Le fondateur et PDG de New Oriental, Yu Minhong, a publié des excuses publiques, abordant les préoccupations soulevées par les tactiques de vente en ligne de l’entreprise et les commentaires qui ont entraîné une chute significative des prix des actions. Dans un message aux clients, actionnaires et investisseurs sur Douyin, Yu a expliqué avec contrition que sa déclaration sur l’état chaotique de la plateforme de vente en direct de l’entreprise, Dongfang Zhenxuan, était une expression de modestie entre amis plutôt qu’une critique objective.
Yu a développé sa philosophie de leadership, en soulignant qu’aucun véritable entrepreneur ne considère jamais les opérations de son entreprise comme étant parfaites et au-dessus de toute amélioration. Il a reconnu que bien que la stratégie actuelle de Dongfang Zhenxuan soit imparfaite, cette imperfection alimente la volonté de l’entreprise de s’améliorer. De plus, Yu a répondu aux problèmes spécifiques liés au changement radical du style de diffusion en direct de Dongfang Zhenxuan, qui avait suscité un examen intense sur les réseaux sociaux.
Les critiques et les fans ont remarqué une différence marquée dans le ton des diffusions de Dongfang Zhenxuan lors de l’événement de ventes « 618 ». La diffusion en direct, autrefois culturelle, avait brusquement changé pour adopter un style caractérisé par des tactiques de vente agressives et des appels forts à l’action, s’éloignant de sa promotion traditionnelle basée sur les connaissances. Yu a expliqué que ce changement était une réponse aux exigences de la plateforme visant à augmenter le trafic, laissant entendre que la nature des diffusions pourrait encore être sujette à des changements supplémentaires.
Malgré la reconnaissance de ces ajustements, Yu a insisté sur son engagement envers l’entreprise. Il se remémora les premiers jours où il enrichissait les récits de produits d’histoires et de géographie, transformant les diffusions en direct en séances éducatives. Le changement radical dans le ton de Dongfang Zhenxuan a en effet entraîné une perte significative de valeur boursière, mais après les excuses de Yu, le prix des actions de l’entreprise a connu une reprise partielle, laissant entendre la force durable de son leadership et de sa vision pour les projets futurs de New Oriental.
Questions clés et réponses :
– Quelle controverse entourait les tactiques de vente en ligne de New Oriental ?
La controverse portait sur un changement radical dans les tactiques de diffusion en direct de Dongfang Zhenxuan, passant de sessions orientées vers l’éducation à des techniques de vente agressives, ce qui a entraîné un examen public et une baisse des prix des actions de l’entreprise.
– Comment le PDG de New Oriental a-t-il abordé la controverse ?
Le PDG Yu Minhong a présenté des excuses publiques via Douyin, reconnaissant la nature imparfaite des opérations de Dongfang Zhenxuan et expliquant que l’approche de vente agressive était une réponse aux exigences de la plateforme pour augmenter le trafic.
Défis ou controverses clés :
– Maintenir l’intégrité de la marque : New Oriental, traditionnellement connue pour ses services éducatifs, a eu du mal à aligner des tactiques de vente agressives avec son identité de marque, ce qui a entraîné des réactions négatives.
– Confiance des actionnaires : Le changement radical de style de diffusion en direct et la réaction publique qui a suivi ont entraîné une baisse des prix des actions, suscitant des inquiétudes parmi les actionnaires et les investisseurs quant à la direction et à la stabilité de l’entreprise.
Avantages et inconvénients :
– Avantages : La vente en direct a le potentiel d’atteindre un vaste public, de générer des ventes importantes et d’améliorer la visibilité de la marque sur les plateformes en ligne.
– Inconvénients : Un désalignement entre les tactiques de vente et l’identité de la marque peut endommager la réputation d’une entreprise, aliéner les clients et les parties prenantes existants, et avoir un impact sur la stabilité financière.
Pour plus d’informations sur New Oriental et ses services éducatifs, vous pouvez visiter leur site web principal : New Oriental. Veuillez vérifier que cette URL est correcte et opérationnelle au moment de son utilisation, car les sites web peuvent changer ou cesser d’exister avec le temps.