L’écran des Samsung Galaxy réparé au niveau des composants
Le service Samsung Electronics améliore la qualité des services aux clients en élargissant son service de réparation au niveau des composants d’écran, connu sous le nom de « Réparation de pièce d’écran unique », à un plus grand nombre de sites à travers la Corée du Sud. À partir du 3, Samsung a augmenté le nombre de centres de services désignés capables d’effectuer ces réparations spécialisées, passant de 13 à 32. Les détails concernant ces centres sont accessibles sur le site officiel de service et le blog de Samsung.
Cette méthode de réparation respectueuse de l’environnement implique le démontage de l’écran et de ses composants environnants et le remplacement uniquement des pièces nécessaires. Un tel processus nécessite un équipement sophistiqué et un haut niveau de compétence technique de la part des ingénieurs, car il implique le désassemblage des composants individuellement fixés à l’intérieur de l’écran.
Un avantage clé de la « Réparation de pièce d’écran unique » est sa contribution à la réduction des déchets électroniques tout en permettant aux clients d’économiser sur les coûts de réparation. Cette initiative reflète la sophistication croissante des écrans de smartphones, ce qui a incité Samsung à devenir le premier de l’industrie à proposer un tel service en 2019.
Pour les derniers modèles Galaxy Z Flip et Fold5, ce service de réparation peut permettre aux clients d’économiser jusqu’à 36 % des coûts, malgré un temps de réparation potentiellement accru d’une heure en raison de la complexité du processus. De plus, Samsung propose ce service pour la série Galaxy S (y compris les modèles S21 à S24) dans tous les 173 centres de service du pays depuis janvier de l’année précédente.
Pendant que leurs appareils sont en réparation, les clients peuvent profiter des Succursales Samsung où ils peuvent découvrir une gamme de produits Samsung et recevoir des consultations d’experts.
Le Vice-Président et Directeur du Service Samsung Electronics, Song Bong-seop, a exprimé l’engagement de renforcer continuellement leurs services, offrant une expérience Galaxy unique, tout en maintenant une approche de service conviviale pour les clients et l’environnement.
[…]
Si vous souhaitez plus d’informations sur les services de Samsung, vous pouvez visiter leur site officiel via le lien suivante : www.samsung.com.