Plusieurs détaillants à travers l’Inde ont cessé la vente des smartphones et accessoires OnePlus à partir du 1er mai 2024. L’Association des détaillants organisés du Sud de l’Inde a pris la décision unanime de suspendre l’offre des appareils OnePlus en raison de certains problèmes non résolus avec la société.
Dans le cadre de ces événements, OnePlus a activement engagé des discussions avec les détaillants concernés pour trouver une solution. Depuis plus de sept ans, la société technologique a valorisé le partenariat avec sa base de détaillants indiens et vise à renforcer cette relation malgré les récents défis.
La source de mécontentement parmi les détaillants semble être les marges bénéficiaires faibles offertes par OnePlus, en plus des retards dans la gestion des réclamations de garantie et de service. Cela a conduit à la mécontentement et à des difficultés opérationnelles pour les détaillants.
Environ 4 500 magasins appartenant à 23 chaînes de détail à travers des États tels qu’Andhra Pradesh, Tamil Nadu, Telangana, Maharashtra, Gujarat et Karnataka sont impactés par cette décision. Les problèmes survenus l’année dernière concernant les réclamations de garantie et la mécontentement des clients semblent avoir aggravé la situation, poussant les détaillants à réagir.
Malgré la perturbation des ventes hors ligne, les consommateurs en Inde peuvent continuer d’acheter des produits OnePlus via le magasin en ligne Amazon India. Alors que les négociations se poursuivent, OnePlus et ses partenaires de vente au détail espèrent parvenir à une résolution satisfaisante pour reprendre des opérations de vente normales.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur OnePlus et ses produits ou des mises à jour sur la situation, vous pouvez visiter le site Web principal sur OnePlus.
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