Roman GłogulskiEl panorama de los motores de búsqueda, que ha estado dominado por Google, está presenciando nuevas innovaciones. Esto no se debe únicamente a que algunas personas creen que Google Search no está funcionando tan bien como antes, aunque la compañía asegura que sus resultados siguen siendo mejores que los de otros buscadores. La razón es que tanto Google como Microsoft están incursionando en el uso de inteligencia artificial para mejorar la búsqueda, a pesar de los riesgos de alucinaciones y desinformación. Parece que la batalla ha comenzado.
Investigaciones recientes de la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill enfatizan que «durante años, científicos en los campos de la informática, la información científica y la interacción humano-computadora han estudiado cómo los usuarios interactúan con los sistemas de búsqueda y han buscado formas de mejorarlos. La integración de componentes de inteligencia artificial conversacional es un nuevo desarrollo que puede cambiar profundamente la forma en que los usuarios interactúan con los sistemas de búsqueda».
Si bien la combinación de un chatbot y un motor de búsqueda en Bing, realizado por Microsoft, no resultó en un aumento significativo en la posición de mercado de este buscador, como se mencionó anteriormente, las compañías de búsqueda están experimentando con el uso de inteligencia artificial para encontrar respuestas que pueden ser ciertas pero no necesariamente correctas. Quieren probar si tales respuestas pueden romper el monopolio de Google. Sin embargo, hay que tener en cuenta que las intervenciones por prácticas anticompetitivas podrían cambiar la dinámica de este mercado en uno o dos años.
Google no se queda de brazos cruzados. El gigante del Valle del Silicio acaba de cambiar el nombre de su servicio de inteligencia artificial Bard a Gemini y ha hecho que el chatbot sea más accesible en dispositivos móviles, pero también más costoso a través de una suscripción premium opcional. Gemini no reemplaza al motor de búsqueda de Google, pero introduce un método de búsqueda alternativo: la búsqueda basada en preguntas en lugar de usar palabras clave.
Thomas Chopping, un economista británico y fundador de la startup El Toco, especializada en búsqueda para científicos, comentó sobre este asunto para The Register. Según él, mientras existan sitios web, siempre habrá espacio para los motores de búsqueda, debido a la economía de la publicación en línea y los diferentes propósitos que cumplen las consultas conversacionales y los motores de búsqueda. Chopping dijo: «Durante décadas, hemos visto cómo Google ha intentado hacer que la búsqueda sea más predecible añadiendo funciones como el autocompletado y, en última instancia, respuestas instantáneas. Esto ha llevado a que los usuarios pasen más tiempo en el sitio de Google en detrimento de visitar fuentes de datos».
Chopping comenzó a trabajar en El Toco en 2016 y el servicio fue lanzado en 2023. Asegura que ChatGPT, que se distingue de Google por comprender mejor las consultas humanas, es una herramienta mágica que se acerca a lo que supuestamente debía ser la búsqueda de Google. Sin embargo, también le resulta aterrador porque ha estado contemplando su idea competitiva durante muchos años. Durante el último año, ha estado considerando el uso de chatbots en la búsqueda.
Según él, las herramientas conversacionales y los motores de búsqueda tradicionales cumplen funciones diferentes. «Una de estas herramientas tiene como objetivo proporcionar respuestas específicas a preguntas, y la otra ayuda a los usuarios a encontrar páginas web», dijo Chopping. También especuló sobre el futuro, señalando que si las herramientas conversacionales se vuelven tan perfectas que nadie visita más páginas web, todo el modelo de negocio basado en los motores de búsqueda estaría en riesgo. Si el contenido disponible en los sitios web pierde su relevancia y se vuelve difícil atraer usuarios, los chatbots también carecerían de una fuente de datos. Esto llevaría a la necesidad de pagar a las empresas de hosting por el acceso a los datos, pero aún es difícil predecir si los usuarios estarían dispuestos a pagar por respuestas instantáneas a preguntas. El modelo de negocio de los chatbots, que ganarían dinero utilizando datos de sitios web, siempre estaría amenazado por los motores de búsqueda que ofrecen respuestas de forma gratuita.
Chopping también señaló que Google y Microsoft, en su afán por introducir asistentes conversacionales, olvidan cómo las personas usan Internet. «Las personas hacen muchas cosas en línea que van más allá de solo hacer preguntas, una de ellas es navegar. A menudo, cuando estoy aburrido en una estación de tren o curioso sobre un tema, solo quiero navegar. No es posible navegar a través de herramientas de búsqueda conversacionales que se centran en proporcionar respuestas a preguntas. Actualmente, esto beneficia a Meta y TikTok, ya que es difícil encontrar sitios web de alta calidad a través de los motores de búsqueda, por lo que las personas han perdido interés en ellos».
Según Chopping, El Toco es un motor de búsqueda en Internet con filtros. Las páginas buscadas están marcadas con diversos metadatos, como el género y el propósito de la página, lo que facilita filtrar resultados menos relevantes. El objetivo de El Toco es una búsqueda eficiente y precisa de páginas web. Chopping explica: «No necesitamos los datos personales de los usuarios para proporcionar resultados de búsqueda precisos».
En un momento en que la inteligencia artificial está penetrando en varios campos, el desarrollo de herramientas de búsqueda es inevitable. Seguimos observando cómo estas tecnologías moldearán el futuro y qué aplicación encontrarán en el uso diario de Internet por parte de los usuarios.
FAQ
1. ¿Por qué Google y Microsoft están introduciendo inteligencia artificial en la búsqueda?
– Tanto Google como Microsoft están experimentando con el uso de inteligencia artificial para mejorar la búsqueda y probar si tales respuestas pueden amenazar el dominio de Google.
2. ¿La combinación de un chatbot y un motor de búsqueda generó un crecimiento significativo en el mercado de Bing?
– Investigaciones pasadas han demostrado que la combinación de un chatbot y un motor de búsqueda en Bing no resultó en un aumento significativo en la posición de mercado de este buscador.
3. ¿Cuáles son las razones por las que los chatbots pueden representar una amenaza para el dominio de los motores de búsqueda en Internet?
– Las herramientas conversacionales tienen el potencial de reemplazar a los motores de búsqueda tradicionales si se vuelven tan perfectas que los usuarios dejan de visitar páginas web. Esto representa una amenaza para el modelo de negocio basado en los motores de búsqueda.
4. ¿Existe una amenaza para el modelo de negocio de los chatbots basado en el uso de datos de sitios web?
– Sí, existe una amenaza para el modelo de negocio de los chatbots que obtienen ganancias utilizando datos de sitios web, ya que los motores de búsqueda en Internet ofrecen respuestas de forma gratuita.
5. ¿Cómo se diferencia la startup El Toco de los motores de búsqueda tradicionales?
– El Toco es un motor de búsqueda en Internet con filtros que permite una búsqueda eficiente y precisa de páginas web al marcar las páginas buscadas con metadatos diversos.
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