En la era del comercio electrónico dominante, la integración fluida de pagos en la experiencia del cliente final ya no es solo una preferencia, sino una necesidad. Para los vendedores de plataformas de comercio electrónico, los proveedores de software independientes (ISV, por sus siglas en inglés) y las plataformas de software, los PayFacs (corredores de pagos) se han convertido en piezas clave para enfrentar este desafío.
Según el análisis «Embedded Finance Ecosystem: Software Publishing Edition» realizado por PYMNTS Intelligence y Carat from Fiserv, los PayFacs en el sector de software están utilizando este control para expandirse aún más en el espacio de las billeteras digitales, un movimiento estratégico que puede cambiar su posición en el mercado.
El informe revela que la industria de publicación de software está comenzando a adoptar las billeteras digitales como estándar para procesar transacciones. Como resultado, el 71% de los PayFacs está invirtiendo en el desarrollo y mejora de sus capacidades de billetera digital para obtener una ventaja competitiva significativa en la industria.
Mientras tanto, los ISVs y las plataformas comerciales ofrecen billeteras digitales en un nivel mucho más bajo, con un 26% y un 25% respectivamente, y no muestran el mismo entusiasmo por expandir sus servicios.
El informe también revela que los PayFacs en la industria del software procesaron el 38% de todos los pagos a través de billeteras digitales en los últimos 12 meses, la segunda mayor proporción entre las cuatro industrias encuestadas, solo superada por el 26% de los pagos realizados a través de billeteras digitales en el sector minorista. En general, los PayFacs en el sector de software procesan casi un 50% más de pagos utilizando billeteras digitales en comparación con el sector minorista.
El informe también analiza las estrategias innovadoras de PayFacs, ISVs y plataformas comerciales en la industria del software. Los PayFacs se centran en la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo, mientras que las plataformas comerciales se centran en la mejora operativa. Los ISVs consideran igualmente importante el desarrollo operativo y el crecimiento empresarial estratégico.
Sin embargo, introducir innovaciones en el procesamiento de pagos en el sector de publicación de software no está exento de desafíos. La integración significativa de sistemas es un problema importante, planteando un obstáculo particular para casi el 30% de los ISVs en esta industria, el doble del promedio para todos los ISVs. En contraste, los PayFacs y las plataformas comerciales informan menos dificultades en esta área, con solo un 8% y un 15% respectivamente identificando la integración del sistema como un desafío importante.
El informe destaca la importancia de las soluciones de finanzas integradas, como las billeteras digitales y las ofertas de crédito a corto plazo, en la industria del software. Los PayFacs, los ISVs y las plataformas comerciales que exploran activamente estas innovaciones no solo tienen la oportunidad de satisfacer mejor a los proveedores de software y generar nuevas fuentes de ingresos, sino también de mantenerse a la vanguardia en el entorno dinámico del comercio electrónico.