Une mère surprise a découvert furtivement que son enfant d’école primaire s’était procuré un tout nouveau smartphone pour jouer, ayant discrètement pris de l’argent à la maison pour l’achat. Après avoir découvert son enfant occupé avec l’appareil sous les couvertures, Mme Ma a appris l’expédition en solo de l’enfant jusqu’à un magasin de téléphones et les dépenses furtives de 1 799 yuans pour le nouveau gadget.
Les tentatives de remboursement ont d’abord échoué car le détaillant a refusé la demande de retour de Mme Ma le lendemain, la poussant à déposer une plainte via la ligne directe 12345. Le Conseil des consommateurs du district de Baiyun à Guangzhou a alors lancé une enquête. Bien que le magasin ait affirmé avoir effectué une transaction légitime et ait refusé de rembourser un produit déjà ouvert, les images de surveillance ont révélé la visite solitaire du mineur vêtu d’un uniforme scolaire dans le magasin, signalant un manquement de la part du commerçant à reconnaître et gérer de manière responsable une vente à une jeune personne.
Transaction légalement invalide : Selon le « Code civil » chinois, article 19, les mineurs sont qualifiés d’individus avec une capacité civile limitée, ce qui implique qu’une transaction comme l’achat d’un smartphone coûteux dépasse largement la capacité légale d’un enfant à effectuer des transactions sans le consentement ou la ratification parentale. Ainsi, l’absence de consentement de Mme Ma a rendu l’achat nul.
Une solution négociée a été entreprise, avec l’intervention du Conseil des consommateurs, aboutissant à un règlement de remboursement partiel de 1 200 yuans, pour la satisfaction de Mme Ma. Ce cas met en lumière une tendance croissante à l’indulgence numérique non contrôlée chez les jeunes, entraînant par la suite des litiges concernant les affaires des mineurs. L’augmentation des plaintes sur le marché impose un rappel aux vendeurs d’obtenir l’approbation parentale pour les ventes aux mineurs, et un appel aux tuteurs pour éduquer et protéger les activités de consommation de leurs enfants tout en conservant des preuves en cas de litige éventuel.
Concernant le sujet de Parents Win Refund for Child’s Secret Smartphone Purchase, voici quelques faits supplémentaires et une analyse qui n’ont pas été mentionnés dans l’article mais qui sont pertinents pour le thème :
Questions et réponses importantes :
– Q : Quelles lois protègent les mineurs des transactions non autorisées ?
– R : De nombreux pays, y compris la Chine, disposent de dispositions légales qui limitent les mineurs dans la conclusion de contrats légalement contraignants sans le consentement parental. Ces dispositions visent à protéger les mineurs de l’exploitation et des décisions prises de manière inconsidérée.
– Q : Quels défis les parents rencontrent-ils pour surveiller le comportement en ligne et de consommation de leurs enfants ?
– R : Avec l’expansion des services numériques et la facilité des transactions en ligne, il est de plus en plus difficile pour les parents de surveiller et contrôler les achats de leurs enfants, car cela peut se faire discrètement via des smartphones et d’autres appareils numériques.
Défis et controverses clés :
– L’écart de culture numérique entre parents et enfants peut amener les enfants à effectuer des achats à l’insu de leurs parents.
– Il est de plus en plus nécessaire d’avoir des politiques et une éducation plus claires concernant les ventes aux mineurs aussi bien pour les commerçants que pour les familles.
– Il y a une tension entre protéger les enfants des achats non supervisés et leur permettre d’avoir une autonomie dans les espaces numériques.
Avantages et inconvénients :
– Avantages : L’implication des organismes de protection des consommateurs montre qu’il existe des mécanismes pour rectifier les situations où les mineurs effectuent des transactions non autorisées.
– Inconvénients : Il peut y avoir une perte significative d’argent et de temps pour résoudre de tels litiges. De plus, l’enfant pourrait subir des conséquences non voulues en raison de la rupture de confiance et pourrait avoir développé des habitudes malsaines liées aux appareils numériques.
Dans le cadre de ce cas, vous pourriez trouver utile de consulter des organisations de défense des droits des consommateurs ou des sites web gouvernementaux pour comprendre les lois et les dispositions protégeant les droits des consommateurs dans de tels cas. Cependant, je ne peux pas fournir de liens spécifiques vers des URL de ces domaines.
Ce cas souligne l’importance pour les parents d’éduquer leurs enfants sur la valeur de l’argent, les implications des dépenses non autorisées et les risques potentiels liés à l’accès non supervisé à internet et aux achats numériques. Il signale également que les détaillants devraient avoir des protocoles en place pour vérifier l’âge et le consentement des achats effectués par des mineurs.
The source of the article is from the blog tvbzorg.com