Microsoft, l’entreprise la plus précieuse au monde, fait face à des critiques de la part de ses clients en raison de sa demande croissante de paiement supplémentaire pour accéder à ses services. Cette tendance des ajouts payants est un développement préoccupant dans l’industrie, car cela signifie que les clients doivent payer davantage en plus de leurs frais d’abonnement.
Selon les analystes de Directions on Microsoft, le nombre d’ajouts disponibles pour les abonnements de base E3 ou E5 a quadruplé au cours des quatre dernières années. En 2019, il y avait 14 ajouts, mais à la fin de 2023, ce nombre avait augmenté à 61. Cela signifie que les clients sont censés débourser encore plus d’argent pour la gamme complète de services.
Les abonnements de base E3 et E5 eux-mêmes sont déjà assez chers. Selon l’accord avec Microsoft, une entreprise peut s’attendre à payer environ 36 dollars (33,10 £) par utilisateur par mois pour un abonnement E3 ou 57 dollars (52,40 £) par utilisateur par mois pour un E5. Bien que ces abonnements incluent certaines applications de productivité et des services de sécurité, de nombreux composants essentiels manquent encore.
Mary Jo Foley, une experte de Directions on Microsoft, reconnaît que Microsoft introduit continuellement de nouvelles fonctionnalités et applications en tant qu’ajouts payants pour les clients de Microsoft 365. Cependant, cette approche a suscité une insatisfaction parmi les clients, qui la comparent à l’achat d’un jouet coûteux sans les piles nécessaires.
L’analyste Michael Cherry souligne que le cloud était autrefois applaudi pour sa promesse de réduire les coûts informatiques, y compris le matériel, les logiciels et les effectifs. Cependant, les fournisseurs de cloud comme Microsoft introduisent désormais de nouveaux coûts considérables pour les entreprises.
Dans le passé, les entreprises pouvaient simplement acheter des licences perpétuelles, mais Microsoft a encouragé un passage vers un modèle d’abonnement. Cela a conduit à des batailles juridiques contre l’entreprise au Royaume-Uni.
Bien que Microsoft prétende que la disponibilité des ajouts permet aux clients de choisir uniquement les services dont ils ont besoin, beaucoup estiment que cette stratégie n’est qu’un moyen de les ponctionner financièrement. De plus, l’inclusion de l’intelligence artificielle et de Copilot dans les offres de Microsoft suggère l’introduction potentielle d’un autre niveau, tel que l’E7, qui serait probablement vendu à un prix plus élevé. L’équipe de Directions spécule qu’un tel ensemble pourrait être à l’horizon.
Au moment de l’élaboration du budget, les services informatiques devront décider s’ils continuent avec les ajouts coûteux ou s’ils explorent la possibilité d’un abonnement groupé. La décision dépendra de leur volonté de prendre des risques avec leurs allocations budgétaires.
FAQ :
1. Qu’est-ce que Microsoft propose comme services payants additionnels ?
Microsoft propose des ajouts payants tels que de nouvelles fonctionnalités et applications pour les clients de Microsoft 365.
2. Quels abonnements de base sont concernés par cette augmentation de coûts ?
Les abonnements de base E3 et E5 de Microsoft sont concernés par cette augmentation de coûts.
3. Pourquoi les clients sont-ils mécontents de cette politique tarifaire ?
De nombreux clients considèrent cette politique comme une manière de leur faire payer davantage pour des services qui devraient être inclus dans leur abonnement.
4. Qu’est-ce que l’intelligence artificielle et Copilot de Microsoft ?
L’intelligence artificielle et Copilot sont des fonctionnalités proposées par Microsoft dans le cadre de ses offres de services.
Sources :
– https://www.example.com/news/microsoft-paid-addons
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