Una estrategia de precios no convencional para un festival de música presentado por el espectáculo «Grow It!» ha provocado discusiones en las redes sociales. Mientras que el festival ofrecía entradas gratuitas para el evento en vivo con mercancía adicional para comprar, los fanáticos del espectáculo se sorprendieron al descubrir que la transmisión en vivo en línea requería una tarifa que oscilaba entre 12 y 24 yuanes, con acceso restringido hasta el 14 de junio.
La comunidad en línea expresó decepción bajo el anuncio oficial, con comentarios prominentes acusando a los realizadores del programa de explotar a su base de fanáticos. Un seguidor leal del espectáculo compartió sus frustraciones, detallando los cambios de último minuto que impidieron una experiencia de visualización colectiva, en contraposición a la transmisión en vivo gratuita del año anterior. El repentino cambio a un evento exclusivo de pago en línea llevó al cierre de los comentarios bajo la publicación relacionada en Weibo debido a una avalancha de comentarios críticos.
Se han revelado problemas recurrentes con el modelo de ingresos de iQiyi, no por primera vez. En enero de 2023, un suscriptor de iQiyi llevó a la compañía a los tribunales por las limitaciones de calidad de transmisión reducida impuestas a los usuarios sin suscripciones premium. Eventualmente, iQiyi restableció opciones de transmisión de alta calidad para sus miembros de larga data tras la indignación pública.
Los observadores de la industria sugieren que las plataformas de video de larga duración están lidiando con desafíos económicos, lo que requiere medidas complicadas como el cargo por transmisión en línea del festival «Grow It!». Sin embargo, las plataformas deben equilibrar la monetización con la satisfacción del usuario; la publicidad excesiva, los cargos ocultos y las limitaciones de funciones pueden erosionar la confianza y eventualmente alejar a los usuarios.
A pesar de que el informe financiero del primer trimestre de iQiyi indicó un pequeño aumento en las ganancias netas, una disminución en los ingresos por servicios de membresía sugiere que la plataforma enfrenta presiones para atraer y retener suscriptores. La calidad del contenido debería seguir siendo la piedra angular de la estrategia en lugar de recurrir a políticas que alienen a los espectadores.
Potencial Soluciones y Consideraciones:
– Comunicación Abierta: Los creadores de contenido y las plataformas deben comunicar los posibles cargos con suficiente antelación para evitar sorprender a su audiencia.
– Propuesta de Valor: Asegurarse de que el contenido de pago ofrezca valor que justifique el costo puede ayudar a aliviar la frustración.
– Retroalimentación del Cliente: Tener en cuenta la retroalimentación de los usuarios y ajustar las estrategias en consecuencia puede ayudar a mantener la lealtad de los espectadores.
Es esencial para los servicios de transmisión evaluar continuamente el impacto de sus estrategias de monetización no solo en sus finanzas, sino también en su comunidad de espectadores para mantener un modelo de negocio exitoso a largo plazo.
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