Minneapolis, MN – C.H. Robinson, un fournisseur mondial de services logistiques tiers et de transitaire, a annoncé aujourd’hui le lancement d’une nouvelle technologie axée sur les réunions sans contact, qui, selon lui, « crée une efficacité significative dans le transport de marchandises ».
Cette efficacité, comme l’explique l’entreprise, implique l’élimination du travail lié à la planification des réunions au lieu de prise en charge et à la planification de la prochaine réunion au lieu de livraison.
Le processus de réunion sans contact, affirme l’entreprise, est automatisé et peut être effectué 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans aucune intervention manuelle. Il a également été ajouté qu’il utilise l’intelligence artificielle (IA) pour déterminer la réunion optimale en fonction des données de temps de transport de millions d’expéditions sur plus de 300 000 voies de C.H. Robinson, des données d’établissement (telles que les temps d’attente de pointe) et des plages horaires les plus pratiques pour les transporteurs.
« La réalisation de réunions sans contact est une étape significative dans l’automatisation de la chaîne d’approvisionnement », a déclaré Michael Castagnetto, président du transport routier en Amérique du Nord chez C.H. Robinson, dans un communiqué. « Il est beaucoup plus efficace lorsque la technologie peut trouver un créneau disponible qui convient à la fois à l’installation de chargement et au transporteur et amener la cargaison là où elle doit être à temps. Les réunions sans contact libèrent les transporteurs et les destinataires de cette tâche, et parce que nous avons le plus grand ensemble de données de l’industrie, notre système sélectionne de meilleures réunions que nos concurrents ».
Concernant les principaux avantages que la nouvelle technologie de réunion sans contact apporte aux transporteurs, C.H. Robinson énumère :
– Gain de temps : Les réunions sans contact prennent moins de deux minutes.
– Lancement plus rapide du transport de marchandises pour les transporteurs et meilleur accès aux chargements, ainsi que l’obtention de meilleurs tarifs pour les transporteurs. La société ajoute que pour les clients avec des expéditions comparables, le gain moyen de temps de mise sur le marché est de 7,4 heures.
– Économies de coûts pour les transporteurs : Plus le chargement est offert et réservé rapidement, moins il est probable que des frais supplémentaires soient facturés pour les déplacements sur une route non standard. Les données spécifiques sur les rendez-vous aident également à éliminer les charges financières et les pénalités auxquelles les transporteurs sont confrontés en raison de la livraison de marchandises trop tôt ou trop tard, ou de la modification des heures de réunion à la dernière minute.
Madhu Dutta, vice-présidente de la technologie chez C.H. Robinson, a expliqué qu’il y avait plusieurs facteurs qui ont conduit l’entreprise à introduire cette nouvelle offre.
« Nos clients comptent sur nous pour rendre leurs chaînes d’approvisionnement plus efficaces », a déclaré Dutta. « À mesure que les chaînes d’approvisionnement deviennent de plus en plus complexes et souvent perturbées, il est crucial de se pencher sur ces tâches quotidiennes pour trouver des efficacités. La planification des réunions se produit plus d’1 milliard de fois par an uniquement dans l’industrie du transport routier aux États-Unis. Nous savions que si nous pouvions résoudre le défi des réunions sans contact, cela profiterait grandement aux transporteurs, aux destinataires et aux expéditeurs. Nous avons donc décidé non seulement d’automatiser le processus physique de planification des réunions, mais aussi le travail de détermination du moment optimal pour une réunion ».
En ce qui concerne le calendrier de cette technologie, Dutta a expliqué qu’après quelques tests, C.H. Robinson a vraiment commencé à remarquer l’intérêt pour cette technologie autour de septembre 2022.
Au cours de l’année écoulée, l’entreprise a connu une croissance en s’intégrant à un nombre croissant de systèmes de planification des clients. Actuellement, C.H. Robinson dessert plus de 25 000 installations, composées de 2 545 clients. La société a ajouté que les entreprises de vente au détail et d’épicerie bénéficient particulièrement des réunions sans contact.
« Lorsque nous avons abordé ce défi, nos recherches ont montré que 74% des transporteurs souhaitaient plus d’automatisation dans leurs chaînes d’approvisionnement », a déclaré Dutta. « Nous avons déjà automatisé certains processus tels que l’évaluation. Avec notre moteur de tarification dynamique, cela peut être fait sans intervention humaine, ce qui permet à nos clients de gagner de nombreuses heures de temps et une moyenne de 10 à 12% des coûts. Mais la planification des réunions, en raison de sa complexité, était un domaine d’automatisation qui était resté largement inexploré. Parlons maintenant de notre enquête que nous avons réalisée auprès de nos clients il y a quelques semaines seulement. Des réponses des transporteurs ont montré que de meilleures planifications étaient leur deuxième priorité technologique la plus élevée pour leurs chaînes d’approvisionnement cette année ».
Interrogée sur les problèmes auxquels les transporteurs étaient confrontés avant de mettre en place les réunions sans contact, Dutta a expliqué qu’avant une telle technologie, la réservation d’une réunion pouvait prendre jusqu’à un jour, voire plus, si l’on essayait de joindre une personne occupée par téléphone ou si le responsable de l’entrepôt avait de nombreux e-mails en attente. Elle a également ajouté que l’automatisation élimine complètement ces imperfections et ce travail manuel.
« Les transporteurs et les destinataires ont également besoin de l’assurance que les transporteurs respecteront ces réunions convenues pour maintenir le bon fonctionnement des installations et éviter les charges financières liées à la livraison de marchandises trop tôt ou trop tard », a-t-elle déclaré. « Un responsable d’entrepôt peut avoir une connaissance du temps de trajet d’un camion entre le point A et le point B. Notre algorithme connaît mieux le temps de transport sur les voies de transport individuelles, car il est basé sur nos vastes données historiques, qui tiennent également compte des modèles météorologiques, de la circulation routière et des conditions de route, ainsi que des habitudes d’attente aux points A et B. Le comportement des terminaux change avec les saisons, la disponibilité de la main-d’œuvre, etc., et notre algorithme en tient également compte ».
1. Qu’est-ce que les réunions sans contact ?
Les réunions sans contact sont une nouvelle technologie introduite par C.H. Robinson qui permet la planification automatique de réunions dans le processus de transport de marchandises. Cette technologie élimine le besoin de planifier des réunions aux lieux de prise en charge et de livraison et utilise l’intelligence artificielle pour déterminer le moment optimal d’une réunion donnée.
2. Comment C.H. Robinson utilise-t-il l’intelligence artificielle dans le processus de réunion sans contact ?
C.H. Robinson utilise l’intelligence artificielle pour analyser les données de temps de transport, les informations sur les installations (par exemple, les temps d’attente de pointe) et les plages horaires pratiques pour les transporteurs. Sur la base de ces données, la technologie d’intelligence artificielle détermine la réunion optimale pour un transport donné.
3. Quels sont les avantages des réunions sans contact pour les transporteurs ?
Les avantages des réunions sans contact pour les transporteurs incluent :
– Gain de temps : Les réunions sans contact prennent moins de deux minutes.
– Lancement plus rapide du transport de marchandises et meilleur accès aux chargements.
– Économies de coûts : L’offre rapide et la réservation de chargements permettent d’éviter les coûts supplémentaires liés aux déplacements sur des itinéraires non standard.
4. Quels sont les avantages des réunions sans contact pour les clients ?
Les avantages des réunions sans contact pour les clients incluent :
– Une mise sur le marché plus rapide des marchandises livrées – le gain moyen de temps de mise sur le marché est de 7,4 heures.
– Évitement des charges financières et des pénalités liées à la livraison de marchandises trop tôt ou trop tard.
5. Les réunions sans contact sont-elles disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?
Oui, les réunions sans contact sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et permettent aux transporteurs de bénéficier d’une planification automatisée et efficace des réunions tout au long du processus de transport de marchandises.
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