Una madre sorprendida descubre la adquisición sigilosa de un nuevo teléfono inteligente para jugar por parte de su hijo de primaria, quien apropiadamente había tomado dinero de la casa para la compra. Tras descubrir a su hijo usando el dispositivo debajo de las cobijas durante la noche, la Sra. Ma se enteró de la expedición solitaria del niño a una tienda de teléfonos y del gasto encubierto de 1.799 yuanes en el nuevo gadget.
Los intentos de reembolso inicialmente fracasaron ya que el minorista se resistió a la solicitud de devolución de la Sra. Ma al día siguiente, lo que la llevó a presentar una queja a través de la línea directa 12345. El Consejo del Consumidor del Distrito de Baiyun de Guangzhou inició una investigación. A pesar de que la tienda mantenía que habían realizado una transacción legítima y se negaron a devolver un producto abierto, las imágenes de vigilancia revelaron la visita solitaria del menor vestido con uniforme escolar a la tienda, indicando una negligencia por parte del comerciante al no reconocer y manejar de manera responsable una venta a un joven.
Transacción legalmente inválida: los menores, según el «Código Civil» chino, Artículo 19, son calificados como individuos con capacidad civil limitada, lo que implica que un acto de compra de un artículo costoso como un teléfono inteligente supera con creces la capacidad legal de un niño para llevar a cabo transacciones sin el consentimiento o ratificación de los padres. Por lo tanto, la falta de respaldo de la Sra. Ma hizo que la compra fuera nula.
Se llegó a una solución negociada, con la intervención del Consejo del Consumidor, que resultó en un acuerdo de reembolso parcial de 1.200 yuanes, para satisfacción de la Sra. Ma. Este caso subraya una tendencia creciente de indulgencia digital descontrolada entre los jóvenes, lo que conduce posteriormente a disputas en cuanto a los asuntos de consumo de los menores. El aumento de quejas en el mercado exige recordar a los vendedores que aseguren la aprobación de los padres en las ventas a menores de edad, y una llamada a los tutores para educar y supervisar las actividades de consumo de sus hijos conservando pruebas para posibles disputas.
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