EE se ha convertido en el líder en confiabilidad de 5G y en la calidad de experiencia general (QoE, por sus siglas en inglés) en Londres, según el último informe de MedUX, una empresa líder en pruebas y evaluación de redes. MedUX llevó a cabo un análisis exhaustivo basado en una metodología rigurosa, que incluyó 88,311 muestras de radio y 11,833 pruebas realizadas en el tercer trimestre de 2023, evaluando el desempeño de los cuatro principales operadores: Three, EE, O2 y Vodafone, en diversos aspectos clave de la calidad del servicio 5G en la capital del Reino Unido.
El informe se centró en la calidad general de la experiencia, que tiene en cuenta factores como la disponibilidad, accesibilidad, velocidad, calidad de transmisión y experiencia de servicios de datos y OTT (Over-The-Top).
EE destacó entre la competencia, ofreciendo la tasa de registro 5G más alta, con el servicio disponible el 92% del tiempo. El operador también sobresalió en cuanto a confiabilidad del servicio, con una tasa del 99.6%, asegurando una experiencia consistente para los clientes. El informe resaltó los puntos fuertes de EE en áreas como la disponibilidad, navegación web, videojuegos y transmisión de contenido. Con 22,709 muestras de radio y 3,040 pruebas realizadas en su red, se encontró que EE ofrece una excelente calidad general, carga rápida de contenido de video, acceso rápido a redes sociales y contenido OTT, impresionantes experiencias de juego y velocidades de descarga de hasta 800 Mbps.
Si bien Vodafone lidera en términos de velocidad de descarga 5G, superando a EE solo en aproximadamente un 2%, y Three se destaca en términos de velocidad de carga (UL) con velocidades máximas de hasta 157 Mbps, es EE quien se considera el jugador dominante en términos de rendimiento general de la red 5G en Londres.
A pesar del éxito de EE, el informe también destaca una perspectiva más amplia. En comparación con sus homólogos europeos, la experiencia de 5G en Londres se encuentra rezagada. MedUX planea lanzar un informe más completo sobre comparaciones europeas en la primera mitad de febrero. Los resultados del informe indican la necesidad de mejorar el panorama del 5G en el Reino Unido.
Rafael González, CMO de MedUX, enfatiza la importancia de estos hallazgos para los operadores de redes británicos. Reconoce que las redes británicas tienen un desempeño adecuado, pero existe una clara diferencia en comparación con otras regiones de Europa. González cree que al utilizar los datos proporcionados en el informe de MedUX, los operadores pueden tomar medidas específicas para mejorar la implementación del 5G a nivel nacional.
Será interesante ver cómo los operadores utilizan esta valiosa información para mejorar continuamente la calidad de los servicios y las experiencias digitales para sus clientes a lo largo de 2024 y en el futuro. Para aquellos interesados en un análisis más profundo de los resultados, el informe completo está disponible [aquí](link al informe).
Preguntas frecuentes sobre la calidad del servicio 5G en Londres:
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