Un problema emergente ha sido identificado entre los jugadores menores que son incitados a gastar grandes cantidades de dinero en «cajas sorpresa» dentro de juegos en línea populares como «Egg Party». A pesar de los sistemas establecidos para prevenir la adicción y restringir el tiempo de juego para jugadores menores de edad, el problema de compras dentro del juego no autorizadas por menores sigue siendo prevalente.
Jóvenes jugadores, fascinados por la oportunidad de ganar skins exclusivos de juegos, están gastando cientos. Por ejemplo, un niño de 8 años llamado YouYou y otro de 11 años llamado YangYang gastaron 320 y 600 yuanes respectivamente en objetos virtuales aleatorios en «Egg Party». Estas «cajas sorpresa» contienen skins de personajes, que son mejoras cosméticas que no tienen impacto en el juego pero son valoradas por su rareza y apariencia.
Sistemas de verificación defectuosos permiten a los menores eludir los requisitos de registro con nombre real en las tiendas de aplicaciones. Si un teléfono está vinculado a la cuenta de un adulto con métodos de pago preaprobados, las compras pueden ocurrir sin consentimiento directo, lo que lleva a importantes pérdidas financieras. Las quejas de los padres sobre el gasto de sus hijos en «Egg Party» han sido frecuentes en plataformas sociales.
En algunos casos, el servicio al cliente de la plataforma de juegos, altamente dependiente de sistemas automatizados, dificulta que los padres soliciten reembolsos. Altas demandas como presentar videos de menores realizando las compras crean barreras poco razonables, lo que resulta en porcentajes variables de reembolso ofrecidos a los reclamantes. A pesar de las pautas legales que respaldan los reembolsos por compras no informadas por menores, el proceso de reembolso es desalentador y complejo para muchos.
Para abordar estas preocupaciones, las compañías de juegos han estado introduciendo medidas como límites de gasto y reforzando controles de reconocimiento facial para verificar transacciones inusuales y limitar el gasto de menores, creando un entorno en línea más seguro.
Dado que el tema se centra en los costos ocultos de las «cajas sorpresa» de juegos virtuales, es importante profundizar en varios aspectos de este fenómeno de juego digital:
Desafíos y controversias clave asociadas con las compras de cajas sorpresa en juegos virtuales:
– Explotación: Las cajas sorpresa pueden llevar a un comportamiento explotador similar al juego, especialmente entre menores que podrían no comprender el valor del dinero o la mecánica del azar.
– Preocupaciones éticas: Existe un debate en curso sobre si es ético que los juegos dirigidos a niños incluyan este tipo de mecanismos de monetización.
– Regulación legal: Diferentes países tienen diferentes grados de medidas regulatorias para proteger a los niños en línea, y es necesario un consenso global para abordar estos problemas de manera efectiva.
– Adicción: La aleatoriedad y la anticipación de ganar objetos raros pueden llevar a comportamientos adictivos, promoviendo el gasto continuo.
Ventajas y desventajas de las ventas de cajas sorpresa en juegos virtuales:
– Ventajas:
– Pueden crear una sensación de emoción e imprevisibilidad, lo que puede mejorar la experiencia de juego para algunos jugadores.
– Para los desarrolladores de juegos, este modelo representa una fuente lucrativa de ingresos más allá de las ventas iniciales del juego o la publicidad.
– Desventajas:
– Pueden llevar a importantes pérdidas financieras para individuos, especialmente aquellos que son vulnerables o menores de edad.
– La presencia de cajas sorpresa puede fomentar un comportamiento similar al juego, lo que puede tener impactos psicológicos.
Datos relevantes que no se mencionan en el artículo pero podrían ser significativos:
– Protección al consumidor: Muchos defensores de la protección al consumidor están pidiendo regulaciones más estrictas para evitar que los menores realicen compras no autorizadas.
– Controles parentales: No todos los juegos tienen el mismo nivel de controles parentales, y aún con ellos en su lugar, los niños astutos pueden encontrar formas de eludirlos.
– Clasificaciones de juegos: La clasificación de contenido de un videojuego no siempre refleja el potencial de incurrir en costos adicionales a través de compras dentro del juego.
Para obtener más información sobre la industria de los juegos y sus prácticas relacionadas con las ventas virtuales, puede visitar la Junta de Clasificación de Software de Entretenimiento (ESRB) en ESRB o la Coalición Internacional de Clasificación por Edades (IARC) en IARC. Estas organizaciones proporcionan clasificaciones de juegos e información sobre sistemas de compras dentro del juego, lo que puede ser útil para que los consumidores comprendan el contenido y los mecanismos dentro de los juegos que ellos o sus hijos juegan.