El fundador y CEO de New Oriental, Yu Minhong, emitió una disculpa pública, abordando las preocupaciones planteadas por las tácticas de ventas en línea de la empresa y comentarios que llevaron a una caída significativa en los precios de las acciones. En un mensaje a clientes, accionistas e inversores en Douyin, Yu explicó con pesar que su declaración sobre el caótico estado de la plataforma de ventas en vivo de la empresa, Dongfang Zhenxuan, era una expresión de modestia entre amigos en lugar de una crítica objetiva.
Yu profundizó en su filosofía de liderazgo, enfatizando que ningún emprendedor auténtico considera las operaciones de su empresa como impecables y sin posibilidad de mejora. Reconoció que, si bien la estrategia actual de Dongfang Zhenxuan es imperfecta, esta imperfección es lo que impulsa el impulso de la empresa hacia mejores resultados. Además, Yu respondió a los problemas específicos asociados con el cambio drástico en el estilo de transmisión en vivo de Dongfang Zhenxuan, que había generado una intensa escrutinio en las redes sociales.
Críticos y seguidores notaron una marcada diferencia en el tono de las emisiones de Dongfang Zhenxuan durante el evento de ventas «618». La transmisión en vivo, que antes era culta, había cambiado abruptamente a un estilo caracterizado por tácticas agresivas de ventas y llamados enérgicos a la acción, alejándose de su promoción tradicional basada en el conocimiento. Yu explicó que el cambio fue en respuesta a requisitos de la plataforma destinados a aumentar el tráfico, lo que implica que la naturaleza de las transmisiones aún podría estar sujeta a cambios adicionales.
A pesar de reconocer estos ajustes, Yu insistió en su compromiso con la empresa. Recordó los primeros días en los que enriquecía las narrativas de los productos con historia y geografía, convirtiendo las transmisiones de ventas en sesiones educativas. El cambio drástico en el tono de Dongfang Zhenxuan, de hecho, llevó a una pérdida significativa en el valor de mercado, pero después de la disculpa de Yu, el precio de las acciones de la empresa experimentó una recuperación parcial, insinuando la resistente fortaleza de su liderazgo y visión para los futuros esfuerzos de New Oriental.
Preguntas clave y respuestas:
– ¿Qué controversia rodeó las tácticas de ventas en línea de New Oriental?
La controversia se centró en un cambio drástico en las tácticas de transmisión en vivo de Dongfang Zhenxuan, pasando de sesiones educativas a técnicas agresivas de ventas, lo que provocó un escrutinio público y una disminución en los precios de las acciones de la empresa.
– ¿Cómo abordó el CEO de New Oriental la controversia?
El CEO Yu Minhong emitió una disculpa pública a través de Douyin, reconociendo la naturaleza imperfecta de las operaciones de Dongfang Zhenxuan y explicó que el enfoque agresivo de ventas fue una respuesta a los requisitos de la plataforma para aumentar el tráfico.
Desafíos o controversias clave:
– Mantener la integridad de la marca: New Oriental, conocida tradicionalmente por sus servicios educativos, enfrentó el desafío de alinear tácticas agresivas de ventas con su identidad de marca, lo que resultó en críticas.
– Confianza de los accionistas: El cambio dramático en el estilo de transmisión en vivo y la reacción pública subsiguiente provocaron una caída en los precios de las acciones, generando preocupaciones entre los accionistas e inversores sobre la dirección y estabilidad de la empresa.
Ventajas y desventajas:
– Ventajas: La venta en vivo tiene el potencial de llegar a una amplia audiencia, generar ventas significativas y mejorar la visibilidad de la marca en plataformas en línea.
– Desventajas: La falta de alineación entre las tácticas de ventas y la identidad de marca puede dañar la reputación de una empresa, alienar a los clientes y partes interesadas existentes e impactar la estabilidad financiera.
Para obtener más información sobre New Oriental y sus servicios educativos, puede visitar su sitio web principal: New Oriental. Por favor, verifique que esta URL sea correcta y esté operativa en el momento de su uso, dado que los sitios web pueden cambiar o dejar de existir con el tiempo.