la marque peut nuire à la réputation d’une entreprise, aliénant les clients et parties prenantes existants, et impactant la stabilité financière.
Pour plus d’informations sur New Oriental et ses services éducatifs, vous pouvez visiter leur site web principal : New Oriental. Veuillez vérifier que cette URL est correcte et fonctionnelle au moment de l’utilisation, car les sites web peuvent changer ou cesser d’exister avec le temps.