OnePlus, le célèbre fabricant de smartphones, est sur le point de faire face à une interdiction de vente dans 4 500 chaînes de vente au détail dans six États du sud et de l’ouest de l’Inde. L’interdiction, qui entrera en vigueur le 1er mai, découle des obstacles importants rencontrés par les détaillants, notamment des retards dans le traitement de la garantie et des marges bénéficiaires minces.
L’Inde a toujours été un marché crucial pour OnePlus, le pays représentant à un moment donné 50% de ses ventes mondiales. Cela est particulièrement vrai compte tenu du succès des modèles à petit budget comme la série Nord, qui ont acquis une immense popularité en Inde. Cependant, l’élan de la marque peut être en jeu maintenant, car certains détaillants prévoient de faire respecter l’interdiction de vente en raison de problèmes liés aux marges bénéficiaires, aux retards dans le traitement des garanties et au regroupement de produits inutiles.
Les détaillants concernés sont des chaînes importantes comme Poorvika, Sangeetha, Big C et Pooja, et l’interdiction aura un impact sur la disponibilité des smartphones, tablettes et accessoires OnePlus dans des États tels que l’Andhra Pradesh, le Telangana, le Tamil Nadu, le Karnataka, le Maharashtra et le Gujarat.
L’Association des détaillants organisés du sud de l’Inde, chargée de superviser les principales chaînes de vente au détail dans le sud, a informé OnePlus India de sa décision de cesser la vente des produits OnePlus dans ses établissements. L’association a évoqué des problèmes continus qui sont restés non résolus, notamment les retards dans le traitement des garanties et des réclamations de service, les marges bénéficiaires minces et le regroupement restrictif de produits.
Bien que cette interdiction de vente entrave certainement la portée de OnePlus auprès des consommateurs grand public, elle ne devrait pas avoir un impact grave. La majorité des ventes de OnePlus se font par le biais de canaux en ligne tels que son propre site Web et Amazon India, qui restent inchangés. De plus, les détaillants physiques ont longtemps eu du mal à concurrencer les offres exclusives et les remises disponibles via les ventes en ligne.
OnePlus a exprimé son appréciation pour le soutien de ses partenaires de vente au détail et a déclaré qu’il travaillait en étroite collaboration avec eux pour résoudre les problèmes soulignés. La société reste engagée à maintenir une relation solide avec ses partenaires à l’avenir.
En conclusion, OnePlus fait face à une interdiction de vente dans le sud et l’ouest de l’Inde en raison d’une série de problèmes signalés par les détaillants. Bien que cette interdiction puisse freiner la présence de la marque hors ligne, ses canaux de vente en ligne restent inchangés, ce qui souligne l’importance croissante du commerce électronique dans l’industrie des smartphones.
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