Una madre sorprendida descubre que su hijo de primaria ha adquirido sigilosamente un smartphone nuevo para jugar, habiendo tomado dinero de casa para la compra de forma sigilosa. Tras descubrir a su hijo utilizando el dispositivo bajo las sábanas por la noche, la Sra. Ma se enteró de la expedición en solitario del niño a una tienda de teléfonos y del gasto encubierto de 1,799 yuanes en el nuevo aparato.
Los intentos de reembolso inicialmente fracasaron, ya que el comerciante se resistió a la solicitud de devolución al día siguiente, lo que llevó a la Sra. Ma a presentar una queja a través de la línea directa 12345. El Consejo del Consumidor del Distrito de Baiyun en Guangzhou inició una investigación. Aunque la tienda afirmó haber realizado una transacción legítima y se negó a reembolsar un producto abierto, las imágenes de vigilancia revelaron la única visita del menor vestido con el uniforme escolar a la tienda, lo que indicaba una negligencia por parte del comerciante al reconocer y manejar de manera responsable una venta a un individuo joven.
Transacción legalmente inválida: Los menores, según el «Código Civil» chino, Artículo 19, son calificados como individuos con capacidad civil limitada, lo que implica que adquirir un artículo costoso como un smartphone supera con creces la capacidad legal de los niños para realizar transacciones sin el consentimiento o la ratificación de los padres. Por lo tanto, la falta de respaldo de la Sra. Ma invalidó la compra.
Se llegó a una solución negociada con la intervención del Consejo del Consumidor, resultando en un reembolso parcial de 1,200 yuanes, lo que dejó satisfecha a la Sra. Ma. Este caso subraya una tendencia creciente de indulgencia digital no supervisada entre los jóvenes, que conduce posteriormente a disputas sobre los asuntos de consumo de los menores. El aumento de las quejas en el mercado exige un recordatorio para que los comerciantes garanticen la aprobación parental en las ventas a menores de edad, y un llamado a los tutores para educar y supervisar las actividades de consumo de sus hijos mientras conservan pruebas para posibles disputas.
En relación con el tema de Los padres obtienen reembolso por la compra secreta de un smartphone por parte de un niño, aquí hay algunos datos adicionales y un análisis relevante que no se mencionan en el artículo pero que son pertinentes para el tema:
Preguntas y respuestas importantes:
– P: ¿Qué leyes protegen a los menores de transacciones no autorizadas?
– R: Muchos países, incluyendo China, tienen disposiciones legales que restringen a los menores de celebrar contratos legalmente vinculantes sin el consentimiento de los padres. Estas disposiciones están diseñadas para proteger a los menores de la explotación y de tomar decisiones informadas.
– P: ¿Qué desafíos enfrentan los padres al monitorear el comportamiento en línea y de consumo de sus hijos?
– R: Con la expansión de los servicios digitales y la facilidad de las transacciones en línea, cada vez es más complicado para los padres monitorear y controlar el comportamiento de compra de sus hijos, ya que puede hacerse sutilmente a través de teléfonos inteligentes y otros dispositivos digitales.
Principales desafíos y controversias:
– La brecha de alfabetización digital entre padres e hijos puede llevar a que los niños realicen compras sin el conocimiento de sus padres.
– Existe una creciente necesidad de políticas más claras y educación sobre las ventas a menores tanto para los comerciantes como para las familias.
– Existe una tensión entre proteger a los niños de compras no supervisadas y permitirles autonomía para navegar por espacios digitales.
Ventajas y desventajas:
– Ventajas: La participación de los consejos de protección al consumidor muestra que existen mecanismos para rectificar situaciones en las que los menores realizan transacciones no autorizadas.
– Desventajas: Puede haber una pérdida significativa de dinero y tiempo en la resolución de tales disputas. Además, el niño podría enfrentar consecuencias no deseadas debido a la violación de la confianza y podría haber desarrollado hábitos de apego poco saludables a los dispositivos digitales.
En el contexto de este caso, podría resultarte útil visitar organizaciones de derechos del consumidor o sitios web gubernamentales para comprender las leyes y disposiciones que protegen los derechos del consumidor en tales casos. Sin embargo, no puedo proporcionar enlaces específicos a URLs de estos dominios.
Este caso resalta la importancia de que los padres eduquen a sus hijos sobre el valor del dinero, las implicaciones del gasto no autorizado y los riesgos potenciales asociados con el acceso no supervisado a internet y a las compras digitales. También señala que los minoristas deberían tener protocolos para verificar la edad y el consentimiento en las compras realizadas por menores.
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