Le fondateur et PDG de New Oriental, Yu Minhong, a publié ses excuses publiques, adressant les préoccupations soulevées par les tactiques de ventes en ligne de l’entreprise et les commentaires ayant entraîné une chute significative du cours de l’action. Dans un message adressé aux clients, actionnaires et investisseurs sur Douyin, Yu a expliqué avec contrition que sa déclaration sur l’état chaotique de la plateforme de vente en direct de l’entreprise, Dongfang Zhenxuan, était une expression de modestie entre amis plutôt qu’une critique objective.
Yu a développé sa philosophie de leadership, soulignant qu’aucun véritable entrepreneur ne considère jamais que les opérations de son entreprise sont parfaites et ne nécessitent aucune amélioration. Il a reconnu que bien que la stratégie actuelle de Dongfang Zhenxuan soit imparfaite, cette imperfection alimente la volonté de l’entreprise de s’améliorer. De plus, Yu a répondu aux problèmes spécifiques liés au changement radical du style de diffusion en direct de Dongfang Zhenxuan, qui a suscité une intense attention sur les réseaux sociaux.
Les critiques et les fans ont tous remarqué une différence marquée dans le ton des diffusions de Dongfang Zhenxuan lors de l’événement de vente « 618 ». La diffusion en direct, autrefois culturelle, avait brusquement changé pour adopter un style caractérisé par des tactiques agressives de vente et des appels forts à l’action, s’éloignant de sa promotion traditionnelle basée sur les connaissances. Yu a expliqué que le changement était une réponse aux exigences de la plateforme visant à augmenter le trafic, laissant penser que la nature des diffusions pourrait encore évoluer.
Malgré la reconnaissance de ces ajustements, Yu a maintenu son engagement envers l’entreprise. Il s’est remémoré les premiers jours où il enrichissait les récits de produits avec de l’histoire et de la géographie, transformant les diffusions de vente en sessions éducatives. Le changement radical dans le ton de Dongfang Zhenxuan a effectivement entraîné une perte significative de la valeur marchande, mais après les excuses de Yu, le cours de l’action de l’entreprise a partiellement récupéré, laissant entrevoir la force durable de son leadership et de sa vision pour les projets futurs de New Oriental.
Questions et Réponses Clés:
– Quelle controverse entourait les tactiques de ventes en ligne de New Oriental?
La controverse portait sur un changement radical dans les tactiques de diffusion en direct de Dongfang Zhenxuan, passant de sessions basées sur l’éducation à des techniques de vente agressives, ce qui a conduit à une surveillance publique et à une baisse du cours de l’action de l’entreprise.
– Comment le PDG de New Oriental a-t-il abordé la controverse?
Le PDG Yu Minhong a publié des excuses publiques via Douyin, reconnaissant la nature imparfaite des opérations de Dongfang Zhenxuan et expliquant que l’approche de vente agressive était une réponse aux exigences de la plateforme pour augmenter le trafic.
Défis ou Controverses Clés:
– Maintien de l’Intégrité de la Marque: New Oriental, traditionnellement connue pour ses services éducatifs, a rencontré un défi en alignant des tactiques de vente agressives avec son identité de marque, entraînant des critiques.
– Confiance des Actionnaires: Le changement radical de style de diffusion en direct et la réaction publique qui a suivi ont entraîné une baisse du cours de l’action, suscitant des inquiétudes parmi les actionnaires et investisseurs quant à la direction et la stabilité de l’entreprise.
Avantages et Inconvénients:
– Avantages: La vente en direct a le potentiel d’atteindre un large public, de générer des ventes importantes et de renforcer la visibilité de la marque sur les plateformes en ligne.
– Inconvénients: Un manque d’alignement entre les tactiques de vente et l’identité de la marque peut nuire à la réputation d’une entreprise, aliéner les clients et parties prenantes existants, et impacter la stabilité financière.
Pour plus d’informations sur New Oriental et ses services éducatifs, vous pouvez visiter leur site web principal : New Oriental. Veuillez vérifier que cette URL est correcte et fonctionnelle au moment de son utilisation, car les sites web peuvent changer ou cesser d’exister avec le temps.