Amazon se está preparando para el lanzamiento de su nuevo servicio, Alexa Plus, que tiene el potencial de revolucionar su asistente de voz basado en inteligencia artificial. Las nuevas funcionalidades tienen como objetivo brindar una experiencia más personalizada, pero con una pequeña condición: los usuarios tendrán que pagar por este servicio premium. Según Business Insider, la fecha de lanzamiento prevista es el 30 de junio, pero podría haber retrasos debido a inquietudes internas sobre la preparación de la tecnología.
De acuerdo con un artículo publicado en Business Insider, el nuevo servicio Alexa Plus utiliza una tecnología llamada Alexa Remarkable, desarrollada por Amazon. La empresa ya está realizando pruebas con 15,000 clientes externos para ofrecer interacciones más conversacionales y un nivel más profundo de personalización. Sin embargo, algunos empleados que tuvieron acceso anticipado al servicio expresaron preocupaciones sobre su desempeño actual.
Los informes sugieren que el nuevo Alexa tiene problemas de precisión, proporcionando respuestas largas e irrelevantes mientras evita la pregunta en cuestión. Parece tener dificultades para manejar comandos complejos, lo que genera dudas internas sobre su preparación para implementación a gran escala. Este cambio tecnológico es notable, ya que el nuevo Alexa se basa en un único gran modelo de lenguaje (LLM, por sus siglas en inglés) tanto para generar respuestas como para comprender el lenguaje, a diferencia de la versión anterior que utilizaba procesamiento de lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés) para distribuir el historial de contexto y señales de personalización en diferentes componentes. Este cambio ha generado debates entre los empleados, algunos de los cuales cuestionan si los usuarios estarán dispuestos a pagar por una experiencia mejorada de Alexa.
A pesar de los desafíos internos, Amazon parece determinado a seguir adelante con sus planes de lanzamiento, enfatizando los beneficios de contar con un asistente de inteligencia artificial más conversacional y personalizado. Aún está por verse si los usuarios adoptarán un modelo de suscripción para Alexa Plus, lo que plantea preguntas sobre el delicado equilibrio entre la innovación y la disposición de los consumidores a pagar por capacidades avanzadas de inteligencia artificial.
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