El fundador y CEO de New Oriental, Yu Minhong, emitió una disculpa pública, abordando las preocupaciones surgidas por las tácticas de venta en línea de la empresa y los comentarios que provocaron una caída significativa en los precios de las acciones. En un mensaje a clientes, accionistas e inversores en Douyin, Yu explicó con arrepentimiento que su declaración sobre el estado caótico de la plataforma de venta en vivo de su empresa, Dongfang Zhenxuan, fue una expresión de modestia entre amigos en lugar de una crítica objetiva.
Yu desarrolló su filosofía de liderazgo, enfatizando que ningún emprendedor auténtico considera que las operaciones de su empresa sean impecables y no puedan mejorar. Reconoció que aunque la estrategia actual de Dongfang Zhenxuan es imperfecta, esa imperfección es lo que impulsa a la empresa hacia la mejora. Además, Yu respondió a los problemas específicos asociados con el cambio drástico en el estilo de transmisión en vivo de Dongfang Zhenxuan, que había sido objeto de intensa atención en redes sociales.
Críticos y seguidores por igual notaron una diferencia marcada en el tono de las transmisiones de Dongfang Zhenxuan durante el evento de ventas «618». La transmisión en vivo, una vez culta, cambió abruptamente a un estilo caracterizado por tácticas agresivas de venta y llamadas enérgicas a la acción, alejándose de su promoción tradicional basada en el conocimiento. Yu explicó que el cambio fue en respuesta a los requisitos de la plataforma para aumentar el tráfico, implicando que la naturaleza de las emisiones puede seguir sujeta a nuevos cambios.
A pesar de reconocer estas adaptaciones, Yu enfatizó su compromiso con la empresa. Recordó los primeros días en los que enriquecía las narrativas de productos con historia y geografía, convirtiendo las transmisiones de ventas en sesiones educativas. El cambio drástico en el tono de Dongfang Zhenxuan llevó de hecho a una pérdida significativa en el valor de mercado, pero después de la disculpa de Yu, el precio de las acciones de la empresa registró una recuperación parcial, apuntando a la fuerza duradera de su liderazgo y visión para los futuros proyectos de New Oriental.
Preguntas y Respuestas Clave:
– ¿Qué controversia rodeó las tácticas de ventas en línea de New Oriental?
La controversia se centró en un cambio drástico en las tácticas de transmisión en vivo de Dongfang Zhenxuan, pasando de sesiones orientadas a la educación a técnicas agresivas de venta, lo que provocó escrutinio público y una disminución en los precios de las acciones de la empresa.
– ¿Cómo abordó el CEO de New Oriental la controversia?
El CEO Yu Minhong emitió una disculpa pública a través de Douyin, reconociendo la naturaleza imperfecta de las operaciones de Dongfang Zhenxuan y explicando que el enfoque agresivo de ventas era una respuesta a los requisitos de la plataforma para aumentar el tráfico.
Desafíos o Controversias Clave:
– Mantener la Integridad de la Marca: New Oriental, conocida tradicionalmente por sus servicios educativos, enfrentó un desafío al alinear tácticas agresivas de ventas con su identidad de marca, lo que resultó en críticas.
– Confianza de los Accionistas: El cambio drástico en el estilo de transmisión en vivo y la reacción pública subsiguiente provocaron una caída en los precios de las acciones, generando preocupaciones entre accionistas e inversores sobre la dirección y estabilidad de la empresa.
Ventajas y Desventajas:
– Ventajas: La venta en vivo tiene el potencial de llegar a una amplia audiencia, generar ventas significativas y mejorar la visibilidad de la marca en plataformas en línea.
– Desventajas: La falta de alineación entre tácticas de ventas e identidad de marca puede dañar la reputación de una empresa, alienar a clientes y partes interesadas existentes, y afectar la estabilidad financiera.
Para obtener más información sobre New Oriental y sus servicios educativos, puede visitar su sitio web principal: New Oriental. Por favor, verifique que esta URL sea correcta y esté operativa en el momento de su uso, ya que los sitios web pueden cambiar o dejar de existir con el tiempo.