Se ha identificado un problema emergente entre los jugadores menores que son tentados a gastar grandes cantidades de dinero en «cajas sorpresa» en populares juegos en línea como «Egg Party». A pesar de los sistemas implementados para prevenir la adicción y restringir el tiempo de juego de jugadores menores de edad, el problema de compras no autorizadas en el juego por parte de menores sigue siendo prevalente.
Jóvenes jugadores, fascinados por la oportunidad de ganar pieles exclusivas de juegos, están gastando cientos de yuanes. Por ejemplo, un niño de 8 años llamado YouYou y otro de 11 años llamado YangYang gastaron respectivamente 320 y 600 yuanes en artículos virtuales aleatorios en «Egg Party». Estas «cajas sorpresa» contienen pieles de personajes, que son mejoras cosméticas que no tienen impacto en el juego pero que son valoradas por su rareza y apariencia.
Los sistemas de verificación defectuosos permiten a los menores evitar los requisitos de registro con nombre real en las tiendas de aplicaciones. Si un teléfono está vinculado a la cuenta de un adulto con métodos de pago preaprobados, las compras pueden realizarse sin consentimiento directo, lo que lleva a pérdidas financieras significativas. Las quejas de los padres sobre los gastos de sus hijos en «Egg Party» han sido frecuentes en plataformas sociales.
En algunos casos, el servicio de atención al cliente de la plataforma de juegos, que depende en gran medida de sistemas automatizados, dificulta que los padres soliciten reembolsos. Altas exigencias como proporcionar videos de menores realizando las compras crean barreras irrazonables, lo que resulta en porcentajes de reembolso variables ofrecidos a los reclamantes. A pesar de las pautas legales que respaldan los reembolsos por compras no informadas de menores, el proceso de reembolso es desafiante y complejo para muchos.
Para abordar estas preocupaciones, las empresas de juegos han estado introduciendo medidas como límites de gasto y reforzando controles de reconocimiento facial para verificar transacciones inusuales y limitar los gastos de menores, creando un entorno en línea más seguro.
Dado que el tema se centra en los costos ocultos de las «cajas sorpresa» de juegos virtuales, es importante profundizar en diversas facetas de este fenómeno de juegos digitales:
Desafíos Clave y Controversias asociados con las compras de cajas sorpresa en juegos virtuales:
– Explotación: Las cajas sorpresa pueden llevar a un comportamiento explotador similar a los juegos de azar, especialmente entre menores que podrían no comprender el valor del dinero o las mecánicas de la suerte.
– Preocupaciones éticas: Existe un debate en curso sobre si es ético que los juegos dirigidos a niños incluyan estos tipos de mecanismos de monetización.
– Regulación legal: Diferentes países tienen diferentes grados de medidas regulatorias para proteger a los niños en línea, y hay una necesidad de un consenso global para abordar estos problemas de manera efectiva.
– Adicción: La aleatoriedad y la anticipación de ganar artículos raros pueden llevar a comportamientos adictivos, promoviendo un gasto continuo.
Ventajas y Desventajas de las ventas de cajas sorpresa en juegos virtuales:
– Ventajas:
– Pueden crear una sensación de emoción e imprevisibilidad, lo que puede mejorar la experiencia de juego para algunos jugadores.
– Para los desarrolladores de juegos, este modelo representa una fuente lucrativa de ingresos más allá de las ventas iniciales del juego o la publicidad.
– Desventajas:
– Pueden llevar a pérdidas financieras significativas para las personas, especialmente aquellas que son vulnerables o menores de edad.
– La presencia de cajas sorpresa puede fomentar un comportamiento similar al juego, lo que puede tener impactos psicológicos.
Hechos relevantes que no se mencionan en el artículo pero que podrían ser significativos:
– Protección al Consumidor: Muchos defensores de la protección al consumidor están solicitando regulaciones más estrictas para evitar que los menores realicen compras no autorizadas.
– Controles Parentales: No todos los juegos tienen el mismo nivel de controles parentales, y aunque estén en su lugar, los niños astutos pueden encontrar formas de evitarlos.
– Clasificaciones de Juegos: La clasificación de contenido de un videojuego no siempre refleja el potencial de incurrir en costos adicionales a través de compras dentro del juego.
Para obtener más información sobre la industria de los videojuegos y sus prácticas relacionadas con las ventas virtuales, puedes visitar la Junta de Clasificación de Software de Entretenimiento (ESRB) en ESRB o la Coalición Internacional de Clasificación por Edades (IARC) en IARC. Estas organizaciones proporcionan clasificaciones de juegos e información sobre los sistemas de compras dentro del juego, lo que puede ser útil para que los consumidores comprendan el contenido y los mecanismos dentro de los juegos que ellos o sus hijos juegan.